安利:“德質體美”塑品牌
    2007-02-05    伊君    來源:經濟參考報

    這個冬天對安利(中國)來説可謂好事不斷。去年11月底,安利紐崔萊品牌榮獲首屆《讀者文摘》信譽品牌(2006)中國區維他命/健康補充品類“白金獎”;新年伊始,安利(中國)再獲“2006中國最具影響力跨國企業”殊榮,這是安利(中國)第三次問鼎該獎項;1月18日,安利又在廣州宣布,亞洲飛人劉翔正式成為其旗下營養保健品紐崔萊的全球品牌代言人,這是安利首次在亞洲選擇全球品牌代言人。
    負責品牌的安利大中華區高級副總裁顏志榮&&,紐崔萊品牌與劉翔的契合點頗多,劉翔奮勇拼搏,不斷自我超越,其極具號召力的精神氣質和以健康體魄創造美好將來的親身示範,深刻演繹了紐崔萊“有健康才有將來”的品牌主張。
    據安利(中國)董事長鄭李錦芬介紹,安利(中國)開業十餘年,早已突破國外直銷企業口口相傳的傳播模式,實踐了一系列具有中國和直銷行業特色的廣告營銷和品牌建設模式,品牌已成為安利的核心競爭力之一。

體育營銷打造産品知名度

    1月18日,安利在廣州宣布,亞洲飛人劉翔正式成為其旗下營養保健品紐崔萊的全球品牌代言人,這是安利首次在亞洲選擇全球品牌代言人。

    上個世紀70年代以來,紐崔萊倡導的品牌理念是健康:均衡的營養,合理的運動,充足的休息和樂觀的心態。怎樣推廣這一品牌理念呢?安利認為,片面強調産品特點,會削弱品牌內涵。經過調研分析,安利認定了體育營銷平台,因為體育營銷能很好地跟産品健康理念契合,同時又能面對廣大消費群體。
    安利在海外運作的幾十年裏很少做廣告,産品都通過正宗的“直銷”方式銷售,靠的是口碑相傳。但進入中國後,考慮到消費者還是很相信廣告的,安利想要“入境隨俗”,就有了“試着做”的廣告策略。1998年安利陸續推出的一系列紐崔萊産品進入中國市場後,受到了消費者的歡迎。但為了讓更多的中國人了解紐崔萊,2001年,安利(中國)請“跳水皇后”伏明霞代言紐崔萊品牌,破天荒地做起了廣告。這在當時的直銷行業內簡直是不可思議的事情,而安利卻因為這一“創舉”使紐崔萊品牌開始為更多的消費者所認可。
    此後的2004年,隨着紐崔萊整體品牌策略推廣主題的轉移,人氣急升的田亮被安利(中國)公司敏銳地發現,讓他接棒出任紐崔萊品牌代言人,其極具親和力的笑容和與日俱增的明星氣質,大大強化了紐崔萊“營養健康”的品牌形象;2006年7月,被美國《時代》雜誌譽為“下一個姚明”的中國男籃主力易建聯,又給紐崔萊帶來了更為朝氣蓬勃的時尚感。
    今年1月18日,安利(中國)借大型産品展的機會又開啟了“欄王”劉翔代言紐崔萊的時代。此前,世界百米紀錄保持者、牙買加運動員阿薩法鮑威爾簽約代言紐崔萊。這兩位“飛人”與此前擔任中國區代言人的現國家男子籃球隊隊員易建聯一起,共同組成“紐崔萊健康冠軍之隊”。
    在聘用代言人之前,紐崔萊還通過贊助奧運專題片,製作、投放奧運主題電視廣告,將品牌塑造與巨大的奧運效應牢牢&&在了一起,借助奧運進行安利品牌塑造。2000年和2004年,紐崔萊就兩度成為中國體育代表團出征奧運會的專用營養品,樹立起了“營養健康”的品牌形象。
    自NBA在中國舉辦賽事後,NBA在中國的影響力越來越大,為了增強品牌整合的力度,安利攜手美國職業籃球隊(NBA),實現從奧運推廣策略到NBA推廣策略的轉換。2005年安利協助NBA推廣影響中國幾千萬中學生的“少年NBA”賽事。安利作為NBA中國區的惟一戰略合作夥伴,其品牌對市場的覆蓋率和影響力急劇上升。
    世界知名市場調查公司AC尼爾森關於安利的調查顯示,安利(中國)的知名度達到99%。

公益和教育塑造品牌美譽度

    “安利這些年來所做的大量工作,其實都是為了最大限度地增加安利品牌的美譽度。”安利(中國)有關負責人&&。
    早在2002年,安利獨家冠名贊助了上海的第一屆“健康跑”,在國家提倡“全民健身”的背景下,此舉被業內稱為“健康安利最先跑”,除了説明安利品牌發展的長遠目光,同時更為銷售人員贏得了良好的輿論環境。2005年9月,健康跑更名為“安利紐崔萊健康跑——為2007年世界特殊奧林匹克運動會加油”,迄今為止“安利紐崔萊健康跑”已成功舉辦五屆,每年在全國範圍內都要掀起一場“健康運動風暴”,造就了紐崔萊“全民健康”的公益形象。
    在歷年健康跑活動中,紐崔萊每年都會通過報紙、電視、電台、網絡、戶外廣告等多種媒體組合,同步推出電視形象廣告和平面廣告,通過獨特的視覺創意和運動營養的健康理念,將廣大消費者吸引到健康運動的隊伍中來,從而把活動變成了一次成功的大眾體育營銷活動。
    在紐崔萊品牌整合營銷的同時,安利增加了對紐崔萊産品品牌的內在挖掘與宣傳。2004年紐崔萊70周歲之際,安利公司與Discovery探索頻道合作推出60分鐘紀錄片《營養探索之旅》,並從這年的7月起在探索頻道和國內62個播出該節目的電視頻道上播放。四條30秒短片《健康時刻》,出現在中國主要城市的1500多座商業樓宇和上海地鐵4000個液晶電視上。
    覆蓋9.5億觀眾的權威媒體Discovery,將《營養探索之旅》傳向了全球。這一商業動機不明顯、融知識性與娛樂性為一體的節目,以教育娛樂的形式潛移默化地向觀眾傳播了紐崔萊的品牌形象。這一立足於知識引導的電視短片播出後,在醫學界和教育學界引起了較大反響。
    2002年至今,安利向中國南北極科學考察先後提供安利清潔用品、紐崔萊營養保健品和資金贊助。2004年以此為基礎,安利在全國發起“登峰造極促環保,清掃地球第三極——珠穆朗瑪峰”活動。短短三年實現的跨越地球“三極”公益項目,促進了安利“環保”形象,併入選中國國際公關協會“2004年10大公關事件”。
    2003年下半年起,安利每年投入300多萬元,將安利華東區已贊助兩年的“復旦大學西部支教活動”擴充為全國“安利名校支教”項目。2005年,參與的全國著名高校擴充至15所,貧困地區每年有五萬餘名學生直接受益,來自安利香港的志願者也奔赴了內地。
    10多年來,安利(中國)在全國組織、參與各類公益活動多達1811余項,投入約1.36億元人民幣。安利(中國)華東區總經理黃聖文説:“企業作為社會商業組織,在被賦予存在和經營權利的同時,理應在法定權利和義務範圍內對社會負責。”
    公益營銷的真諦或許就在於,最終的受益者是企業的整體形象。2005年,經AC尼爾森調查,安利(中國)美譽度達到77%,産品美譽度達88%。

以藝術的名義營銷雅姿

    在紐崔萊品牌建設過程中,由於觸摸到了消費者對品牌廣告的需求,安利的化粧品品牌“雅姿”(Artistry,意為藝術性)又從2004年7月到2005年3月間,以獨家冠名贊助韋伯的音樂劇《劇院魅影》成為新聞亮點,吸引了無數高雅、時尚人士的目光,輿論界認為這是追求“藝術、生活、時尚美”的品牌與經典音樂劇的完美結合。
    除此之外,安利(中國)還推出了以《劇院魅影》女主角芳名為靈感的“Christine’s choice”(“克裏斯汀的選擇”)的雅姿魅彩彩粧系列;推出與産品定位十分吻合的著名演員俞飛鴻出任中國區形象代言人,並拍攝了一系列平面、電視廣告;在上海大劇院現場設立産品形象展示區域,並以座椅幸運中獎的方式與觀眾形成互動;“雅姿魅彩化粧大賽”在全國各地開鑼;雅姿産品大型路演在全國各大城市展開;贈送《劇院魅影》主要演職人員雅姿高檔美容化粧品……
    從2004年7月到2005年3月期間,包括廣播電視、報刊雜誌、地鐵車廂、樓宇電視、戶外廣告、滾動燈箱、高架飄旗、通道挂幅等幾乎所有載體,雅姿進行了高密度廣告投放。可以説,雅姿以該劇冠名贊助商的身份在全國拉開了全方位品牌推廣活動。
    由於雅姿品牌的推廣是率先在上海進行的,據安利華東區相關管理人員介紹,當時在徐家匯等高檔商業區,安利公司在上海共舉辦14場大型路演,統計參與者達六萬餘人。強烈視覺衝擊的舞&設計、與《劇院魅影》情節相關的游戲和表演,吸引了眾多路人駐足觀看,加深了目標消費者對贊助活動本身的了解和興趣;觀眾近距離地接觸雅姿系列産品,有效提升了雅姿品牌的認知度和美譽度。
    針對安利特殊的營銷模式,為了增進雅姿銷售人員的銷售技巧,安利(中國)在上海大劇院小劇場還為營銷人員專門安排了一系列推廣活動。邀請上海大劇院副總、音樂劇專家劉鍵先生評述音樂劇欣賞要點,進一步提高營銷人員自身素質;排演魅彩情景劇《雅姿的魔法》,突出雅姿化粧品演繹藝術、生活、時尚美的主題,讓營銷人員更深刻理解雅姿品牌深厚的文化底蘊;此外,還安排高級培訓講師講授妝容、服飾和禮儀,為營銷人員營造交流和學習平台。
    也正是在《劇院魅影》的影響下,雅姿的一舉一動都能引起媒體的廣泛關注。有統計顯示,演出期間僅平面媒體報道就有280多篇。其後的市場調研表明,雅姿的知名度比贊助前提升了9%,有高達93%的觀眾在觀看《劇院魅影》後對雅姿的國際高檔品牌地位做出了肯定。雅姿的這次藝術營銷,也一舉榮獲2005年“上海市第三屆優秀公關案例”。

重視産品甚過重視營銷

    品牌已經成為安利公司最有價值的無形資産。紐崔萊品牌能夠在競爭激烈的市場中勝出,獲選首屆《讀者文摘》信譽品牌(2006)中國區維他命/健康補充品類“白金獎”,活動主辦方、《讀者文摘》大中華區廣告部總監李美玲説:“安利以高分榮獲評選條件極為嚴苛的白金獎,的確是實至名歸,也印證了中國的一句老話‘信譽是金’。”
    但前往《讀者文摘》信譽品牌(2006)白金獎領獎的黃聖文副總裁卻説,獲獎的主要因素還是産品“品質”。“廣告只能提高産品的知名度,重視産品的質量才是長久生存之道。若廣告做得鋪天蓋地,産品質量過不了關,企業的生命周期還是有限的。”
    安利(中國)董事長鄭李錦芬説,安利在世界各地都是以好産品立足的,因此在中國也將是以“好産品”為絕對賣點,然後結合品牌營銷,打造安利營銷鏈條。“産品的質量會決定企業在這個市場上能否繼續成功。”在某種程度上,安利重視産品甚過重視營銷。因此,安利在重視品牌建設的同時,把産品的品質放在首位,“這樣直銷員銷售時能底氣十足。”據透露,紐崔萊健康産品作為營養補充劑,其科研力量一直處於領先地位,目前已經成立了“科學資源委員會”。現在,安利在全球技術先進的實驗室多達97間,聘用了總數超過700名的科研人員從事産品的研發、改良和品質管理,每天進行着超過500個項目的實驗,僅紐崔萊一個品種就聘用了100多位研究人員。在美國總部,圍繞營養補充和食品保健一直有不同的産品被“隨時”研發出來,而每一批營養保健食品必須通過300種質量測試。
    在原料種植上,安利分別位於美國、巴西及墨西哥三個經過權威部門認證的有機種植農場,保證了安利産品的天然性;完全依靠自然資源防治害蟲和給土壤增加養分的有機的農耕方法,保證了産品的安全性。在原料加工上,安利也花鉅資採用最先進的加工儀器,最大限度地保存植物的營養成分。的確,如安利領導人所説,“營養補充劑是指望人們終生去食用的,對營養補充劑要進行比藥品更為嚴格的質量控制,這樣才能為消費者提供高品質的産品,才能讓消費者對産品産生信任感。”
    除紐崔萊外,雅姿等多種品牌産品的科研,也一直在美國標準化的實驗室裏進行着,且成果不斷。到目前為止,安利(中國)已推出四大類140多種産品。此次商務部批准安利直銷的22種保健食品、138種化粧品和四種保潔用品,均代表了安利目前科研的最高水平。
    在中國,安利已在上海張江開辦了安利在海外的第一個全球研發中心,該中心的目標是專注於天然中草藥、生物科技、人類基因技術及時尚産品的研發,全面引進美國安利的科研組織經驗,並充分利用國內外研發資源優勢,加速實現安利産品原材料和科技成果的本土化。

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