原題：劉小明看望慰問元旦假期值班值守人員時指出

  做到“在崗在位在狀態”

  持續提升經營主體和人民群眾獲得感滿意度

  1月1日，新年第一天，省長劉小明走進省政府總值班室和海南省人民政府綜合服務熱線12345管理中心，看望慰問假期值班值守工作人員，並以“四不兩直”方式視頻連線抽查有關工作情況。

  在省政府總值班室，劉小明視頻查看重要交通樞紐、旅游景區等點位運行情況，並連線省公安廳、省市場監督管理局、省交通運輸廳以及三亞市、東方市、文昌市、陵水黎族自治縣。他指出，今年元旦是海南自貿港全島封關後第一個重要節日。要以最高標準、最嚴要求，毫不松懈抓好值班值守，做到“在崗在位在狀態”，有力有序保障政令暢通，及時有效處置突發情況。要以最優服務、最佳體驗，切實加強節日服務保障，讓中外游客賓至如歸、來了還想來。要以最密防線、最實舉措，堅決守牢安全底線，聚焦反走私、道路交通、工程施工等重點領域，開展隱患排查整治，做好應急處置預案，全力維護社會大局和諧穩定。要以真心真情、務實舉措，關心關愛值班值守人員，科學調配值班值守力量，主動加強後勤服務保障，為大家做好值班值守工作創造更好條件。

  在海南省人民政府綜合服務熱線12345管理中心，劉小明向全體熱線話務員致以節日問候，了解熱線接聽記錄及轉辦工作流程，聽取省12345政務服務便民熱線平台工作機制運行情況匯報，並視頻連線海口市、三亞市、琼海市、五指山市等市縣分平台。他指出，要在精細化、數字化、智能化上下功夫，減輕平台壓力、提升工作質效，更好承擔起“海南自由貿易港總客服”的工作職責，當好黨和人民的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”、營商環境的“助推器”、社會和諧的“穩定劑”。要把群眾反映強烈的突出問題，及時反饋給政府及有關職能部門，充分吸納群眾意見建議，不斷改進工作方式方法，變被動受理投訴為主動前置服務，持續提升經營主體和人民群眾獲得感滿意度。

  省政府秘書長蔡強參加慰問。（海南日報全媒體記者陳蔚林）