暑運進入“倒計時”階段，金鵬航空的商務員們忙碌的身影依然穿梭於航站樓間和旅客浪潮中。他們用情、用心投身在暑運服務保障工作中，默默無聞保障萬千旅客順利出行。

  8月6日凌晨，一名13歲少年旅客獨自乘坐金鵬航空Y87570航班從貴陽抵達上海，因電話手錶沒電，家人與其無法取得&&，焦急萬分。關鍵時刻，金鵬航空值班商務員宋藝嬌迅速響應，第一時間查詢航班信息，耐心安撫家屬情緒，並前往接機，全程陪伴小旅客直至安全交到其母親手中。

  8月13日晚上，鄭州新鄭機場站值班商務員姚松凱臨時接到客服來電，&&旅客攜帶兒童一行9人乘坐Y87520從呼和浩特至鄭州航班，由於在機場得知航班因天氣原因延誤時間較長，旅客擔心後續趕不上22時30分上海航空從鄭州至溫州的轉機航班，希望航司給予協助。商務員姚松凱迅速響應，為旅客提供了無縫銜接的中轉服務。從查詢航班動態、優先下機引導，到協助辦理中轉手續及行李托運，再到快速引導至登機口，姚松凱以高效、專業的服務確保了旅客順利趕上後續航班。

  暑運期間，緊急服務保障在地服時有發生，金鵬航空地服人始終秉承着“人民航空為人民”，從旅客需求出發，積極踐行民航“真情服務”理念，以實際行動為旅客提供安全、便捷、高效、舒適的出行體驗。（曹夢煜、劉國琦）