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農行陵水英州支行收到的錦旗。新華網發
近日，中國農業銀行陵水黎族自治縣支行轄屬英州支行收到了一面來自客戶贈送的錦旗“辦事高效，服務周到”。因為農行員工高效周到的服務，幫助客戶解決了開立對公賬戶的燃眉之急，想通過這面錦旗將心中謝意表達出來。
據悉，5月17日上午，客戶譚先生急急忙忙趕到農行陵水英州支行諮詢對公開戶事宜。由於譚先生當天下午必須陪同家人前往上海作手術，急需在當天上午完成對公賬戶的開立。當得知譚先生的這一情況後，農行陵水英州支行內勤行長秉承着“客戶至上、特事快辦”的理念，立即將情況向網點行長匯報此事。隨後，網點行長和客戶經理第一時間上門為該客戶開展盡職調查、收集開戶資料等，經過農行陵水英州支行全體員工的高效協同配合，最終於當天上午成功為客戶譚先生開立了對公賬戶。客戶感動地連連道謝：“農行辦事效率真高，解決了我的燃眉之急，太感謝了。”
據介紹，隨着海南自貿港建設的穩步推進，近年來，農行陵水支行高度重視並全方位提升客戶滿意度和體驗感，深入貫徹落實省分行“服務提升年”工作要求，堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，推進“服務暖心”工程落地見效，在服務態度、服務效率、服務水平等方面不斷完善和提高，積極推行對公賬戶簡易開戶流程，着力支持實體經濟發展，為廣大客戶提供高效、便捷的金融服務，為助力海南自貿港高質量發展貢獻農行力量。（陳興祥、林子孔）
