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海南航空第四代地面人員制服。新華網發（李耀樂 攝）
4月18日，海南航空在北京首都國際機場T2航站樓、海口美蘭國際機場T2航站樓內同時舉辦地面服務人員“海天祥雲”制服換裝啟動儀式，海南航空地面服務人員全面更換第四代“海天祥雲”制服，寓意第三代制服正式告別舞&。
活動現場，海南航空地服人員身着海南航空第三、第四代制服在值機櫃&前鄭重交接，海南航空控股股份有限公司地服管理部總經理劉建東、海南航空控股股份有限公司北京基地黨委書記羅軍為海口、北京地區地服人員授予嶄新的制服及姓名牌。隨後，海南航空地服人員穿着新制服依次登&走秀展示，並表演快閃舞蹈，全面展示海南航空地面服務國際化、專業化的品牌形象。
海南航空第四代地面服務人員制服海口換裝儀式現場。新華網發（耿衛星 攝）
海南航空第四代地面服務人員制服海口換裝儀式現場。新華網發（耿衛星 攝）
全球40個站點全面換新地面服務人員“海天祥雲”制服
據了解，海南航空地面服務人員第四代制服延續了空乘制服“海天祥雲”的設計調性和元素。第四代“海天祥雲”制服分為冬季、夏季款式，男性制服為簡約大方的三件套，女款制服採用分體式褲裝和裙裝兩個款式。
此次海南航空正式更換 “海天祥雲”地面服務人員制服，覆蓋海南航空境內外近40個站點約一千名地面服務人員，是海南航空地面服務品質提升的重要里程碑，也標誌着新海航品牌形象的又一次全面升級。
海南航空第四代地面服務人員制服北京換裝儀式現場。新華網發（劉計語 攝）
海南航空第四代地面服務人員制服北京換裝儀式現場。新華網發（孫宗譽 攝）
延伸東方之美全面提升地面服務品質
海南航空始終秉承中國民航“真情服務”理念，堅持服務初心，創新服務産品，做精服務細節，不斷提升地面服務品質，持續推廣行李跟蹤系統服務站點、升級短信提醒服務。此外，海南航空攜手海航航空集團12家航司打造“海天無限”中轉聯程産品，目前已在國內設立12個中轉站，以簡化中轉旅客在中轉站行李自提、辦理值機手續的流程。
對於特殊旅客，海南航空一直倡導“Care More關愛多一點”的服務理念，從地面到空中為特殊旅客提供全程關懷服務。同時，不斷優化Caremore系列服務産品，從旅客角度出發，提供更加周到、貼心的服務保障，實現特殊旅客服務申請無紙化、電子化、便捷化。
海南航空地面服務人員為旅客提供真情服務。新華網發（孫宗譽 攝）
海南航空將始終以“文化傳承、超越期望和真心關懷”為目標，遵循控股股東遼寧方大集團提出的“經營企業一定要對國家有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，持續通過服務品牌建設、服務産品優化提升、服務産品創新發揮産業聚集優勢及協同效應，以服務帶動品牌提升，不斷為旅客提供高品質乘機體驗，為打造中華民族的世界級航空品牌而繼續努力。（金蕾 杜依妮）
