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簽派員在AOC監控航班運作情況。新華網發（袁寶 攝）
據海南航空消息，1月7日至2月15日春運期間，海南航空計劃運作國內航班2.6萬班，國際航班204班，較去年同期增長42%；計劃提供480萬座位數，同比提升45%；計劃運送旅客人數360萬人次，同比提升67%。
嚴守安全底線，確保春運安全運作
為確保春運安全運作，海南航空堅持“安全是紅線底線”“安全是發展基石”的管理思想，夯實“三基”建設，成立專班從生産思想動員、組織生産能力評估、前置風險隱患排查、壓實全員安全生産責任、強化安全過程監管等5個方面28項主要措施全面前置部署公司春運安全生産工作。
海南航空積極備戰春運。新華網發（耿衛星 攝）
搶抓春運旺季市場，助力航空市場回暖
此外，海南航空通過新開、加密航線航班，優化航線網絡，加大國內寬體運力投放等多種舉措，搶抓春運旺季市場，實現“銷售最大化”，助力航空市場回暖，目前春運機票預訂量已達51萬張。
春運期間，海南航空新開三亞—南昌/瀋陽/太原、三亞—邯鄲—張家界、北京—版納/綿陽、合肥—廣州/深圳、深圳—懷化—天府、深圳—武漢—瀋陽等12條航線；增頻北京—三亞/瓊海/武漢/大連、海口—廣州/深圳/天府、西安—浦東等16條航線；國際航線方面新開哈爾濱—哈巴羅夫斯克航線。
運力方面，海南航空計劃安排40架寬體機執行國內航線，主要投放三亞、海口、北京、廣州、深圳、成都、重慶、上海等城市。根據當前銷售情況，北京—三亞/海口/瓊海/版納、重慶/深圳—三亞、深圳—阜陽/漢中/徐州等熱門航線預定量較高。為助力海南冬季旅遊復蘇，海南航空在海南地區每日航班執行量預計達到200余班，其中海口每日航班執行量預計達130班，三亞達70余班。
春運期間，海南航空還推出春節版“往返特惠一口價”産品、“海天無限轉机聯程”、登機口升艙、“金鵬感恩季 暖冬三重禮”活動等係列産品及優惠活動，旅客可關注海南航空微信公眾號，或下載海南航空官方APP查詢及了解。
特種車駕駛員參加“技能防生疏”培訓及演練。新華網發（安喚群 攝）
踐行“真情服務”，溫暖萬千旅客春運旅途
結合往年春運經驗總結、今年春運特點，海南航空制定下發了《2023年春運服務保障工作方案》，從風險全面排查和前置防范、人員與資源提前部署、首問責任制執行和旅客問題快速解決、強化特情資訊報告和現場處置決策等方面明確了春運服務保障的具體工作要求。
銷售服務方面，海南航空重點提升航班計劃性取消決策的合理性，同時做好航班調整資訊的及時通知和旅客後續行程安排；地面服務方面，重點完善不正常航班現場保障應急預案，快速妥善處置旅客訴求。針對春運期間特殊旅客出行增多的特點，及時梳理老人、兒童等特殊旅客服務保障流程並組織培訓，確保地服保障人員熟練掌握；客艙服務方面，重點開展旅客突發健康問題等特情應急處置預案的宣貫，重點關注特殊旅客群的身體狀況與服務需求，快速響應，服務及時到位，確保春運航班安全、順利運作。
地服人員協助晚到老年旅客提拿行李。新華網發（付帥 攝）
強化疫情管控，確保防疫精準到位
為順利保障春運航班運作，海南航空根據疫情防控政策的變化適時調整公司疫情防控整體要求，收集整理境外防疫政策，確保運作滿足防疫要求；建立運作單位人員染疫臺賬，滾動式梳理人員與航班量匹配情況，落實備份人員方案，保障春運期間航班平穩有序運作。同時，為保障後續生産與航班恢復，海南航空航衛中心積極採購防疫物資、藥品，已採買檢查手套30.9萬雙，短鞋套3.2萬雙，防護面罩1.5萬個、防護服2.7萬件、各類防護口罩42.5萬個，以及退燒藥、維生素C片、去痛片、布洛芬緩釋片、連花清瘟膠囊等藥品，物資預計可保障至春節後，確保物資充足，員工安心，實現疫情防控、安全生産“兩手抓”。（黃增燕）
