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機務人員正在開展飛機維修工作。新華網發
歷史的指針撥到2021年12月8日，隨着遼寧方大集團董事局主席方威擲地有聲的萬字講話發表，一場涵蓋黨建、安全、服務、市場、管理以及員工關愛等方方面面的巨變在新海航發生。時間跨越整整一年，回望來時路，新海航人積極踐行“黨建為魂”的企業文化，在時間軸上留下一串值得銘刻的記憶。夯實基礎、苦練內功、積蓄力量是這一年的關鍵詞，如今展現出的，是一個煥發新生、紮實前行、穩步起航的新海航。
新海航自貿港號涂裝飛機整裝待發。新華網發
加重加大安全，堅決做到“兩個確保”
這一年，新海航加重加大安全管理，狠抓作風建設，加強對安全工作的領導，建立了“哈下腰”下一線安全檢查常態化機制，各級領導幹部深入一線開展檢查、調研和指導共計1230次，發現問題或佈置工作3100項，層層落實抓好航空安全工作。今年9月，新海航順利通過民航局年度綜合安全審計、SMS體系審核及國際航協IOSA審計，成績優良，安全形勢整體平穩可控。
“安全是第一位的，是底線，確保所有的隱患都要留在地面，上天必須安全，做一切事情都要給安全讓路。”遼寧方大集團董事局主席方威説。這一年，新海航以“不降成本、不惜代價”為原則，加大航材、維修資金投入力度，多措並舉全力推進飛機引進及解封復航工作。截至2022年11月30日，航空集團累計投入航材保障資金逾80億元，恢復各類停場飛機117架次，實現在成本精細化管控下長期停場飛機按架次安全、順利啟封。8月，新海航向飛行員和機務人員發放安全獎金近7400萬元。
海航乘務組緊急用毛毯搭起“臨時産房”幫助孕婦旅客順利生産。新華網發
延伸服務産品，擦亮“金字招牌”
“服務好是海航的品牌。服務不僅要延伸，還要細緻，要個性化，降本不能降服務質量，還要提升服務水平。”方威説。這一年，新海航人用真心和真情上演了一幕幕溫情的瞬間：在萬米高空搭建臨時産房協助孕婦旅客分娩、與時間賽跑在空中架起生命橋梁運送人體器官、緊急備降新西伯利亞救治突發疾病旅客、耐心細緻為阿爾茨海默症老人喂飯、推出“一路童行”可視化無陪兒童保障服務……一年來，新海航累計保障了330余次機上急救和人體捐獻器官運輸；累計接到旅客的表揚信息約13500起，9月海南航空憑藉優質的服務水平蟬聯“中國最佳員工服務”獎等多個獎項，優秀的服務品質再度獲得社會各界肯定，五星服務品質仍是新海航不變的“金字招牌”。
同時，新海航還通過打造全新機上娛樂體驗、與多家頂級人氣餐廳合作在客艙推出精美風味菜肴、全面升級國內6地自營貴賓室餐飲、推出行李跟蹤系統等各項服務産品優化升級措施，以精益求精的匠人精神，打造“人無我有，人有我優”的服務和産品。
海航西安出港航班公務艙特色美食——岐山臊子面。新華網發
提升企業活力，拒絕“等、靠、要”
“我們要按照法律法規，按照民航局的要求，還有我們企業的制度發展企業，按照市場的規矩去做。”方威説。這一年，新海航借鑒遼寧方大集團的優秀管理經驗，嚴格遵循法制化、市場化原則，完成公司制度體系、管理體系、業務體系的流程再造，建立管理幹部能上能下動態調整機制，提拔各業務體系優秀幹部員工，進一步優化幹部結構、提升活力，打造風清氣正的企業用人環境。
新海航以市場為導向、以業績為核心，倡導“與自己比、與內部比、與行業比”的競爭文化，充分調動內部積極性和主動性，消除“等、靠、要”的消極思想，持續新增及修訂激勵方案，累計下發265項激勵方案，共計發放獎金超過4.3億元。同時，新海航正式上線日成本管理系統並嚴格落實堵塞“跑、冒、滴、漏”專項治理要求，發現問題點3600余個，累計降本增效成效23億元。
海南航空堵塞“跑、冒、滴、漏”專項整治工作獎勵金髮放儀式現場。新華網發
把員工當家人，關懷細緻入微
“要把我們的員工當成親人、當成朋友，要發自內心的。”方威説。不僅要全面恢復過節費、生日費等員工原有福利，還要增加免費工作餐、孝敬父母金、員工家屬醫療費用資助等方大特色福利。
這一年，新海航免費工作餐已覆蓋下屬16個自營食堂；分別在海口、北京、廣州、深圳、西安、上海等10余個地區設立了工會“暖心角”；1800余名員工的直系親屬獲得醫療費用資助逾580萬元；通過商業補充醫療保險報銷員工醫療費用逾1700萬元；為盈利企業員工父母發放孝敬父母金810余萬元。
生産經營極度困難的情況下，在方威的建議下，新海航今年接連3次為近4萬名特業人員逆勢漲薪，在新海航加入方大集團一周年之際，方威再次建議為全體基層幹部員工漲薪10%。除此以外，新海航乘務員穿上了更加舒適透氣的新制服；北京、海口基地園區煥然一新……一系列細緻入微的關懷，讓一線員工感受到滿滿的幸福感和獲得感。
海航地服管理部海口車輛保障中心暖心角。新華網發
踐行初心使命，彰顯企業擔當
“我們做一切事情不單單要考慮企業，還要考慮對社會的回報和貢獻。”方威在首次亮相海航工作會時説。
新海航推出“突出貢獻旅客”優待服務，自覺承擔企業社會責任，為國家突出貢獻傑出者和英雄模範推出“突出貢獻旅客”系列優待服務，為醫護工作者推出海南進出港專享購票優惠權益，截至目前，“突出貢獻群體”優待服務産品銷售已突破6100套。
截至目前，新海航已恢復、新開運營15條往返國際及地區客運航線，並計劃於冬春航季內實現復航超過20條國際航線。
員工們正在仔細端詳領到的新制服。新華網發
貨運方面，新海航持續經營國際客改貨業務，助力境內外空中物流通道，為全球經濟復蘇做出積極貢獻。2022年開通北京、上海等9個出港城市至美加、歐洲、澳洲、亞太等地區共計34條航線，保障運輸貨物4.6萬噸。
市場産品方面，新海航主動創新打造了一系列預約套票産品和差異化增值服務，受到廣大旅客的青睞的“自由飛”“驚喜飛”“海享飛”産品銷售已突破13萬套，市場熱度持續走高、銷售情況喜人；今年雙“十一”，“海航隨心飛”在電商平台憑藉超2.4萬件的銷量成為平台交通類産品頭牌，“智選經濟艙”“海天無限”産品銷售也已突破2萬套。
征程萬里風正勁，重任千鈞再奮蹄。這是新海航破繭重生後夯基壘石，煥然新生，蓄力起航的一年。這一年，新海航實現涅變，舊貌換新顏，一片生機向未來，以超強的韌勁昂首步入景氣新周期，為海南自貿港高質量發展貢獻力量，向着“安全第一、服務第一、利潤第一”的世界級航空公司的目標銳意進取，振翅翱翔、逆風起航！（莊斐）
