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稅務幹部向市民宣傳優惠政策。新華網發
2021年，海南稅務部門秉承“始於納稅人需求，基於納稅人滿意，終於納稅人遵從”的原則，多措並舉優化辦稅繳費服務，優化自貿港稅收營商環境，換來了納稅人繳費人的一張張笑臉。
稅收優惠帶來心滿意足的笑容
“50萬的退稅款僅用了半天時間就到賬了，點讚！”儋州文旅公交巴士服務有限公司的辦稅人員洪光輝露出心滿意足的笑容。
儋州文旅公交巴士服務有限公司受疫情影響客流量明顯減少，收入大幅下降，企業經營面臨困境。“稅務部門針對我們的運營模式，將好政策‘送貨上門’，極大緩解了我們的資金壓力！”洪光輝&&。
今年以來，海南稅務系統不斷完善納稅申報系統，及時解決和明確政策執行過程中出現的問題，幫助企業充分享受稅收紅利。
緩繳政策帶來動力十足的笑容
“受海外疫情影響，國際航班大量停運，致使航空食品配餐需求銳減，企業現金流出現波動。好在自製造業中小微企業階段性稅收緩繳政策&&以後，我們第一時間就接到稅務機關的通知，主管區局安排專人服務，當月實現緩繳稅款19.2萬元！”漢莎航空食品有限公司的鍾經理喜悅之情溢於言表。
談及下一步發展，鍾經理動力十足，他&&，公司會善用這筆寶貴的流動資金，提升質量，抓住即將到來的春運高峰爭取盈利。
數據顯示，全省為975戶製造業中小微企業延緩繳納稅費7373萬元，享受優惠戶數比例達86.4%。
“吐槽窗口”現場分析訴求、解決困難。新華網發
“吐槽窗口”帶來如釋重負的笑容
“工作做到位，態度又親和，‘吐槽窗口’的服務讓人心裏舒坦。”在國家稅務總局瓊海市稅務局的興海路辦稅服務廳裏，成功繳納了城鄉居民醫療保險的王瓊香露出了如釋重負的笑容。
此前，王女士在辦理繳費業務時發現系統查詢不到自己的繳費信息，隨著繳費截止日期的臨近，她十分焦急，找到了“吐槽窗口”尋求幫助。“吐槽窗口”的專崗幹部黃巧倫立即核實相關情況，發現王女士年初曾繳納城鎮職工基本醫療保險，與社保局&&後了解到，正是因為繳了職工醫保，才導致城鄉醫保暫停，無法查詢信息。經溝通，社保局將王女士城鄉醫保的參保狀態恢復正常。
據了解，海南省稅務局借在全省的32個辦稅服務廳開設“吐槽窗口”，選擇業務水準高、責任心強的稅務幹部值守，現場解決納稅人、繳費人困難。
網上辦稅帶來輕鬆愉悅的笑容
“滴……”徵納互動智能服務系統的提示音響了，尤尼泰稅務師事務所工作人員陳嘉娜打開手機，看到了稅務工作人員的回復：“您諮詢的業務在電子稅務局上即可辦理，可以點擊下方鏈結進入。”陳嘉娜露出了輕鬆的笑容。
據陳嘉娜介紹，現在無論是諮詢還是辦理稅務業務，基本上都做到了足不出戶。
近年來，海南稅務系統全面推行涉稅涉費事項網上辦、自助辦、微信辦、郵寄辦、線上辦、便捷辦，拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，目前，全省納稅人共通過不見面方式辦理業務佔比達91.6%，實現93%以上的涉稅事項和99%納稅申報業務網上辦理。
納稅人點讚稅務部門工作。新華網發
首違不罰帶來溫暖舒心的笑容
“‘首違不罰’制度真好，讓我對稅法産生了敬畏，又感受到了稅法的溫暖，我今後一定依法誠信經營，按時申報納稅。”日前，萬寧大茂食店的個體戶老闆張先生因工作忙忘記按時納稅申報，在收到稅務部門《責令限期改正通知書》後便趕到主管稅務分局準備接受處罰，得知“首違不罰”舉措後露出了舒心的微笑。
此前海南在全國率先推出首張不予稅務行政處罰正面清單，對稅收法律法規規定有“可以處……罰款”的違法行為，首次違反且符合一定條件的，不予處罰；對於領取“兩證整合”“多證合一”營業執照的納稅人，“未按照規定期限申報辦理稅務登記”“未按照規定期限申報辦理變更登記”等行為不予處罰，不予處罰事項共計24項。
貼心服務帶來充滿信心的笑容
“我們公司綠色新材料生産製造基地項目剛剛開工，洋浦稅務局的‘項目管家’團隊就給我們送來了定制的稅惠禮包。”洋浦東方雨虹建築材料有限公司總經理喻飛在收到稅務部門送來的“項目管家服務卡”時&&，自己對企業發展和自貿港的前景充滿信心。
洋浦東方雨虹是一家投資規模達10億元的國家高新技術企業，從正式開工到首條生産線在洋浦試生産僅僅193天，而該集團在全國同類型同規模項目建設中，用時最長達到900天。
海南自由貿易港建設總體方案發布以來，海南稅務部門推出“服務企業、服務項目、服務基層”30條措施，全鏈條推動項目建設，不斷提高投資效益和質量。（曲易伸、劉碧波）
