近日，68歲烈士家屬郭老先生從海南省人民醫院屯昌分院康復出院時，用微信向門診護士留言深情致謝，這一溫暖場景，正是這家縣域醫院以“門診精細服務”推進醫療服務升級的生動縮影。

  據悉，海南省人民醫院屯昌分院秉持“全民VIP”理念，通過一系列創新舉措，大幅提升了患者就醫體驗。2024年，門急診服務人次達26.66萬，患者滿意度躍升至92%，平均候診時間縮短至15分鐘。醫院增設了便民輪椅、免費茶飲等貼心設施，開設了“孕媽優先”通道和“兒童友好”兒科門診，讓特殊群體感受到家一般的溫暖。

  智慧醫療的普及讓服務效率倍增。自助服務設備日均使用超378人次，實現掛號、繳費等“一站式”操作。同時，醫院還推出了“延時服務”“周末門診”等彈性機制，精準對接上班族、學生族需求。

  值得一提的是，醫院還通過公益性舉措進一步回饋社會，如夜間門診、中藥代煎寄遞、病歷郵寄等服務，讓醫療服務更加貼心便捷。