發布會現場。新華網發

  7月3日上午，中共海南省委宣傳部舉辦“加快推動海南自貿港高質量發展”系列專題新聞發布會（第十二場）——優化營商環境之“打造‘有求必應、無事不擾、有諾必踐’企業服務體系”專場。

  打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境是中央賦予海南的重大使命，事關海南自由貿易港建設的成敗。“營商環境好不好，經營主體説了算！”海南省營商環境建設廳黨組成員、副廳長程津慶介紹，海南省始終圍繞這條準則持續優化營商環境，今年以來，省委、省政府開展了營商環境整體提升攻堅戰，具體圍繞“有求必應”，持續擦亮“自貿港請您來投訴”和“自貿港為您來服務”兩個品牌；圍繞“無事不擾”，構建涉企檢查和調研等活動統籌監測機制；圍繞“有諾必踐”，着力打造誠信政府三個方面內容促進企業發展。

  “我們構建了線上線下服務體系，依託‘企業碼’在民營企業、規上企業和外資企業等1萬家企業開展調研服務專項行動，目前正在有序推進，也歡迎各企業反映問題。”程津慶在發布會上介紹，在“有求必應”方面，海南建設營商環境問題受理平台，平台運行3年多來，共接受了企業投訴的7000多個問題，其中超過95%的問題得到辦結。

  今年以來，海南整合12345熱線等16個問題渠道來源，建立全量“問題池”，全面收集企業通過各種渠道反映的問題，建立了“每月一題分析研判工作機制”，對共性問題，通過&&政策、建立機制等方式進行批量解決。

  今年2月18日，海南省涉企活動統籌監測系統正式上線，系統上線至今，共統籌各類活動5811次，其中發起活動被拒66次。此外，海南還探索“綜合查一次”“個性化場景”，在確保依法行政的前提下，最大限度減少對企業正常生産經營活動的干擾。

  在誠信政府打造方面，海南圍繞進一步規範政府行政行為，實現政府誠信治理修復，強化政府服務監管，健全守信激勵與失信懲戒機制等方面制定11條具體措施，讓經營主體有實實在在的獲得感。

  當天，海口市、三亞市、儋州市、五指山市等市政府相關負責人出席會議，並分別介紹在優化自貿港營商環境上的相關舉措和成效。（吳超逸）