如何履行好大型銀行職責，為博鰲亞洲論壇參會嘉賓提供高品質金融服務？中國銀行充分發揮全球化優勢和綜合化特色，將服務觸角延伸到博鰲鎮。在論壇成立之年，中國銀行博鰲支行揭牌營業，全力滿足當地金融服務需求，同時，在服務重大經貿活動、推進博鰲地區發展上積極貢獻金融力量。

  因會而立 譜寫金融服務新篇章

  中行博鰲支行成立，專為服務博鰲亞洲論壇而開設網點。自2001年論壇成立至今，已為論壇提供金融服務23年。

  中行博鰲支行結合民俗特色，以科學合理的功能布局為客戶提供更加寬敞、舒適、高效的服務。

  為更好地服務博鰲，中國銀行海南省分行于2016年將中行博鰲支行納入首批智能化網點建設計劃，再次優化網點廳堂，對客戶等候區、行銷服務區、自助服務區等設備設施進行升級配置。在這裏，不用排隊也不用手寫單據，動動手指，大部分業務都能辦理。

  走進網點，白色基底帶來開闊的視覺體驗和科技感，廳堂整體美化優化、明快通透、簡潔大方。咖啡、飲用水、點心、書籍、充電寶等服務和便利，讓客戶在業務辦理之余，感受到更加溫馨、暖心的服務體驗。

  實力護航 搭建暖心服務“金融橋”

  23年來，中國銀行因地制宜，將金融服務延伸到機場、高鐵、年會會場和來賓主要住宿的酒店，在博鰲亞洲論壇年會中不斷為客戶提供優質的支付體驗、更具溫度的金融服務。

  中國銀行設立金融服務小組，為年會提供保障服務，加強重點商戶巡檢維護和補充業務用品。此外，還對年會重點服務單位進行外幣兌換、假幣鑒別等現場培訓，幫助商戶增強處理應急業務能力，為年會期間安全、穩定的金融環境保駕護航。

  23年來，中國銀行充分發揮全球化優勢和綜合化特色，憑借服務、産品、技術等多方面實力，收獲各界點讚，為中外來賓一站式提供線上化、場景化、智能化的金融服務，用金融力量生動展現國有大行擔當。

  科技賦能 推出支付服務“組合拳”

  “太神奇了，如今銀行的設備越來越先進，以前持外幣現鈔兌換人民幣需排隊等待在櫃檯辦理，現在只需幾分鐘就搞定了。”在中行博鰲支行數字人民幣外幣兌換機前，一名外國客戶在大堂經理的指導下，迅速核驗身份後持外幣現鈔在數字人民幣外幣兌換機上兌換成數字人民幣硬錢包，全程不到3分鐘，讓客戶連聲稱讚。

  博鰲亞洲論壇年會期間人流量增多，為進一步優化外國客戶兌換人民幣現鈔服務體驗，在傳統櫃檯現鈔收兌的基礎上，中國銀行海南省分行持續推進中行博鰲支行設施設備的智能化升級改造，實現業務高效自助處理。

  智能、快速、便捷，數字人民幣外幣兌換機打破了銀行與客戶的“隔窗交流”，為中國銀行智慧化運營融入新的方式。

  近年來，中國銀行不斷優化商戶收單和現金服務，中國銀行的商戶能支援銀聯、VISA、萬事達、美國運通、JCB、大萊等六大卡組織的卡片交易需求。此外，中國銀行正加速拓展外卡受理商戶，在重點地區、主流場景加速覆蓋。