華天國旅已上線50多條出境遊線路産品，以東南亞、港澳為主；湖南省中國旅行社已推出47條出境遊線路，2月11日首團旅遊團將出發香港……在防疫措施優化、旅行社出境遊業務逐步恢復等各種利好資訊刺激下，2月6日起，湖南各旅行社第一時間推出各種出境遊産品，並多管齊下，創新應對有些陌生了的新市場。
剛立春，客流還不多，但湖南旅行社的春天已來。
人員、産品、行銷有新變化
忽如一夜春風來。文化和旅遊部宣布，2月6日起，恢復全國旅行社及線上旅遊企業經營內地與香港、澳門，以及中國公民赴有關國家出境團隊旅遊和“機票+酒店”業務。消息一經發出，全國各旅行社、線上旅遊平臺紛紛上線出境遊産品，攜程旅行短時間上線近1200條出境團隊及“機票+酒店”打包産品；去哪兒旅行數據顯示，消息發布半小時，往返香港機票暫態搜索量增長7倍。
文旅市場的全面復蘇讓湖南旅行社行業精神振奮，大家在人員招聘、産品開發、市場行銷等方面多管齊下，尤其是在産品研發方面投入了大量精力。華天國旅運營總監劉朝暉介紹，三年疫情後，旅遊市場發生了很大變化，除了遊客的消費習慣變化，旅行社自身也面臨著調整，“三年沒做出境遊，旅遊目的地情況、地接社、酒店等過去的資源都發生了變化，需要我們重新梳理整合。”劉朝暉説，“我們的産品也需要根據新的情況而調整。我們現在用了很多人力和精力匯集各種資訊，包括簽證政策、航班資訊、目的地政策等。”
除了産品研發，根據用戶的習慣，行銷方式也發生了變化，“傳統的收客方式我們也有，但新媒體的行銷更成了我們的重點。”湖南省中國旅行社董事長熊德祥説。
家庭遊、品質遊成主流
經過對原有資源的梳理和整合，湖南部分旅行社已陸續推出一批出境遊産品，涉及第一批恢復的20個目的地國家，以及香港、澳門。湖南省中國旅行社已有47條出境遊線路産品上線，華天國旅則已有50多條線路，這些産品的形式和內容都有所不同。“以前很多時候是拼個8人、10人才成團，現在靈活得多，而且2-4人團、家庭遊是主流。”劉朝暉説。
除了成團形式，線路上的內容也發生了變化。“以前叫旅遊，現在叫旅行，更追求品質。”劉朝暉介紹，“以前可能就是安排普通的住宿、餐飲、大眾景點，現在不一樣了，多數是網紅景點、酒店、餐飲，還會深度體驗當地文化，這也是通過我們對市場觀察後進行的調整。”她還特別提到，現在的産品可能看上去價格比以前高，“實際上內容發生了很大變化，性價比更高了。”
雖然産品上線不久，但已初見成效，咨詢的客戶量大增，且已成團出發。近日，華天國旅就發出了第一個香港團，“兩個家庭6人，個性化定制的團隊。”劉朝暉説。湖南省中國旅行社則將在2月11日聯合其他旅行社發出第一個泰國團，“總共有30人，6天行程。”
盡管目前客流還不是很多，但來勢讓各旅行社充滿幹勁。湖南海外旅遊社市場總監許丁説：“我們旅行社現在非常忙碌，將陸續推出高品質産品，大家認為今年會形勢大好。”
