新華社合肥11月10日電（記者陳諾）購買的商品品質不合格，客服給您雙倍退款；途中的快遞包裹莫名“失蹤”，客服給您全額賠償；購買的商品可以退稅，客服為您辦理……小心這些“貼心”的客服有詐！“雙十一”臨近，網購高峰又至，記者從安徽省合肥市公安局反電詐中心了解到，最近一個月，冒充電商、物流客服類的詐騙案件在當地發生180余起，造成消費者經濟損失超過700萬元。警方提醒廣大消費者：網購後的售後服務應通過官方渠道聯繫、操作，陌生來電和網址連結不要隨意接聽、點擊。
近日，合肥市民魏某接到一個電話，對方冒充某網店客服，謊稱其近期購買的商品甲醛超標，檢測不合格，現在為其辦理雙倍退款。魏某信以為真，隨後對方以退款必須要先驗證銀行卡的名義，給其發來一個網址連結。按照對方要求，魏某在網頁上輸入銀行卡號、密碼和短信驗證碼後，賬戶很快被轉走6萬余元，他這才意識到自己被騙。合肥市公安局反電詐中心接警後迅速採取緊急止付措施，幫其挽回了損失。
據介紹，此類詐騙的理由可謂五花八門：如商品有品質問題、包裹快遞半途“失蹤”、購買的商品可以退稅等。詐騙分子冒充電商、物流客服，誘騙受害者登錄釣魚網站填寫支付資訊，從而盜刷銀行卡。
合肥市公安局反電詐中心民警朱雲龍告訴記者，詐騙分子正是借著“雙十一”前後消費者大量網購的機會“乘虛而入”。廣大消費者一定要擦亮雙眼，網購後的售後服務應通過官方渠道聯繫、操作，陌生來電和網址連結不要隨意接聽、點擊，受騙後應及時保存相關證據，第一時間報警。
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左梔子
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