在危機中育新機 于變局中開新局
2020-06-23 09:05:44 來源: 黑龍江日報
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  原標題:在危機中育新機 于變局中開新局 哈爾濱市在常態化疫情防控下有序推動文旅産業復蘇

  北國好風光,盡在黑龍江。6月20日,由中共哈爾濱市委宣傳部、哈爾濱市文化廣電和旅遊局主辦的“迷人哈夏濱濱有禮”哈爾濱文旅直播推介活動在線上舉行,為黑龍江省旅遊業注入新動力。活動中,精彩的哈爾濱文旅産品引得海內外粉絲紛紛點讚,挖掘出新的客源潛力,為促進全市消費市場全面復蘇又注入濃墨重彩一筆。這只是哈爾濱市文化廣電和旅遊局應對疫情的一個縮影。

  在危機中育新機,于變局中開新局。年初以來,受突如其來的新冠肺炎疫情影響,哈爾濱市文化旅遊行業遭遇罕見的發展壓力。哈爾濱市文化廣電和旅遊局積極惠企紓困,加強營銷,在扎實做好常態化疫情防控的同時,有序推動文旅市場恢復發展,助力旅遊強省建設。

  積極應對疫情影響推進惠企措施落地

  春節期間,國內的景區、酒店因為疫情相繼關閉,旅行社在不可抗力情況下需要為原定出行的遊客退款。與其它同業一樣,哈爾濱縱橫國際旅遊有限公司面臨資金壓力。關鍵時刻,哈爾濱市文化廣電和旅遊局積極落實國家政策,按80%比例退還企業質保金。“我們獲得暫退的質保金285萬元。這筆資金就是及時雨,有效保證了我們妥善安置退團遊客,大大緩解了企業流動資金的壓力。否則,企業發展前景堪憂。”哈爾濱縱橫國際旅遊有限公司副總孫敏高興地説。

  此次新冠肺炎疫情讓哈爾濱市規模以上及重點小微文旅企業損失嚴重。面對企業發展困難,哈爾濱市文化廣電和旅遊局迅速行動成立工作專班,實行“一區(縣)一處(室)”“一企一員”的手拉手包保政策,全面落實國家和省市扶持政策,積極幫助市場主體紓難解困,共克時艱。目前,已為249家旅行社暫退質保金3141.4萬元;為331家網吧減免網絡服務費;幫助企業申報融資需求25.49億元,45戶企業已獲得貸款1.3億元;6家企業通過了省“文旅紓困貸”專項貸款網貸審核;指導14家景區和滑雪場、83家旅行社申報省文旅廳對文旅企業的一次性損補扶持資金,涉及金額1200多萬元。

  5月9日,哈爾濱市人民政府出臺《哈爾濱市有效應對疫情影響穩企穩崗穩就業促進經濟穩增長若幹措施》。其中,在支持開展文旅活動對企業加大補貼力度方面,市屬國有景區自恢復開放日起至2020年年底,門票一律優惠50%。對組織外地旅行團來哈的旅行社,按在哈停留過夜遊客每名每天最高50元標準給予補助,每戶企業年度最高補助50萬元;對組織大型文旅活動企業,按實際投入成本的20%給予補助,每次不超過10萬元。目前,這些政策正由哈爾濱市文廣旅遊局、市財政局積極落實。

  制定常態防控措施有序推動復工復産

  結合疫情防控的長期性和哈爾濱市文旅市場實際,哈爾濱市文化廣電和旅遊局制定了文旅市場常態化疫情防控復工復産指南,形成了“指揮調度+聯防聯控+行業自律+規范運行+督導檢查+應急保障”的安全閉環管理模式,積極推動市場主體復工復産,加快推進文旅市場恢復發展。

  太陽島風景區營銷總監蔣菲介紹,“五一”復業之前,哈爾濱市旅遊部門的工作人員就多次來到太陽島,檢查漏洞,提出整改措施,提供了及時的指導幫助。“五一”營業期間,旅遊部門也一直派員堅守現場,隨時督導解決環境衛生等問題,指導該景區在遊客易聚集處,打出警示標語,並加大管理人員巡查力度。為解決遊客因各種原因沒戴口罩的問題,哈爾濱市文化廣電和旅遊局局長蘭峰積極協調,僅用一天時間就幫助景區新上了一臺自助口罩售賣機,消除了一個防疫隱患。政府的指導和幫助推動了文旅行業有序復業。太陽島風景區營銷總監蔣菲介紹,5月1日復業至目前,景區累計入園人數20余萬人。

  目前,哈爾濱市旅行社已經恢復省內遊業務,室外景區陸續開放經營,具備條件的文博圖場館正逐步開放。

  結合疫後旅遊需求推出主題産品線路

  紅花綠樹養眼,蛙鳴鳥叫悅耳,負氧離子洗肺。5月6日復業以來,香爐山國家森林公園陸續引來渴望親近大自然的遊客。香爐山國家森林公園銷售經理楊紅芳介紹,位于賓縣的這個景區距離哈爾濱80公裏,一小時多的車程恰好適合哈爾濱市民近郊遊。景區的戶外登山産品,尤其是溪水十八灣景點頗受歡迎,讓遊客找到天人合一的感覺。

  哈爾濱市以2020年下半年到2021年全年為旅遊業重振階段,堅持以旅遊業供給側結構性改革為主線,開發旅遊新産品。

  豐富産品體係,推動夜遊品牌升級。全面提升太陽島、亞布力、伏爾加莊園等景區的品質,結合疫後人們對養生、健康、安全、綠色旅遊需求增多的新趨勢,策劃推出登山健身遊、賞花踏春遊、民俗風情遊等大眾化主題産品線路。深度挖掘夜遊松花江旅遊資源,把松花江畔打造成新的網紅打卡地。推出“夜賞音樂城”“夜娛時尚城”“夜品美食城”等夜間休閒體驗活動,形成新的消費熱點。推出城市打卡微遊。提煉展現哈爾濱城市獨特氣質的生活場景,形成特色餐飲、主題購物、駐場演出、特色民宿、網紅書店、文博場館等十大係列、百佳玩法打卡,促進過夜消費。

  以高端民宿為抓手,大力發展鄉村旅遊。針對鄉村旅遊綠色健康、恢復快、見效快的特點,以高端民宿帶動傳統農家樂提質升級,建設一批鄉村旅遊示范點,打造“現代農業+觀光休閒+特色餐飲+鄉村文化+商貿産品”新模式,填滿遊客“後備箱”。

  圍繞文旅“吃住行遊購娛”和“商養學閒情奇”新六要素,塑造音樂文化、冰雪文化、金源文化、歐陸風情的獨特賣點,設計文創紀念品和零售品,運用5G、人工智能技術等,創作旅遊演藝和文化科技作品。

  線上發力雲端賦能加強文旅市場營銷

  省裏提出,要深化市場營銷,發揮主流媒體和新媒體作用,加強正面宣傳報道,強化立體宣傳推介,叫響“北國好風光,盡在黑龍江”。近年來,哈爾濱靶向營銷冰雪遊、避暑遊、濕地遊、自駕遊等品牌,一批“冰爽”“涼爽”的“拳頭”旅遊産品引來大批海內外遊客。

  疫情發生以來,哈爾濱市文化廣電和旅遊局大力推動在線文旅服務提速,線上發力,雲端賦能,通過“雲旅遊”“雲觀展”“雲劇場”“雲過節”等活動,推送大量文旅精品,大力弘揚抗疫精神,為抗擊疫情注入信心和力量。

  針對疫情後旅遊活動方式、消費方向和發展模式的變化,推出“哈爾濱文旅”新媒體矩陣,加大哈爾濱文化和旅遊資源推廣。同美團網、攜程旅行網、馬蜂窩旅遊網等線上平臺聯合優化哈爾濱目的地信息,為市場主體提供消費最大便利化服務。

  根據市場需求的年齡、職業、群體、類型、來源等特徵差異,哈爾濱市將運用旅遊大數據,提升旅遊營銷的精準性,將疫後營銷重點瞄準南方市場。廣泛利用自媒體、新媒體和融媒體及時傳播旅遊資訊,擴大營銷傳播面,並利用大數據和統計調查工具,重點關注高消費群體,開展高端定制服務,規劃設計高端小眾線路,菜單式定制個性化服務和旅遊産品。運用新媒體、新手段開展雲上推介和“直播賣貨”,組織全市涉旅企業線上推介資源,售賣産品。

  另悉,哈爾濱市文化廣電和旅遊局正在積極推動,在行業監管、信息採集、市場營銷等方面增強智慧化效能,爭取年底前建成智慧文旅雲平臺,推動哈爾濱市文旅産業加速發展。

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責任編輯: 李碩
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