新華網哈爾濱1月21日電（記者楊思琪）黑龍江省20日推出20條推動全省經濟運行整體好轉的政策措施。黑龍江省文化和旅游廳副廳長於峰對“20條”中兩項涉及文旅産業的內容進行解讀。
1月3日，游客在哈爾濱太陽島雪博會園區觀賞游玩。新華社記者 謝劍飛 攝
“20條”中的第八條介紹，鼓勵全省國有景區在2023年6月30日前免首道門票，省、市（地）在年度消費券資金內給予一定補貼。
於峰介紹，為支持旅游景區復工復産，助力服務業恢復增長，自即日起至6月30日，黑龍江省重點鼓勵全省二次消費産品豐富的國有A級旅游景區免首道門票，強力拉動景區流量，帶動景區及綜合性消費。鼓勵各地利用消費券資金配套補貼景區門票，加快釋放財政政策紅利，讓財政補貼資金盡快落地見效，精準支持旅游行業復工復産。黑龍江省文化和旅游廳近期制定了提升旅游景區服務質量工作指引，指導各旅游景區提升服務能力、服務水平、服務質量，滿足游客多樣化旅游需求。
1月5日，冰雪節啟幕焰火在冰雪大世界園區上空綻放。新華社記者 謝劍飛 攝
“20條”中的第九條提到，加大“引客入省”旅游支持力度。
於峰介紹，這項政策主要有三部分內容。一是對旅行社“引客入省”給予獎勵。對旅行社引外地游客來黑龍江旅游給予直接獎勵，凡是滿足游客在省內停留2天1夜以上，游覽2個（含）以上收費A級景區，文明服務、守諾誠信的旅行社均可申請，分為航班團組、火車團組、汽車團組和接待等四種獎勵。
二是旅游服務質量保證金緩繳政策。暫退部分旅游服務質量保證金，支持旅行社應對經營困難，起初是暫退50%，後來逐步提高到80%、90%，去年4月提高至100%，這項政策目前執行到今年3月31日。截至目前，黑龍江省已累計為旅行社暫退保證金2.15億元，緩解旅行社資金壓力。
三是推行旅游投訴先行賠付制度。從2019年開始，黑龍江省設立旅游誠信基金，實行先行賠付制度，對黑龍江省轄區內的旅游經營者存在主觀故意或責任過錯，造成游客受到損失，投訴人提供發票、購貨憑證或服務單據，可從旅游誠信基金中予以先行賠付。如游客受到不公平待遇，可向當地“12345”投訴，並申請先行賠付資金。
