冰封松花江，雪覆中央大街。這個冬天，哈爾濱持續涌動冰雪旅游熱潮，四面八方的游客相聚於此，賞冰樂雪，感受獨特的冰雪魅力。在火爆出圈的背後，城市基層治理的精細化、人性化服務，正默默守護着這份火熱與秩序。紅專街早市與中華巴洛克歷史文化街區，更是以其濃郁的“煙火氣”與深厚的文化底蘊，成為游客體驗冰城生活的重要窗口，也是哈爾濱以黨建引領網格化管理、精細化服務回應文旅發展需求的生動樣本。

  紅專早市：網格賦能，讓“潑天的富貴”接得穩、守得住

  全長314米，匯聚280余個攤位，毗鄰中央大街的紅專街早市，已從昔日日均200餘人次的社區市場，蛻變為日接待超萬人次的“網紅打卡地”。周邊賓館九成持續滿房，特色商戶單日營業額突破5000元。面對“潑天的富貴”，道裏區以黨建引領網格化治理為基石，推動服務下沉，確保這份火熱安全、有序、暖心。

  安全底線織密在網格。早市及周邊被科學劃分為5個專屬網格，形成“街道牽頭、部門主戰、社區配合、商戶黨員帶頭、志願者補位”的網格治理合力。每日清晨4點，“專業+專職”網格員便開啟“晨巡模式”，對燃氣、電路、食品存儲等進行全面排查，聯動相關職能部門統一年檢電子秤、核查進貨&賬。累計排查整改隱患37處，從源頭守護游客“吃得放心、逛得安心”。15名黨員商戶組成“巡邏隊”，化身“移動探頭”，累計幫助找回走散兒童、遺失物品46件，調解糾紛19起，那枚“黨員紅袖章”成了游客心中的“定心丸”。

  溫情服務流淌在細節。“師傅，去中央大街怎麼走？”“姑娘，需不需要暖寶寶？”早市入口的“暖心服務站”裏，網格員隨時響應。針對南方游客，服務站免費提供暖寶寶、凍瘡膏；聯動商戶設立行李臨時寄存點；通過網格微信群和智治&&，高效協尋失物、對接郵寄特産，累計解決各類游客訴求830余件。社區還協調職能部門，主動賦能商戶，提供執照“上門辦”、線上運營指導等便捷服務，讓商戶少跑腿、好辦事。來自內蒙古羊湯商戶鄒丹對此感觸頗深：“從入駐申請到攤位選定，再到執照辦好，全程不到10天，手續都是社區網格員協助辦理，高效又省心。”此外，紅專西段社區還定期組織食品安全、規範經營等培訓，助力商戶提升品質，讓早市的“煙火氣”與“文明風”同行。

  “哈爾濱的冰雪季游客量逐年遞增，對於我們基層服務工作者來説又是一次大考。”道裏區紅專西段社區黨委書記高君説到，“我們全體社區工作者以網格為依託，提前增配力量、延長服務時間，把工作做實做細，就是希望遠道而來的游客，都能體會到冰城的溫暖與熱情。”

  雙向奔赴昇華於互動。元宵節請游客免費嘗元宵、推出文化打卡活動兌換文創産品……溫情在不斷傳遞。一段佳話尤為動人：一位唐山游客返程後思念早市粘豆包，經社區協調商戶郵寄獲得滿足；游客則通過市長熱線找到地址，回贈唐山麻糖。這場跨越千里的“暖心奔赴”，正是冰城熱情服務收穫的最美迴響。

  巴洛克街區：小門牌大治理，網格助力擦亮歷史街區名片

  在承載城市記憶的中華巴洛克歷史文化街區，精細治理同樣體現在細微處。針對街區因改造導致的門牌號缺失、跳號、不規範等問題，屬地靖宇街道、勝利街道啟動“網格+”專項治理行動，組織網格員對街區建築進行全覆蓋摸排，走訪商戶400余家，厘清底數，徵求民意。

  基於網格摸排成果，街道聯合多部門研討論證，最終確定融合巴洛克建築風格的專屬街牌設計方案。安裝過程中，社區工作者將“一戶一策”落到實處：根據每家商戶的經營時間、店面布局等具體情況，逐一溝通協調，精準安排安裝時間，並利用游客較少的時間錯峰施工，最大限度減少對商戶正常經營的影響。這份貫穿全程的細心與周到，贏得了商戶的廣泛好評。目前，僅靖宇街道就已申請製作並安裝規範街牌403塊。規範後的門牌號，不僅為游客提供了清晰指引，也為商戶經營、物流配送、消防急救提供了精準坐標，實現了基層治理與文旅服務的雙贏。

  “門牌是‘面子’，服務是‘裏子’。”道外區靖宇街道向陽社區幹事蔡欣儒説，“門牌雖小，但這背後體現的是我們從“被動響應”到“主動服務”意識的轉變——”我們要讓商戶經營者更順心，讓游客體驗更暖心。”

  從紅專街早市以網格管理守護平安與溫情，到中華巴洛克街區以網格服務規範門牌惠企和惠民，這一切都源於哈爾濱市委社會工作部牽頭開展的黨建引領基層治理“網格+”專項行動，用一項項精細化、有溫度的基層治理實踐，將文旅流量轉化為如潮好評，讓“北國冰城”的冰雪魅力，不僅在銀裝素裹的景觀裏，更在安全、有序、充滿人情味的城市“煙火氣”中。(劉錫菊 姜禹帆 王麗)