上個冰雪旅游季，爾濱隨着冰雪旅游“火爆出圈”，到哈爾濱極地公園看企鵝成為不遠千里奔赴而來的廣大游客共同心願。有數字顯示：“淘學企鵝”僅去索菲亞教堂打卡一次，就在48小時內創造了7.11億次的曝光量。
當冰雪旅游季落幕，沒有北國“雪花”和“淘學企鵝”巡游打卡，有人曾懷疑：爾濱還值得一游嗎，“極地爾濱”還有這麼大的吸引力嗎？
因為一隻“鵝”奔赴一座城
早在2005年底，哈爾濱極地公園的前身哈爾濱極地館誕生於哈爾濱，從此，這個北緯45度45分的北方冰雪城市又增添了“極地”概念。
“當時投資僅1.5億元，建成後規模較小，而且哈爾濱是內陸城市，不靠海洋，如果以海洋生物作為主打特點並命名的話，與國內其他海洋館相比便沒有任何優勢。因此，場館定位尤為關鍵。”哈爾濱極地公園董事長田力介紹，經過一年多時間的探究和研討，2007年，田力利用哈爾濱地處北緯45度的區位環境，將其他省份不具備的寒冷氣候條件轉化為優勢，將場館定位為“極地”。
2013年，哈爾濱極地館二期項目開始籌建，2019年5月二期項目正式開工。田力帶領團隊克服疫情影響，以19個月的行業奇蹟高質量完成哈爾濱極地公園的建設，並於2021年3月盛大開業。
從創建之初，田力就提出要創造獨一無二的産品，並給企業確定了以創新為發展第一驅動力的主基調。
2017年，哈爾濱極地公園迸發了以企鵝視角，打卡冰雪景區的創意，讓南極企鵝與北國風光有機融合。
隨後，一隻名為淘淘的“淘學企鵝”，身背橙白相間小書包、邁着小碎步、左搖右擺，打卡哈爾濱冰雪大世界、太陽島雪博會、中央大街、亞布力滑雪場……淘淘一經出現，瞬間萌翻全網，很多小朋友們一邊咯咯笑，一邊搖搖擺擺地學着企鵝走路；很多游客專程到爾濱，一睹“淘學企鵝”風采。
始於創新，久於創新。
探路成功後的哈爾濱極地公園更有底氣投入這場創新之戰：2019年冬，時值俄羅斯克裏姆林宮芭蕾舞劇院到哈爾濱大劇院演出。哈爾濱極地公園抓住時機，策劃了“淘學企鵝”與俄羅斯芭蕾舞者在哈爾濱大劇院雪中共舞的場景，一系列唯美影像霸屏短視頻&&、微博和朋友圈，成為經典的文旅營銷事件。網友讚嘆：“企鵝”與“天鵝”翩翩起舞，連童話故事都不敢這麼寫。
2022年冬奧會期間，哈爾濱極地公園再度為“淘學企鵝”原創“一企找墩墩，開心享冬奧”主題活動。借勢冬奧會吉祥物“冰墩墩”的熱度，首次將“淘學企鵝”擬人化，用“淘學企鵝”和冰墩墩的主觀視角將黑龍江冰雪景區的冬奧元素融會貫通，創意推出一系列短視頻和系列故事。
2023年，淘學企鵝榮獲黑龍江省文旅廳、哈爾濱市文旅局授予的黑龍江冰雪天使、哈爾濱城市旅游IP稱號，淘學企鵝正式成為城市品牌。
2023-2024哈爾濱冰雪季期間，哈爾濱極地公園連續舉辦80場淘學企鵝冰雪大巡游，創造出超過100億次的曝光。多維度的“淘學企鵝”話題持續登上各大&&熱榜，越來越多的明星達人前來打卡“淘學企鵝”，蜂擁而至的各地游客把去哈爾濱極地公園看“淘學企鵝”設定為“爾濱”旅游的必選目的地。
冰雪季期間，“淘學企鵝”為爾濱真正地帶來了“流量”和“留量”。冰雪季過後，“淘學企鵝”的熱度依舊不減。前不久，在為期5天的第二十屆深圳文博會上，“淘學企鵝”依舊是每天的熱點話題。 “跟着‘淘學企鵝’去看‘迷人的哈爾濱之夏’”“跟着‘淘淘’去體驗黑龍江四季冰雪項目”等話題仍在持續發酵，新的龍江文旅消費熱點再次點燃。
始於創新，不止於創新。
董事長田力介紹，從“淘學企鵝”試水成功後，連續7年，他們一直持續深耕“淘學企鵝”IP，其中不僅有每年燒腦新創意，更有企業為之投入的真金白銀大舉措：
2023年7月，中國第一家極地海洋研學教育基地淘學企鵝館啟幕，游客在這裡能一次性見到4種珍稀的南極企鵝，還可以看到水下游泳的企鵝、陸地上歡樂打鬧的企鵝，甚至可以從高處俯瞰企鵝。同年12月，全新升級的淘學企鵝大街啟幕，涵蓋餐飲、文創等多種業態，同時全國首家冰雪文旅集合店“淘學企鵝文創店”也於12月啟幕；2023年12月23日，全國最大的淘學企鵝雪雕與最大的淘學企鵝巡游廣場落成。“淘學企鵝”邁着小碎步打卡自己的大雪雕，再次躥紅網絡。
“現在，‘淘學企鵝’已經成為國人心中最閃耀的文旅明星。淘學企鵝創意的成功，是我們始終堅持創新是最好的創業，以創新贏得發展主動權的直接體現。”哈爾濱極地公園總經理戴瑞説。
19年來，正是創新的執念，讓一個個“世界第一”“全國首創”不斷誕生，並成為哈爾濱極地公園長期火爆的實力密碼。
一場“游”到“學”的回歸
前不久，中國科普作家協會國防科普委員會“國防科普研習基地”在哈爾濱極地公園揭牌。隨後，中國造船工程學會首席專家、研究員田小川在極地公園建立工作室，開設大師講堂和國防科普，讓哈爾濱極地公園的研學課堂再添重磅。
哈爾濱極地公園自2005年建館之時就為自己種下了科普研學的種子，19年來，拿獎拿到手軟的哈爾濱極地公園“研”值一直拉得滿滿：從世界首創白鯨水下表演“海洋之心”到火遍全國的獨家創意IP“淘學企鵝”；從世界唯一北極熊酒店到全國首家極地海洋研學教育基地·淘學企鵝館；從世界首例內陸城市成功繁育的南極企鵝，到世界首例克隆北極狼……開啟一場又一場充滿快樂與挑戰研學之旅的同時，也點燃了研學者對科學的熱愛和追求。
在哈爾濱極地公園的一間教室，頭戴VR眼鏡，我國南極長城科考站的景象清晰呈現在眼前，跟隨視角變化，耳機裏播放着各種極地現象的解説。“太酷了，仿佛站在‘雪龍’號科考船上。”今年9歲的荊浩宸從遼寧本溪來“爾濱”研學，感到驚喜的同時，也在心裏種下科學的種子。
周子涵和爸爸媽媽進入極地公園已經7個小時，還意猶未盡，想明天繼續探險，爸爸媽媽也滿臉興奮：“真是太神奇了，這大半天的游歷就像劉姥姥進了大觀園，太開眼界了，別説孩子們喜歡，我們這個年紀的人看到這些可愛的動物、神奇的景觀、震撼人心的表演都感覺不虛此行，這樣的研學之地太值得來了。”
“2005年哈爾濱極地公園1期項目建館時就提出要創造出人無我有、人有我優的産品。”總經理戴瑞介紹，目前這裡是黑龍江省唯一一家由國家教育部授予的全國中小學生校外研學實踐教育基地、中國科協授予的全國科普教育基地、全國海洋科普教育基地、全國艦船科普教育基地、國防研習基地。此外，這裡還填補了南北極科普研學的空白，成為黑龍江省知名的科普研學品牌，並原創《研學手冊》《研學繪本》，擁有百餘名優秀教師、生物學家、專業馴養師組成的研學導師團隊，是具有示範意義的全國性研學基地。
此外，哈爾濱極地公園還不斷在原創上深挖研學之游，原創“小小企鵝馴養師”特色研學産品、“極地奇妙夜”特色研學産品、“企鵝成長日記”“北極故事”研學直播課、“南極企鵝全接觸·淘學企鵝冰雪巡游”系列研學活動等品牌，並頻頻火爆“出圈”。
“從年初到‘五一’，再到‘六一’，我們接待的研學團隊越來越多，兒童節當天排期爆滿。”哈爾濱極地公園營銷部經理崔美艷説，前不久結束的冰雪季共接待了200多個研學團隊，其中來自外省的佔90%以上。
“寵客”已成標配 與游客“雙向奔赴”
從哈爾濱地鐵2號線太陽島站1號門出站，就進入奇幻的“極地”時間，這也是很多游客都最喜歡到達“極地爾濱”的方式。
沿着滿眼是極地元素的通道走出地鐵站，就進入了哈爾濱極地公園廣場，可以在童趣滿滿的雕塑前合影留念，也可以免費觀看企鵝、北極狼、孔雀、羊駝、鴕鳥等動物。
“我們考慮到有的家庭會捨不得買票進館，就通過玻璃小屋、室外北極狼室等設計，實現不花錢一樣可以看到極地動物。”哈爾濱極地公園品宣部經理張繼偉説。為了讓游客能夠免費看到極地動物，極地公園還專門製作了小視頻，指引游客如何薅極地公園的“羊毛”。
董事長田力介紹，從2005年哈爾濱極地館建館之日起，就把游客服務放在了首位，當時提出服務要“真心、真情、真誠”，多年來這裡一以貫之。“在文旅融合的背景下，極地公園之旅已不止於提供極地景觀。我們正在與觀眾‘雙向奔赴’，以創新的思維、舒暢的游覽體驗迎接五湖四海的觀眾。”田力説。
很多游客想來哈爾濱時與企鵝不期而遇。自去年12月23日起，哈爾濱極地公園開始為南北方游客舉辦免費的企鵝冰雪大巡游。“每一次巡游至少15-20隻企鵝出場，總價值一千萬的南極企鵝每天來到戶外免費冰雪巡游，只為了宣傳我們的家鄉，這就是哈爾濱的待客之道，更是作為民營企業的擔當！”總經理戴瑞説。
每一次巡游背後，都凝聚了百十名員工日日夜夜的心血和付出。戴瑞&&，有游客説，人太多後排看不清企鵝，他們連夜趕制，搭建階梯式的四面看&，為讓游客有更好的旅游體驗。
“有求必應”是去冬網友評論爾濱的高頻關鍵詞，也是“極地爾濱”19年來的立身之本。
“在哈爾濱極地公園，寵客是我們的標配。去年冬天，有游客反映天氣太冷，我們為游客提供熱薑茶“暖心暖胃”；為滿足游客的多種需求，我們在全國率先推出人臉識別的智慧化入園系統，依託智慧人臉比對，實現游客重復入園、單場館門票多次入園、多場館門票多日入園。”張繼偉説。
此外，這裡還建立了完整的反饋機制，做到了對游客事事有反饋、件件有回應。
2023年下半年起，極地公園創新開展“大美龍江·最美極地”服務之星評比活動，讓全國游客為景區服務人員評價打分，並一直持續至今。《評服務之星 建文明景區》榮獲國家文旅部全國第一批文明旅游宣傳引導優秀案例。
冰城夏都、極地爾濱，正在共赴“四季長虹”之路上，蓄力前行！
