近日，中國農業銀行滄州分行（以下簡稱農行滄州分行）營業部以高效響應、溫情服務為一位八旬老人緊急辦理10萬元大額取款業務，通過開通應急綠色通道壓縮辦理時間，用實際行動踐行便民服務承諾。
據悉，當日一位年近八旬的老人來到農行滄州分行營業部網點，稱其老伴突發腦溢血需緊急手術，急需10萬元押金，因情緒慌亂、手部顫抖無法按常規流程填寫表單辦理業務。該網點客戶經理常皓森見狀，立即向內勤行長高溫馨匯報情況。高溫馨迅速啟動應急機制，協調開通綠色通道，簡化“先填單、再審核、後授權”的常規流程，安排工作人員協助老人核對身份信息、確認賬戶餘額，優先處理該筆業務，並安撫老人焦慮情緒。
在網點工作人員的默契配合下，原本需至少半小時的大額取款流程僅10分鐘便完成。工作人員還協助老人整理現金、妥善收納，並叮囑其出行安全。老人拿到錢款後，向工作人員連連致謝，對農行滄州分行高效便民的服務&&認可。（中國農業銀行滄州分行供稿）
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毛鶴然 ]
