近日，一位客戶神情焦急地前往中國農業銀行滄州開元支行，向管戶經理曲逸凡求助。因賬戶資金突遭管控，該客戶急需支付一筆貨款，卻無法轉出。
曲逸凡一邊安撫客戶情緒，一邊迅速着手排查問題根源。在細緻查詢賬戶管控類型後，曲逸凡認真核實該筆交易的背景與具體用途，並與客戶就資金往來進行充分溝通。初步掌握情況後，她第一時間與上級行相關負責人張鈺取得&&，將客戶面臨的困境與實際訴求清晰、詳實地作了匯報。通過內部積極協調與高效聯動，在嚴格把控風險的前提下，銀行迅速為客戶完成解控操作。當天，客戶成功轉出了貨款。
客戶對曲逸凡專業、負責的工作態度&&讚許，更對銀行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念深感認可。次日，該客戶特意送去水果以表謝意。
此次事件充分體現了中國農業銀行滄州分行一線員工紮實的專業素養與真誠主動的服務意識，也彰顯出系統內高效協同、合力為客戶創造價值的團隊精神。（中國農業銀行滄州分行供稿）
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楊丹宇 ]
