唐山市搭建志願服務積分獎勵回饋係統
創新機制，激勵全社會崇德向善
參加環境治理志願服務活動、為“喜迎新年 送‘福’到家”活動準備物料……今年以來，路南區金岸世銘社區志願者鄧昭已參加社區志願服務活動6場。“加上以前的志願服務活動積分，我的文明積分已經有132分啦！”2月6日，鄧昭笑著説：“如今，有了唐山市志願服務積分獎勵回饋係統，做好事能積分、有回饋，還能通過手機隨時了解和參與社區活動，真是太方便了！”
1月1日，唐山市志願服務積分獎勵回饋係統（以下簡稱“積分係統”）正式上線運作，統籌全市各地積分獎勵回饋措施，健全志願服務良性迴圈機制，提升志願服務數字化、智能化、品牌化水準，推動該市志願服務事業發展壯大。截至2月9日，積分係統注冊志願者2.5萬余名，逾1.8萬家“愛心商家”招募挂牌，發布組織志願服務活動6500余場次。
近年來，唐山市廣泛推行志願服務積分獎勵回饋制度，廣大志願者以服務得積分、以積分獲禮遇，形成“好人好報、德者有得”的濃厚氛圍。
構建線上積分回饋平臺
厚植禮遇“好人”沃土
2月6日，唐山市路北區釣魚臺南樓社區志願者解鬱馨領到一張小兒推拿優惠券。“這是我通過線上渠道，使用文明志願服務積分兌換的，女兒兩周半了，正好用得上。”解鬱馨告訴筆者，今年，依托“幸福唐山”App，志願服務更便捷。説著，她打開軟件，選定社區後，志願服務、愛心商家、積分商城等板塊一目了然。
“在志願服務板塊，可以看見自己的累計積分和年度積分。志願者可以憑借累計積分，享受‘愛心商家’提供的優惠折扣；憑借年度積分，進行積分物品兌換。”解鬱馨説，“在幫助他人的同時，自己也能夠被認可、被看到，是一件特別幸福的事情。在這種氛圍下，我家裏人都注冊成為志願者，希望能把這份愛傳遞下去。”
堅持為民靠民、智慧賦能、融合發展理念，唐山市在新時代文明實踐中心（所、站）線下積分兌換模式的基礎上，厚植禮遇“好人”沃土，積極構建一體化的線上積分回饋平臺，加大優惠措施實施力度，進一步推動志願服務由“單向流動”向“雙向迴圈”轉化。
“實名注冊，搜索社區成為志願者後，就可以在社區志願服務活動板塊報名參與志願服務活動了。”2月6日，釣魚臺南樓社區黨總支書記海博正在幫助居民完成志願者注冊，隨後係統自動為居民增加了10個積分，“現在，志願服務管理太便捷了。”海博説。
她告訴筆者，以往，社區組織志願活動時，也會發些小禮品獎勵志願者。積分係統上線後，建立以志願服務時長為依據的積分管理體系，統一按照志願服務每半小時1分、1小時2分標準計分，讓社區志願服務體係更加規范化，“如今，每次開展志願服務活動時，積分係統會自動生成二維碼。志願者通過線下掃碼，可在係統中自動生成積分。”海博説，全市志願服務標準“一盤棋”，讓社區開展活動有據可依，進一步推動志願服務工作開展。
吸引“愛心商家”參與
建立健全積分通存通兌機制
2月1日9時許，看到積分係統上新“祥龍獻瑞 春聯送福”志願服務活動時，路南區國防樓社區居民劉揚第一時間報了名。“現在，點點手指就能報名參加志願服務活動，特別方便。一場活動十幾個名額，還得搶著報。”劉揚笑著説。果然，不到兩個小時，活動徵集到13名志願者後，係統顯示報名結束。
“芮書記，我提前問問2月5日的活動都需要準備點啥？”報名後不多時，劉揚來到該社區服務中心咨詢活動情況。
“準備物料、裝扮活動場地、維持現場秩序等工作，都得靠咱志願者。”該社區黨支部書記、居委會主任芮鳳笑著説，元旦以來，得益于志願者們積極踴躍參與，社區已開展了十余場志願活動，服務居民400余人次。
芮鳳稱，依托積分係統，社區發布志願活動方式更方便靈活，可以實時發布幫孤助殘、文明引導、環境治理等志願服務活動，服務范圍進一步擴大。同時，積分係統激發了社區居民參與志願服務的積極性，讓志願者與社區關聯性更強，拓寬了社區志願服務參與度、覆蓋面和影響力。目前，積分係統上的社區志願者已有150余人。
積分係統在助力志願者力量壯大的同時，也吸引了眾多“愛心商家”參與。2月6日，路北區光明西裏甲區社區一家視光中心內，工作人員正在給志願者進行眼部檢測。
“贈人玫瑰，手有余香。積分係統為我們提供了幫助他人的機會，也讓更多人了解了視光中心。”該中心負責人李玥説，目前該機構已為十余名志願者進行積分兌換服務。
讓“人人參與、人人受益”的氛圍更濃，唐山市正按照鎮街、縣（市、區）、市本級序列逐級構建“愛心商城”，建立健全全市志願服務積分通存通兌機制，讓志願服務由“單向流動”向“雙向迴圈”轉化的動能更強。“以社區‘15分鐘生活圈’為基礎，我們正積極打造志願服務積分兌換‘大集’，逐步擴大兌換范圍，持續加大優惠措施實施力度，營造‘崇德向善’的濃厚氛圍。”路北區委宣傳部副部長宋麗娜説，目前，該區已有476家企業入駐所在社區平臺，其中144家企業實現轄區街道間的通存通兌，85家企業實現全區域內的通存通兌。
志願服務“一網統管”
進一步提升服務效能
“我家的燈不亮了，希望有人幫忙修一下。”1月30日18時許，金岸世銘社區84歲居民宋玉芝在積分係統上發布“微心願”。
“後臺有新消息。”隨著一聲提示音，社區平臺管理員高蕊立即聯繫了積分係統中簽約的“愛心商家”，並在係統中回復老人，會盡快派人到家中維修。
“不到半個小時，維修師傅就聯繫了我。沒用1個小時，家裏的燈就修好了，真是太感謝啦！”宋玉芝笑著説。
居民“微心願”能夠快速實現，得益于唐山市積分係統構建的群眾點單、村居派單、志願者接單、群眾評單、積分兌單“五單”貫通全流程管理模式，讓全市志願服務實現“一網統管”，在促進志願服務良性迴圈的同時，進一步提升了服務效能。
小平臺蘊含大能量。依托積分係統建設，唐山正積極推進積分獎勵回饋制度在更廣闊領域發揮作用。“社區長椅有些少，老人曬太陽不方便”“希望社區加大文明行為的宣傳力度”……2月3日，通過積分係統報名，11位金岸世銘社區居民代表參加了該社區舉辦的“3+2”小組“愛在路南，到府行動”，為社區發展出謀劃策。
“在社區服務中心前的甬道上搭建休息長廊列入社區2024年工作規劃”“社區聯合物業定期開展文明宣傳活動”……經過1個多小時溝通交流，社區將各項商議結果記錄在冊，待公示結束後，逐一開展相關工作。
為讓“有時間做志願者、有困難找志願者”蔚然成風，唐山市以完善升級積分係統為抓手，著力深化網格化建設，充分發揮基層網格員隊伍職能優勢，將網格員全面納入志願者隊伍，實現志願者、網格員“雙管理”協調聯動，為網格服務注入新活力。同時，還將推進積分制度向鄉村全面振興、社區治理、綠色生活創建、公益認養等領域延伸拓展，逐步將時代楷模、勞動模范、最美人物等各類先進典型納入獎勵范圍，並對“愛心商家”公益捐助等各類關愛他人、奉獻社會的善行義舉進行獎勵回饋。（記者 師源 通訊員 楊靜 高文龍）
