暖心旅途，從這裡開啟
——春運首日石家莊站見聞
1月26日是春運首日，火車站運行情況如何？記者來到石家莊站進行實地走訪。
當日8時25分，石家莊站東進站口，等待安檢的隊伍變得擁擠。工作人員見狀，急忙打開進站口另一側的安檢設備，對人員進行分流。
石家莊站客運質量監督科科長王許輝介紹，春運期間，根據客流情況，該站動態調整進出站、安檢、驗票通道和人工售票窗口等。同時，該站成立青年志願服務隊，組織旅客進出站、便捷換乘等，減少旅客等候時間。
走進售票大廳，一台嶄新的叫號機被放置在進口處。叫號機屏幕上顯示着購票、改簽、退票，公安制證，領取憑證，會員服務4個類別，旅客點選後就能快速得到排隊號碼。叫號機旁，新安裝的座椅柔軟舒適。
“以前，在售票廳辦理業務需在其他旅客後面站立排隊。現在，在座椅上休息就行，方便多了。”正在等待辦理改簽業務的旅客李先生&&。
石家莊站售票車間售票員李東華介紹，該智能叫號機是石家莊站剛剛投運的設備，首次在春運期間亮相。為方便旅客使用，車站還安排專人現場指導。旅客購票實現有序取號、坐等叫號、叫號辦事。
走進候車大廳，只見旅客人數比平時略多。工作人員介紹，今年，石家莊高校放假較早，學生返鄉流在春運開始前就已基本結束。春節前客流主要以返鄉流、探親流、商務流為主，方向主要集中在邯鄲、北京等地。為滿足人們出行需求，石家莊站春運期間計劃加開77.5對列車，石家莊北站計劃加開3對列車。
愛心服務區裏，工作人員介紹，春運期間，石家莊站將繼續為旅客提供問詢解答、愛心幫扶等多項服務。車站還製作推出了盲文提示卡片，盲人旅客可預約助盲服務。
候車大廳中部，數十名旅客正在排隊等待書法家現場創作的春聯。
當日，中國鐵路北京局集團有限公司等單位在石家莊站聯合舉辦鐵路春運“送萬福、進萬家”書法公益活動，10余名書法家現場為廣大旅客和鐵路職工書寫春聯、“福”字，共送出春聯、“福”字1000余副（個）。
準備去重慶過節的馮先生拿到春聯後非常高興。“我要把這副春聯帶到重慶，給家人帶去喜慶。感謝車站組織這樣的活動。”他説。
10時許，記者隨G6282次列車乘客走出候車大廳，走上站&。幾分鐘後，列車穩穩停在站&旁。
石家莊客運段天佑車隊副隊長史瑋介紹，該次列車由石家莊客運段天佑車隊負責。為提升旅客出行體驗，他們在車上設立了便民服務箱，配備了充電線、耳塞、眼罩等物品。他們還為部分旅客配備了溫水桶，開啟暖心旅途。
春運期間，石家莊客運段將落實首問首訴負責制，對旅客提供熱情周到服務，做到有問必答。（記者 曹智）
