平均8分鐘，輕微交通事故“一鍵清”
“請拍一下前面車輛的車牌。”
“好，現在拍一下車輛碰撞部位。”
“移下鏡頭，我再看下車輛周圍情況。”
…………
2023年12月19日9時許，邯鄲市公安局交巡警支隊交通事故快處中心，坐席民警正與一名車主視頻連線。幾分鐘前，這名車主駕車在邯臨公路與荀子大街交口東約200米處，與另一輛機動車發生剮蹭。
視頻連線中，報警車主按照民警要求從不同角度對事故現場拍照上傳。“白色車主全責。”短短幾分鐘後，民警通過視頻作出初步責任認定，雙方車主對認定結果均無異議。
一鍵視頻報警，民警線上取證用時約5分鐘，約3分鐘完成事故認定。平均算下來，一起輕微交通事故8分鐘即可完成處置，實現了勘查快、取證快、定責快、理賠快。
作為公安部2023年確定的“輕微交通事故線上視頻快處”試點城市，2023年10月1日起，邯鄲全域推廣使用新的交管服務措施，駕駛人通過“交管12123”App的“事故視頻快處”功能就能一鍵視頻報警，同時實現視頻採集、自動核查、線上定責、線上理賠，大大縮短了事故處置時間。2023年12月1日至12月17日，該市使用視頻快處處理的輕微交通事故量佔同時段所有簡易程序事故總量的96.4%，使用率居全國111個試點城市首位。
“通過視頻快處報警，當事人直接與坐席民警視頻連線，民警通過遠程勘查進行事故定責，大大減少了當事人現場等待時間。”邯鄲市公安局交巡警支隊交通事故快處中心主任呂鋒介紹。
不僅如此，以往當事人電話報警後，需保留事故現場，等待交警現場勘查取證，同時當事人還要向保險公司報案，給車輛定損——事故車輛長時間佔用道路資源，難免影響道路通行。
“有了視頻報警，坐席民警完成事故信息採集、證據固定後，事故雙方當事人即可撤離現場。”呂鋒説，視頻快處系統會通過短信把事故責任認定信息推送給當事人，全程最快僅需3分鐘。
“視頻快處明確了具體適用範圍，那就是在7時30分至19時發生的道路交通事故，且事故車輛可移動、無人員受傷，駕駛人無酒駕、無涉牌涉證等交通違法行為。”呂鋒説，這個時間段涵蓋了一天的早中晚出行高峰，事故案情往往不太複雜，民警能夠進行遠程勘查、認定。
事故認定後，後續理賠怎麼辦？
當事人憑事故責任認定電子文書，就可以直接&&保險公司進行理賠。目前，這一理賠方式已獲得30多家駐邯保險公司的支持。
呂鋒&&，目前邯鄲市交巡警支隊各縣（市、區）大隊都挑選了業務骨幹參與事故視頻快處工作，下一步還將根據實際需求，增加坐席民警崗位數量，以信息化方式推動道路交通安全、暢通。（記者 劉劍英 通訊員 楊溪）
