錯過暫停用熱申請時限 用戶還能補辦嗎
石市供熱事務中心解答供暖相關問題
“我家租戶突然退租，去物業申請今冬不用熱，物業卻説沒有空置房之説，這合理嗎？”“錯過了申請空置房時間，還能補辦嗎？”“我就住倆月，能只交兩個月的取暖費嗎？”……今冬供暖已經進入倒計時，本報“供暖熱線”不斷接到熱用戶打來的諮詢電話。針對居民的問題，記者11月2日致電石家莊市供熱事務中心，請專業人士給予詳細解答。
寫字樓熱用戶申請暫停用熱
這兩天，位於長安區談固東街附近的融通財金大廈熱用戶老吳有點鬱悶，在今冬供暖來臨前，他家租戶突然退租，由於房子暫時租不出去，他去物業申請今冬不用熱，卻被告知“不管住不住人，都得全額繳納取暖費”，這讓他感覺難以接受。
融通財金大廈是一個寫字樓，産權有40年，老吳在這裡有一套房産，常年對外出租，往年供暖期都有租戶，租戶也都按規定正常繳納取暖費。然而，前段時間，他家租戶突然退租，房子騰空了，他便到物業處申請辦理空置房，保證採暖期無人居住，也不用電用水，可物業卻明確告知，沒有空置房一説，讓他全額繳納今冬取暖費。
“我看你們報道説，非住宅熱用戶可以申請空置，只交20%的熱費就行了，咋到我們這裡就不行了？”老吳是《燕趙晚報》的忠實讀者，他一直關注着本報的“供暖熱線”，他説，他們這裡是地暖，一直都是物業代收取暖費。
11月2日，記者撥打了融通財金大廈物業的電話，一位工作人員&&，融通財金大廈的房産分兩種情況，一種是跟物業簽訂租賃合同的，在租賃合同存續期間，&&房屋是有人使用的，按照規定，熱用戶是不能申請暫停用熱的，另一種就是與房東簽訂租賃合同的，對於老吳這種情況，她不清楚是否符合申請空置房條件，建議老吳跟物業領導協商。
當天，石家莊市供熱事務中心工作人員答覆記者説，按照2022年10月10日實施的《石家莊市供熱用熱條例》第三十二條規定：無人居住住宅不用熱的空置房，在辦理暫停用熱手續後，供熱單位不得收取熱費。非住宅熱用戶採暖期暫停用熱的，應當交納不超過熱費總額百分之二十的熱費，具體標準由供需雙方在合同中約定。
她進一步解釋説，對於物業代收取暖費的情況，還要看熱用戶與物業之間是否有相關的合同約定，否則應嚴格按照《石家莊市供熱用熱條例》執行。
問題一： 採暖期能分時段供暖交費嗎？
老王夫妻倆住在裕華區，今年他們計劃去海南過冬。“取暖費一交就是一個採暖期的，可我們今冬只用不到兩個月的暖氣，剩餘的熱費供熱公司能退給我們嗎？”老王説，他們小區暖氣是並聯的，不用熱可以直接關閉閥門。
針對老王提出的分時段供暖交費，石家莊市供熱事務中心工作人員答覆説，首先，石市實行的供暖價格是按照一個採暖期來核準的，不適用於分時段供暖的要求。按照石市2022年10月10日實施的《石家莊市供熱用熱條例》規定：採暖期為當年的11月15日零時至次年的3月15日二十四時。其次，採暖期內各時段的耗熱量是不同的，按照供暖天數來平均分攤也是不合理的。只有在分戶控制的基礎上，配套相應的價格機制，才能妥善解決分時段供暖的問題。
問題二：錯過暫停用熱申請時限，用戶還能補辦嗎？
近段時間，有多位熱用戶來電諮詢説，如果錯過了空置房申報期，還能補辦嗎？
來電諮詢者以房東為主。“前天租戶突然説家裏有急事要退租，我去供熱公司申請暫停用熱，工作人員説申報時間已經截止。我該怎麼辦？”橋西區幸福城A區小劉來電説。
無獨有偶，市民黨女士也求助説：“我家房子租出去了，租戶採暖期在外地，讓我申請空置房。可我去供熱公司營業廳辦手續時，工作人員説空置房申請時間已經截止了，必須交全額取暖費。”
石家莊市供熱事務中心工作人員答覆説，按照《石家莊市供熱用熱條例》第三十二條規定：熱用戶變更用熱面積、用熱量以及其他用熱事項的，應當到供熱單位辦理變更手續。熱用戶申請整個採暖期暫停用熱的，應當在當年供熱開始三十日之前向供熱單位提出。
工作人員説，在供熱時間未變動的情況下，也就是在當年10月15日前提出暫停用熱申請。目前掌握的情況是，逾期將無法辦理，詳情可以諮詢所轄供熱公司。
今冬供暖季即將來臨，燕趙晚報開通“供暖熱線”96399、88629260，就市民群眾反映的供暖事宜，記者將會調查了解，請供熱主管部門和供熱企業解答，架起雙方溝通的橋梁，為大家排憂解難。（記者 杜慧）
