山海關區深入挖掘優勢文旅資源，打造新業態和消費場景
讓旅游“流量”變“留量”
8月29日一早，北京游客張穎帶着兩個孩子坐上了火車，在開學之前來山海關看一看。第一次登上“天下第一關”和老龍頭，孩子們興奮不已。山海關古城濃厚的歷史氛圍，讓他們讚嘆連連。“孩子們喜歡長城，對萬里長城的東起點山海關期盼已久。這次不僅看到了長城，還體驗到了長城文化，我想這裡會給他們留下深刻記憶。”張穎説。
今年，山海關區積極搶抓長城國家文化公園建設和旅游市場繁榮復蘇的有利契機，堅持“練好內功、開門迎客”的思路，多措並舉打造旅游品牌，實現了旅游市場的持續火爆。截至8月31日，山海關旅游景區累計接待游客699.11萬人次，實現門票收入2.36億元，旅游總收入約90.88億元。7月1日至8月31日，山海關旅游景區累計接待游客445.20萬人次，實現門票收入1.79億元，比2019年分別增長47.41％和72.55％。
練內功，打造特色旅游品牌
“這裡比前幾年更好了，不僅增添了夜間游玩項目，而且本地特色美食也特別多。”9月6日，雖然已經過了旅游最旺的季節，但山海關古城內依然游客如織，來自天津的游客李強感受到了這種變化。
今年旅游旺季，山海關古城單日最高接待游客4.04萬人次，老龍頭、樂島等景區也持續火爆。游客或瀏覽感受長城的雄偉、體驗歷史文化底蘊，或盡情嬉水、享受夏日清涼。
旅游産業是山海關區的首位産業。今年，山海關區充分發揮本地資源優勢，圍繞親子、研學、演出、避暑等場景，不斷豐富旅游産品，全力以赴做大旅游、做優城市、做強産業。
今年以來，山海關區先後召開兩次旅游産業發展企業家座談會，邀請智囊團隊，為山海關區旅游産業發展進行頂層設計，謀劃包裝文旅項目，打造文旅新業態。組織“愛上山海關”文化旅游項目專題推介會，推動文旅項目建設。同時在豐富旅游産品、提升服務品質上狠下功夫，打造共建共治共享的文旅消費新生態，為實現旅游市場強勁復蘇奠定了堅實基礎。
山海關區加大宣傳力度，提升旅游市場知名度，以京津冀、東北地區客源為目標人群精準推介，讓“流量”變“留量”。持續開展“知家鄉、愛家鄉、建家鄉”活動，使“人人都是旅游環境，人人都是旅游形象”的觀念深入人心，讓百姓參與山海關的宣傳。
“區裏積極推進文旅融合發展，我們按月制定全年活動方案，保證‘月月有節慶，周周有活動’，為游客帶來好玩又有趣的文旅體驗。”山海關區旅游和文化廣電局産業發展股股長馬維玲説。
重體驗，推出旅游新業態
9月1日，在位於老龍頭景區的一處野奢營地，營長孫紅磊一邊檢查野營帳篷的情況，一邊與游客交流。雖然游客最高峰已經過去，但營地內仍有不少游客預訂入住，現在的他每天依然很忙。營地就在老龍頭入海石城西側，貝殼帳篷、帆船帳篷、蒙古帳篷等30多頂帳篷錯落分佈在山間林地，衞生間、淋浴、空調等設備設施一應俱全。
當下，露營微度假新業態廣受青睞。今年以來，山海關區結合這一趨勢，打造“長城濱海營地第一城”。老龍頭景區的這個野奢營地是該區重點打造的濱海營地之一。該營地於今年3月改造升級後對外開放，備受游客喜愛。“坐在山間享受靜謐，晚上聽着海浪聲音入睡，早上看海上日出，這裡可以滿足很多人休閒靜心的需求。”孫紅磊説。
當前，旅游消費正從景點觀光向休閒度假、深度體驗轉變，更加注重精神文化享受。為此，山海關區在業態提升、産品打造上下功夫。
“隨着游客對旅行體驗要求的改變，我們認為景區必須以活動尤其特色文化活動吸引客流。”山海關區第一關旅游發展有限公司藝術總監劉建傑介紹，今年該公司以夜經濟為旅游創新發展突破口，打造“夜游山海關”主題品牌文化活動，形成了夜宴、夜秀、夜購、夜游、夜宿五大特色打卡産品。打造全市首家沉浸式古風美食街，推出“觀·山海”長城情境光影秀、實景倣古表演《關城往事》等，讓游客盡享關城特色文化盛宴。
山海關區深入挖掘區內文化旅游資源，打造新業態和消費場景。設立美食文創街區，知名連鎖品牌紛紛入駐古城。推出國潮燈籠節、麥田音樂節等10余項文旅活動，增強游客沉浸式體驗感。
今年，山海關區還加大了文創産品的開發，山海關、長城磚等帶不走的文物被濃縮到雪糕、書、冰箱貼、明信片中，讓游客把這些帶有獨特文化符號的山海關禮物帶回家。
抓管理，塑造服務“好口碑”
“您沿着這條路向南走，就能看見停車場”“直走向左轉，就是天下第一關景區”。9月6日，在天下第一關景區附近，古城志願者王新楠為游客指路。今年旅游旺季，由機關和社區工作人員、景區商鋪經營者、教師、學生、黨員等組成的古城志願者隊伍，為游客提供旅游諮詢、道路指引、文明引導等服務。目前參與服務的志願者達7000人，讓游客感受山海關區人的濃濃情意。
在開展志願服務提升游客體驗感和滿意度的同時，山海關區在規範旅游市場秩序上下功夫。該區抽調公安、交通運輸、城管等部門配合區文化市場綜合行政執法局聯合執法，開展旅游市場專項整治行動，並在重要點位設立6個旅游諮詢服務站。
按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則，山海關區文化市場綜合行政執法局通過“網格化”管理模式和延長工作時間等工作舉措，確保全區整體旅游市場實現游客多而不亂、整體旺而有序的良好局面。
山海關區交通運輸局在火車站、旅游景區等窗口位置，對違法違規車輛“出重拳、嚴打擊、零容忍”。2023年以來，截至9月8日，查處非法網約車208&、黑車52&。同時持續推進出租汽車行業服務競賽活動，行業整體服務水平和群眾滿意度得到持續提升。
以游客為中心，提升服務水平，也收穫了“好口碑”。今年旅游旺季，山海關區旅游市場創造了投訴少、口碑好、游客滿意度高的歷史記錄。（記者 張輝）
