走進“一扇門” 可辦人社所有事兒
省人社一體化公共服務大廳投入使用
1月11日，河北省人社一體化公共服務大廳和指揮大廳正式投入運作。
為了推進全省人社一體化公共服務改革，河北省人社廳建設新一代人社政務管理資訊係統，涵蓋就業創業、社會保障、人才人事、勞動關係等全部人社板塊，實現全部事項網上辦、大廳服務一窗辦、六成以上事項即時辦結馬上辦、六成以上事項不要材料簡便辦、個人事項全省通辦、人社服務就近辦、適老助殘幫您辦、普惠服務主動辦，形成“全數據共用、全服務上網、全業務用卡”格局，實現人社業務全面信息化。
為更好地提供人社便民服務，省人社廳打造了人社公共服務大廳。作為人社業務對外服務的重要窗口，公共服務大廳推行人社綜合櫃員制經辦模式，主要功能是為辦事群眾提供線下“一門式”綜合服務，以前到廳裏辦事需要跑多個部門，現在辦事只需“進一扇門，到一窗口，就能辦成人社所有事”。
大廳于今年1月起正式對外辦公，包含職工退休申請、工傷認定申請、勞動能力鑒定申請、勞動用工備案等省本級260項業務全部進大廳辦理。
大廳按照功能優化，分為七個區域：引導區，主要功能是為辦事群眾提供業務咨詢、取號引導等服務；便民服務區，配備了飲水機、急救藥品、雨傘、眼鏡等物品；自助辦理區，配備了9臺人社自助櫃員機，通過識別參保人社保卡、身份證、電子社保卡等身份憑證，可以直接辦理查詢參保資訊、列印社保繳費憑證、社保繳費等人社30余項業務。此外，還配備了一臺社保卡自助服務一體機，可進行社保卡的首次制卡、補卡、挂失、資訊修改等自助業務。我省現有社保卡服務網點2287家，其中839家銀行合作網點配備了社保卡自助服務一體機；綜合窗口受理區，實行“一窗式”綜合辦理模式，辦事群眾到任何一個窗口即可享受 “一窗受理、一次辦結”的綜合服務；自助服務區，配備了電腦、印表機復印機等自助設備，辦事群眾可使用這些設備線上上辦理業務；政策宣傳區，報刊架上擺放了辦事指南、各類政策文件等宣傳資料，方便辦事群眾取用閱覽；業務監控區，顯示全省人社業務的實時經辦情況，實現了對服務事項全流程、全業務的監督管理。
“以前要是給單位的職工辦理退休手續，因為涉及單位的主管部門、人社廳的多個部門，所以需要審批手續不少。如果一切順利的話，也需要兩三天才能完成相關業務。”市民馬女士説，現在方便多了，只要手續齊全，在這個大廳裏一會兒就可以辦完全部業務。（記者 趙曉華 實習生 郭萌）
