隨着經濟的發展和科技的進步，用戶的支付需求也在不斷變化。優化支付服務能夠滿足用戶多樣化的支付需求，如跨境支付、移動支付、現金支付等，為用戶提供更多選擇。
支付作為經濟活動的重要環節，其便利性的提升能夠促進商品和服務的流通，推動經濟發展。今年3月，國務院辦公廳專門印發《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，在改善銀行卡受理環境、提升移動支付便利性等方面提出新要求。作為省會城市，石家莊各金融機構如何打通支付堵點，讓老年人消費無障礙、讓來石外國人支付不“見外”、讓用戶支付更便利？對此，記者進行了一番走訪調查。
“零錢包”讓現金支付更便利
隨着移動支付的迅速發展，“一部手機走天下”的時代已經到來，但現金仍然在交易領域具有不可替代的作用。一到放學時間，學校附近的小商店總會擠滿買商品的學生，小小的店面有着不小的零鈔兌換需求。
針對少量零幣需求者等特殊群體，今年以來，人民銀行河北省分行組織轄區內銀行業金融機構破解“找零難”問題，推出“零錢包”服務。
到底什麼是“零錢包”？“零錢包”又有哪些作用呢？人民銀行河北省分行貨幣金銀處負責人&&，“零錢包”是一項零鈔兌換便民服務，是將50元、20元、10元、5元和1元不等面額的人民幣裝入特定零錢包後，為客戶辦理零錢兌換業務，用於滿足公眾零錢兌換和經營主體備付找零的需求。
今年以來，人民銀行河北省分行組織銀行業金融機構設計製作標準化和定制化“零錢包”産品，石家莊地區針對不同場景和不同人群提供266元、666元、1000元、2000元四種標準化“零錢包”，以滿足各類經營主體和個人零錢備付需求。
記者了解到，四種規格的“零錢包”分別針對不同場景或行業。其中，266元“零錢包”針對出租車、流動商販等現金交易、找零需求較少場景；666元“零錢包”則針對批發零售、固定攤位個體工商戶、提供商品及服務的小微企業等現金交易、找零需求較多場景；1000元“零錢包”針對賓館住宿、餐飲等涉外場景；2000元“零錢包”針對旅游景區、文化體育等場所。前兩種“零錢包”産品主要以1元現金為主，搭配部分5元和10元紙幣；針對外籍來石人士的“零錢包”各種券別現金都有；針對景區場景的零錢包主要以10元和20元為主。
除此之外，人民銀行河北省分行指導銀行網點開設“零錢包”兌換綠色通道，提供專人引導兌換，設置老年人現金服務優先窗口，減少現金業務排隊時長，標準化“零錢包”做到“不用排隊，即來即兌”；製作“零錢包”兌換&&名片，滿足不同主體個性化需要；根據境外來石群體和老年群體需求，積極與出租車、景區等重點場景探索零錢備付合作機制，為商超、公交、醫院、校園食堂等用現需求大的場景提供定制化“零錢包”服務，主動提供上門配款、送款服務。
記者在採訪過程中，遇到周邊一家便利店的工作人員前來兌換零錢。“我們周邊學生多一些，多以現金支付，有了這些零錢，不用愁找零了。這次我兌換了666元的零錢，方便找零。”該工作人員説。
省會一金融業內人士在接受記者採訪時&&，“零錢包”産品有利於解決支付問題，尤其是小額零星支付，滿足了産品消費的需要。
數字人民幣“落地”更多場景
自成為數字人民幣全國第三批試點城市以來，我市積極推動數字人民幣在多場景中的應用。據統計，目前全市已有98%商戶可接受數字人民幣支付。
走進位於中山路育才街交口的一家超市，收銀&上張貼着醒目的紅色數字人民幣標識，不少市民開始自主選擇使用數字人民幣進行結賬。
“我剛才買了一瓶飲料，正好看到這邊有一個數字人民幣窗口，就試了一下，結果沒想到直接掃個二維碼，就可以支付了，還是比較方便的”，正在購買商品的嚴先生告訴記者。
省會另一家做家居商品的商戶透露，他們平時做活動交款，通過支付寶和微信支付，需要支付較高的手續費，每次都要數萬元，現在使用數字人民幣，手續費可以全部減免。
人民銀行河北省分行聚焦工業企業需求，積極推動數字人民幣運營機構與工業企業開展對接，形成一批工信領域數字人民幣常態化融合應用場景和個性化資金解決方案，鼓勵金融機構&&促進數字人民幣在工業和信息化領域應用的支持政策，加快推動數字人民幣賦能工業企業數字化轉型和高質量發展。
如今，在百姓生活息息相關的民生類場景，數字人民幣加速場景落地。目前，石家莊已初步實現特定領域、特定範圍支持數字人民幣受理全覆蓋，涉及生活繳費、交通出行、購物消費、政務服務等多個領域。
刷卡消費讓境外游客刷卡無憂
炎熱的天氣擋不住人們游玩的腳步，在石家莊正定的南城門、陽和樓、隆興寺、臨濟寺、廣惠寺等各景點景區，眾多游客漫步古城、看國寶古建、賞璀璨夜景、品地道美食，度過了一個快樂的正定古城一日游。
“古城很美，我想和家人一起穿漢服，拍照留下美好的回憶，沒想到這裡還能刷我的國外銀行卡，方便多了！”來自新加坡的鄭瑟霖開心地向記者展示剛拍的照片。
這是石家莊市優化支付服務工作的一個縮影。為進一步做好優化支付服務工作，人民銀行河北省分行圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”工作思路，打造支付服務示範場景，讓外籍人員全方位感受支付便捷。
銀行卡刷卡消費是外籍來石人員首選的支付方式，人民銀行河北省分行聯合市文旅局等單位，推動轄內旅游景區，重點酒店、開展外卡受理環境改造、標識張貼。截至5月，已初步完成新增POS機具、外卡受理改造等技術問題，基本實現核心景區、重點酒店全覆蓋。
石家莊機場積極貫徹落實國務院辦公廳《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》和民航局《民航旅客出行和支付便利化工作實施方案》，主動對接人民銀行河北省分行開展支付便利化服務工作。目前已在T2航站樓貴賓區引進中國銀行設置自助外幣兌換機，實現了外幣兌換功能；航站樓各商戶開通受理外幣銀行卡功能，提升了外籍來石人員民航出行和支付便利化水平。預計6月底引進交通銀行、工商銀行在T1、T2航站樓增加外幣銀行卡取現和外幣現鈔兌換服務，進一步提供更加優質、高效、便捷的民航出行和支付服務。
下一步，石家莊各金融機構將繼續構建支付服務新模式，加強與各單位的合作，不斷提升銀行卡、現金、移動支付等各類支付方式的兼容性，推動形成多層次、多元化的支付服務體系，切實為來石消費者提供更高效、更便捷、更滿意的支付體驗。（記者 馬靜）
