傾情抓服務 全力保暢通
石家莊交管部門全面助力優化城市營商環境
石家莊市公安局交通管理局積極踐行“黨有所指、民有所需、警有所應”，全警動員，創新服務，全心全意為廣大人民群眾和企業創造安全暢通的出行環境，便捷高效的窗口服務環境，全面助力營造一流營商環境，為加快建設現代化、國際化美麗省會城市貢獻交警力量。
塑造“雷鋒警隊”打造城市亮麗風景
文明交通是一座城市的亮麗風景線，廣大公安交警更是這些風景上最閃亮的坐標。我市公安交警牢記為民服務宗旨，大力弘揚雷鋒精神，全力塑造“忠誠、正氣、擔當、實幹”的雷鋒式警隊。
市公安局交通管理局組織全警扎實開展“學習雷鋒行動月”主題實踐活動，開展重溫雷鋒光輝歷程和開展親民愛民活動、警民懇談會等10項專題活動，主動為廣大人民群眾和企業辦實事、做好事，讓廣大駕駛人和人民群眾“有困難找交警”成為第一選擇，涌現出一批“車流中的最美背影”“雷鋒警隊護航高考”“背上車送回家”等先進個人和典型事跡。同時，該局遴選40名女警組建女子騎警隊，指揮交通、處置事故、救助群眾、勸導不文明交通違法行為等，充分發揮女性獨有的“柔”性優勢和親和魅力，成為省會街頭一道亮麗的風景線，展示了現代化、國際范兒美麗警察形象。
自2022年12月22日起，我市暫緩實施機動車尾號限行措施，市區平均每日機動車活躍車輛達140萬輛，較往年同比增長近20萬輛。為此，公安交管部門第一時間研究推出《疏堵保暢十項舉措》，提高路面見警率和管事率，突出醫院、學校周邊治理，優化道路開口，推行輕微事故處理“四步法”（現場拍照、撤場協商、保險理賠、線上定責），市區早晚高峰平均擁堵指數由原來的2.1以上，下降至目前1.7左右。
擦亮“服務窗口” 創建全國一流車管所
辦事窗口服務水準是政府形象的“展示窗”，也是體現政務服務能力的第一道關口。
全市公安交管服務窗口始終堅持“立警為公，執政為民”，叫響“您的滿意，我的追求”，把為民服務理念融入日常工作實踐。針對注冊、轉移等需查驗車輛的業務，專門對固定查驗區和查驗通道進行規范設置建設，並在查驗區內設置了業務受理、檔案審核、號牌制作等崗位，車主開車進入查驗通道後，從查驗車輛、業務辦理、選號交費、取牌上牌等環節，實行“流水線式”操作，真正實現了“一條龍”“一站式”服務。車主不再來回奔波，既高效便捷，又規范統一，受到群眾一致好評。2020年以來，車管一、二分所在全市“群眾滿意度”測評中名列前茅。2022年，石家莊市車管所被公安部評定為全國一等車輛管理所。
完善“網上楓橋” 搭建警民溝通連心橋
石家莊市公安局交通管理局始終與人民群眾想在一起、幹在一起，認真傾聽群眾提出的建議，著力解決群眾關心關注的急難愁盼問題，提高人民群眾滿意度，激發市民主人翁意識，著力構建全民共建共用發展格局。
該局成立警媒協作中心，組建精幹團隊，把傳統媒體和新媒體實現串聯對接，形成矩陣，互為補充，實現局內局外、線上線下、互聯互通，使交管法規政策措施第一時間最廣泛地傳播于社會、為群眾所掌握。為進一步深化“網上楓橋”工作機制，他們順應新時代發展要求，創新驅動，成立民意中心，整合12345熱線、12123交管語音服務、85858000公開電話，以及網上民意平臺，用情用力打造線上線下深度融合、前臺後臺無縫銜接、網上網下良性互動的民意實體工作格局。（記者 劉俊科 通訊員 梁 震）
