在2024年全國行業職業技能競賽全國巾幗家政服務職業技能大賽中，湖北省代表隊蔡甸企業武漢友緣集團職工史義文，從全國共1.4萬餘名選手中脫穎而出，獲得養老護理員一等獎。此獎項來之不易，巧手匠心如何煉成，11月8日，筆者來到武漢友緣集團的友緣頤康園養老服務中心，見到了正在工作的90後養老護理員史義文。

  從心出發 讓老人倍感溫暖

  圖為史義文幫老人翻身。

  載譽歸來的史義文已經投入到了緊張的工作中，她穿着標準的絳紫色工裝，嫻熟地幫助92歲的彭文君奶奶從輪椅上移動到床上躺下，熱情地詢問老人的身體情況，並輕柔地幫忙翻身、捶背。

  “奶奶，您放心，我會經常過來給您捶背的！”史義文輕柔地説。“啊！我耳聾了。”彭奶奶一時沒有聽清。史義文馬上調皮地回答道：“啊！我也耳聾了。”彭奶奶會心一笑，連連豎起大拇指。

  史義文坦言，平時她就喜歡和老人們聊天，“哄她們開心，自己也十分快樂！”

  85歲的閔以珍奶奶是一位臥病在床的老人，史義文耐心地幫助老人活動手部和腿部關節，給老人做按摩。閔奶奶儘管不能開口説，但她用眼神和史義文打着招呼。史義文&&，只要一有空閒，她就會來到閔奶奶房間聊家常。“這樣奶奶就不會感到寂寞。”

圖為史義文在照顧老人。

  在養老服務中心，老人們親切地叫她“文文”。史義文説：“做養老護理工作，除了不斷學習各種技術，還要從心出發，讓服務更有溫暖。他們就像是我的爺爺奶奶，我要像孫女一樣照顧他們，讓他們頤養天年。”

  從助産士到養老護理員 爺爺奶奶帶給她新生

  2010年，史義文以護理助産專業畢業生的身份，開啟了她的助産士生涯。在長達八年的醫院工作中，她積累了豐富的臨床護理經驗，並在母嬰行業取得了良好成績。

  然而，2017年底的一場家庭變故，徹底改變了她的職業軌跡。外婆的離世和她自身因工作性質導致的健康問題，促使她開始思考未來的路。2018年，當她回家與父母團聚時，看到父母的衰老，她內心被深深觸動。那一刻，她意識到陪伴和關愛對於老年人的重要性，於是毅然決定投身養老護理行業。

圖為史義文協助老人進餐。

  跨行之路並非坦途，史義文在服務第一位老人時就遭遇了挑戰。70多歲的李春芳奶奶從別處養老中心轉來時，全身佈滿青紫摔傷。為了找出原因，史義文采取了最原始的方法——24小時陪護觀察。經過數日努力，她終於發現老人深夜總會爬到床邊往外爬，這是導致摔倒的直接原因。同時，她還敏銳地察覺到老人可能存在阿爾茨海默病的症狀。起初，家屬並不相信，但經過專業醫院的治療，李奶奶的病情得到了有效控制。

  回首這段經歷，史義文感慨萬千：“以前我是一名助産士，迎接新生命；現在我成為養老護理員，陪伴夕陽。雖然角色轉變，但我收穫了很多。從爺爺奶奶們身上，我學到了寶貴的人生經驗，他們的關愛也讓我感受到了新生。”

  考場三次被打斷 從容應對各種挑戰

  在全國行業職業技能競賽的舞&上，史義文展現出了非凡的專業素養和應變能力。在緊張的10分鐘實操環節中，她所服務的奶奶三次打斷了操作，但史義文並未因此亂了陣腳。

  初次打斷發生在操作伊始，奶奶因身體不適而不斷嘆氣。史義文立刻調整狀態，以溫柔的話語和耐心地傾聽安撫了奶奶的情緒，確保了操作的順利進行。 

  圖為湖北省巾幗家政服務職業技能大賽（全國賽省級初賽）現場圖。

  不久後，奶奶因不滿霧化治療而突然丟棄霧化器，再次打斷了史義文的操作。面對這一突發狀況，史義文迅速冷靜下來，通過與奶奶的溝通了解其不滿的原因，並巧妙地化解了矛盾，使治療得以繼續。

  在比賽的最後關頭，奶奶再次有情緒波動。這一次，史義文更加從容不迫，她放下手中操作，與奶奶進行了深入的交流，成功消除了奶奶的顧慮，讓她在治療全程中感受到了關懷與溫暖。

  最終，史義文在三次打斷的情況下，依然出色地完成了整個操作流程，贏得了裁判們的點頭讚許。

  到基層傳幫帶 希望更多人加入養老服務隊伍

  在友緣集團從事養老行業的四年裏，史義文不斷學習，先後獲得了老年人能力評估師（三級）、養老護理員（二級/技師）、助理社會工作師、主管護師、家政服務員等五個職業證書。

  回頭看自己的成長路徑，她感慨地説，是她的恩師郭新華女士把她帶入這個行業，並悉心教導她。“服務每一位老人，用心地服務去溫暖他們，同時也是在幫助他們開啟新的人生歷程。”

  如今，技術嫻熟的史義文還參與了社區養老服務工作中。她&&，自己就像一個橋梁，將機構內的標準化服務和技術帶到社區和家庭中，讓老人能夠在家門口就能享受到高品質、有溫度的養老服務。

  同時，史義文還積極投身於基層護理員的培育工作，希望能夠培養出更多有技術、有愛心的護理員，讓他們一起加入到養老服務這個大家庭中來，共同為“夕陽紅”的幸福晚年貢獻力量。（ 周璜 喻萌 王娟）