本文為《半月談》2024年第12期內容
“欠款逾期不要緊，專業團隊幫你優化債務”“既能減免利息罰金，還能修復徵信記錄”……近年來，社交媒體&&涌現出不少“反催收”團隊。它們宣稱自己是“專業諮詢公司”，可為網貸和信用卡債務人員提供“停催停訴”“停息挂賬”“協商還款”等有償服務。“反催收”産業存在哪些亂象？
“反催收”生意成“風口産業”
“貸款逾期不用愁，所有貸款&&均可辦理延期還款，利息罰金均能減免，還能幫您修復徵信記錄。”在一個名為“網貸反催收”的微信聊天群裏，自稱為專業律師的群主“張顧問”，正在為幾名網貸欠款5萬到20萬元不等的群成員推銷“反催收”服務。“專業律師顧問會根據客戶欠款信息制定個性化解決方案，幫忙與借款&&和銀行協商，一條龍服務到底。”
半月談記者以“個人債務”“債務逾期”等關鍵詞在網絡搜索發現，不少“債務委託團隊”宣稱可為網貸和信用卡欠款者提供“停催停訴”“停息挂賬”“協商還款”等有償服務，“反催收”成功率可達100%。
半月談記者隨機點擊某搜索引擎上的多個“反催收”廣告，均立即跳轉至聊天框界面，AI客服不時發來信息，詢問記者欠款情況。記者以“多&&網貸欠款6萬元還不上”為由，加上一位債務策劃“馬顧問”微信好友。對方稱，只要提供貸款截圖、個人身份等信息，線上交付錢款6%的服務費，全權委託給他們辦理，3至5個工作日即可結案，保證“停催停訴”“停息挂賬”。
“馬顧問”還給半月談記者發來一張他的企業微信聊天框截圖，消息欄均是以不同客戶組建的協商群組。“業務量非常大，每天都會有10多個客戶主動諮詢。”他説。
某“反催收”公司人員的企業微信群組
業內人士告訴半月談記者，近年來，一些消費者追求即時滿足，超前消費或過度消費，導致負債纍纍，難以還款。在“催收”的背景下，“反催收”生意應運而生，成為當下的“風口産業”。
“反催收”産業存在三大亂象
打着“代理維權”旗號的“反催收”産業，靠何種手段達到“反催收”目的？半月談記者調查發現，“反催收”已發展成為一條完整的黑灰産業鏈，其公司內部設有法務、財務、行政、運營等多個部門，在日常運營中表現出“宣傳信息不實”“製造虛假證件”“教唆消費者發起不實投訴舉報”等三大亂象。
——廣告投放氾濫，宣傳內容不實。半月談記者在多個網絡&&發現，各類含有“反催收”服務的軟文廣告層出不窮、大行其道，這些所謂的“反催收”公司，多以“專業律師24小時在線解答”“維權不成功不收費”“成功處理上萬個案例”為噱頭，宣稱可以幫助欠款人“優化債務”“修復徵信”“全額退保”。有的為了誘導消費者，還拍攝發布情景劇短視頻，誘導消費者點擊觀看。
武漢25歲的市民張女士網貸欠款5萬元，今年初曾找“反催收”公司幫忙，交了3000多元的服務費，不僅沒有達到“停息挂賬”的目的，最終連服務費都沒退回。“‘反催收’公司説得天花亂墜，實則為了引人入局，我債務不但沒減，反而增加了。”張女士説。
——激化消費者與催收員矛盾，向銀行施加壓力。業內人士告訴半月談記者，“反催收”公司員工以前多是銀行或貸款&&的催收員。法律規定，使用威脅或恐嚇是違法的催收行為。催收員轉行反催收後，常常指導債務人使用與銀行對立的話術，刺激催收人員，誘導催收人員違規，並在錄音後向各地銀保監局等監管機構投訴，借機向銀行索要賠償，敲詐勒索銀行。
——偽造證件，假裝弱勢群體申請免息延期還款。半月談記者調查發現，這些“反催收”公司常常要求債務人員提供&&方式、身份證號、住宅地址、銀行卡號等個人隱私信息，用於製作生活困難證明、低收入證明等虛假證件，並假裝弱勢群體與借款&&或銀行協商，以達“反催收”目的。
今年初，湖北省孝感市雲夢縣公安局打掉一個“反催收”黑灰産業團夥，一舉沒收1700多份虛假證明材料。“這些假證五花八門，大部分是用假章製作的胃癌、肝癌等虛假證明，看上去還有些嚇人。”辦案民警説。
將個人信息交給“反催收”公司，無疑增加了個人信息洩露的風險。半月談記者在諮詢“反催收”服務後，一連數日接到各類陌生騷擾電話，有的諮詢欠款情況，有的甚至宣稱可以提供貸款服務。
多措並舉斬斷“反催收”黑灰産業鏈
業內人士告訴記者，“反催收”産業目前處於灰色地帶，警方辦理的“反催收”案件，不少是以打擊“偽造假證”為由開展的專項整治活動。但從結果來看，“反催收”行為不僅擾亂了金融市場的正常秩序，還嚴重損害了金融機構和消費者的合法權益。
今年上半年，中國銀行業協會組織制定了《中國銀行業應對“代理維權”灰産識別標準（徵求意見稿）》和《中國銀行業應對“代理維權”灰産工作指引（徵求意見稿）》，對“反催收”聯盟、羊毛黨、惡意投訴等金融灰産從概念界定到識別標準進行了明確規範，為行業和執法機構提供了有力參考。
業內專家&&，“反催收”産業目前仍有“抬頭”之勢，建議多措並舉，整合資源，重拳出擊遏制“反催收”亂象。一是推動金融機構建立健全內部管理制度，嚴格審核客戶信息，控制過度授信，防範“反催收”非法代理行為的發生；二是完善相關法律法規，明確法律責任和處罰措施，通過立法和司法解釋，為執法部門提供明確的法律依據，從而提高打擊的有效性和效率；三是推動公檢法部門與金融監管部門密切配合，共同制定打擊“反催收”黑灰産業的專項行動計劃，依法查處一批典型案例，形成有力震懾。
專家呼籲，消費者應樹立理性的消費觀念，嚴格審視自身的消費能力，避免超前或過度消費的生活習慣。個人一旦産生欠款、逾期的情況，應該積極面對現實，通過合規渠道，依法表達訴求，理性維權。（半月談記者：田中全）
