圖為3月15日，武漢市江漢區西北湖廣場“金融消保在身邊 保障權益防風險—法律金融消保行”宣傳活動現場。

  為強化金融消費者權益保護，營造更加安全、透明的消費環境，近日，國家金融監督管理總局湖北監管局攜手近200家金融機構，為湖北金融消費者和群眾組織開展了系列“3·15”教育宣傳活動。

  金融知識惠民眾

  15日，武漢市江漢區西北湖廣場熱鬧非凡。一場主題為“金融消保在身邊 保障權益防風險—法律金融消保行”的大型宣傳活動在這裡舉行。國家金融監督管理總局湖北監管局局長龐雪峰、副局長劉咏等來到現場並與市民互動交流。

  圖為國家金融監督管理總局湖北監管局局長龐雪峰（右三）在武漢市西北湖廣場活動現場與市民互動交流。

  當日，湖北銀行業保險業糾紛調解中心、江漢區人民法院以及銀行保險機構代表向金融消費者和到場群眾普及了金融及法律法規等知識，以增強其依法維權意識和能力。活動現場設置了宣講、宣傳和互動三大專區，接地氣的宣傳方式吸引不少市民。現場不僅可聆聽眾多成功解決糾紛的金融消費者代表分享自己的經歷和感想，還可觀看消保主題文藝表演、諮詢金融權益保障相關問題、參與互動答題等。

  風險提示守民生

  據悉，3·15期間，國家金融監督管理總局湖北監管局面向社會發布了六個消費者權益保護典型案例。案例涵蓋了湖北銀行業保險業在落實監管政策、提升服務水平、解決群眾急難愁盼問題以及服務實體經濟等方面的良好實踐，旨在充分發揮正面案例的示範效應，推動銀行保險機構舉一反三。

  圖為武漢農商行江夏支行員工走進武漢江夏區金口街大誠農業合作社，為農村消費者普及金融知識。

  針對金融詐騙痛點問題，國家金融監督管理總局湖北監管局及轄內各監管分局通過多種渠道發布消費風險提示，提醒金融消費者增強安全意識。轄內社團組織及銀行保險機構紛紛響應，針對虛擬貨幣陷阱、非法集資、金融詐騙等，挖掘案例、解析風險，重點推廣普及常見風險事項，以增強群眾對防範金融詐騙知識的了解。

  貼心服務暖人心

  為確保活動取得實效，國家金融監督管理總局湖北監管局還指導行業協會等社團組織開展了一系列豐富多彩的活動。其中，湖北省銀行業協會舉辦了“湖北省銀行業最美金融消費者維權人物”評選活動，湖北省保險行業協會開展了“3·15”教育宣傳周及進企業活動，湖北省保險學會發布了“湖北保險業2023年度産壽險雙十大典型理賠案例”，湖北省金融團工委組織金融青年參加3.15教育宣傳志願者服務工作及開展助學貸款政策宣傳進社區活動等。

  圖為郵儲銀行湖北省分行員工走上街頭向廣大市民和游客宣傳普及金融消費者權益知識。

  為擴大覆蓋人群，“3·15”期間，國家金融監督管理總局湖北監管局引導金融機構在人群聚集地、核心商圈、地標性位置開展宣傳活動，抖音、H5、微信相冊等線上宣傳方式也同步進行。聚焦消費者需求，國家金融監督管理總局湖北監管局組織開展了“孤兒保單”“睡眠保單”以及銀行“沉睡賬戶”清理及提醒提示工作，讓金融服務更加貼心、便捷。（吳文華）