“我代表博利特種汽車裝備公司，衷心地感謝隨州市營商辦的協調督辦，現在我們公司申請的貸款已經到賬了。”1月29日，湖北博利特種汽車裝備股份有限公司財務部汪會計到湖北省隨州市營商辦，送去一面印有“服務企業共築誠信 攜手共建和諧社會”的錦旗，對隨州市營商辦傾聽企業心聲、用心用情解決企業難題的做法，表達感激之情。

  1月2日，博利特種汽車裝備公司相關負責人來到隨州市營商辦反映問題，稱公司近日在建行申請信用貸款時，徵信顯示公司有一筆已結清“關注類”貸款，導致無法獲得貸款。經查詢，公司於2023年11月在交通銀行隨州分行的一筆稅貸到期後末扣款成功，晚了一天結清貸款，因此被歸類為“關注類”貸款，並在人民銀行徵信上顯示為不良貸款信息，從而影響到公司在其他銀行的貸款審批，進一步影響到公司流動資金運轉。隨後，公司向交通銀行隨州分行反映情況，希望能取消這筆被“關注類”貸款記錄，但被告知短期無法處理。

  隨州市營商辦了解到企業反映的情況後，迅速&&交通銀行隨州分行、金融監管局隨州監管分局、人民銀行隨州市分行等金融單位，就這家公司反映的問題進行協商。交通銀行隨州分行相關負責人稱，雖然這家公司只晚了一天結清貸款，但將企業逾期行為納入“關注類”屬系統自動生成，交通銀行隨州分行沒有權限更改。

  “想企業之所想，急企業之所急，希望各單位站在支持企業發展的角度，積極對上匯報，爭取上級銀行的支持，早點為企業解決融資難題。”隨州市營商辦相關負責人&&。

  經協調，考慮這家公司非主觀故意造成的逾期還款，相關金融單位層層上報後，為博利特種汽車裝備公司取消了“關注類”貸款記錄，使企業徵信恢復正常。1月22日，這家企業順利獲得銀行貸款。至此，企業反映的訴求得到圓滿解決。

  為直面企業訴求，解決企業發展難題，讓企業安心發展，隨州市建立“企業問題訴求直通快達+政府部門快辦快解+市級領導協調推動”的政企“直通車+面對面”工作機制，“零距離”“心貼心”助企紓困解難。

  隨州市營商辦暢通“12345+營商環境專席”服務熱線、非公企業投訴服務&&、市長信箱、營商環境信箱等企業問題訴求建議直達渠道，引導廣大市場主體和各類企業通過以上渠道，直接向政府工作部門提出意見、建議、問題訴求或投訴舉報，推進一般問題“直通車”快速交辦落實，重大問題市級領導“面對面”協商研究。同時，隨州市營商辦對各承辦單位辦理情況隨機抽訪，對辦理效果欠佳和逾期未辦結的問題進行重點督辦，直至問題辦結。

  2023年，隨州市營商辦共受理各地市場主體反映的營商環境信訪投訴34起，在各地各部門的全力配合下，通過走訪調查和協調督辦等方式，已全部化解到位，化解率達100%，獲得廣大企業和群眾的好評。（黃闖、曹爽）