宜昌擁有“一半山水一半城”的城市風貌。新華網發 趙明攝
新華網武漢1月7日電（劉桔）湖北宜昌，宜人之城，昌盛之地。近年來，隨着加快建設長江大保護典範城市的“集結號”在宜昌吹響，一場上下凝聚合力的創建行動，在這裡如火如荼鋪展開來。
這場創建活動中，如何做好城市綜合管理是一道“必答題”。宜昌市城市管理執法委員會黨組書記、主任張偉説：“近年來，宜昌城市綜合管理緊扣‘細’‘智’‘眾’三個關鍵字，下‘繡花功夫’，構建‘大城管’格局。”
在細節處下足“繡花功”
每座城市都有這樣一條道路，它承載着城市歷史，折射了文明腳步。
宜昌雲集路便是這樣一條路。始建於1917年，這條全長1.5公里的道路曾經萬商雲集；它是老宜昌人心中城區版圖的中軸線，也是條“精神軸”“文化軸”。
如今，以打造“城市客廳”為契機，雲集路重現活力，為宜昌注入新力量。
這股力量來自開放共享的公共空間、生機盎然的抽屜花園、彰顯底蘊的人文景觀、時尚跳躍的色調體系、滿目皆景的城市畫卷……
“大變化”背後是無數個“小細節”。宜昌市城管委市政處喻慶説，雲集路道路沿線200多棵大樹的樹池都是“量身定做”；沿街路燈經過升級實現多桿合一，減少桿線數量；窨井蓋經過迭代，引進防沉降新技術，採用全市統一制式標準。
一條路的新生，映照出一座城的蝶變。
2023年，宜昌&&城市綜合管理精細化三年行動方案，提出全面開展城市綜合管理精細化攻堅行動，推動城市綜合管理實現從“作業”到“作品”，再到“藝術品”的躍升。
通過意見徵集，宜昌重點推進城市綜合管理“十大重點任務”，包括“城市客廳”示範區建設、背街小巷整治、廁所革命等。
“城市客廳”示範區建設是首要重點任務。目前，宜昌已建成首批14個“城市客廳”示範區；2025年，全市將建成“城市客廳”示範區50個。
扮靚城市“面子”，也要做實民生“裏子”。2023年，宜昌從老百姓房前屋後小事入手，完成城區背街小巷整治33條，計劃2025年內全部整治完成。
打造“小空間”，提供“大方便”。宜昌全域推進“驛站化”公廁建改，一座座外觀靚麗、環境整潔、功能豐富的公廁，讓老百姓在細微處感受溫暖……
在宜昌，許多與群眾生活息息相關的小事，被一針針縫繡、編織，讓城市綜合管理變得像“繡花”一樣精細，城市“幸福底色”被不斷擦亮。
圖為宜昌雲集路“城市客廳”示範區。新華網發
以智促治城市“變聰明”
城市綜合管理“千絲萬縷”，構建高效的運行體系舉足輕重。
在宜昌市城管監督指揮中心，工作人員宋健依託城市綜合管理服務&&，處理流轉案件。他説，該&&實現城市綜合管理問題“一個口子進、一個&&辦、一個鏈條轉、一個系統管”，大大提高問題處置效率和精準度。&&年均受理處置各類訴求24萬餘件，綜合滿意度達99%。
城市綜合管理服務&&是宜昌智慧城管建設成果之一。在宜昌，隨着數字化、智能化技術運用，智慧城管讓城市綜合管理“耳聰目明”。
破解“停車難”，宜昌全力打造“全市一個停車場”。目前，全市近40萬個泊位已接入市級智慧停車&&，基本實現應接盡接，供市民一鍵導航。
讓市民“方便”之處更方便，宜昌推出“廁所速查”小程序，精準定位城區800余座城市公廁，輕鬆解決如廁問題。
推進環衛工作提質，宜昌建立智慧環衛&&和餐廚垃圾智慧監管&&，通過數字化&&展示作業車輛情況、垃圾産生量等信息，實現實時監控、調度。
讓城市巡檢更智慧，“天眼查”智能無人機化身空中城管，自動採集問題，將飛行範圍內違法建設等城市綜合管理問題“一網打盡”……
應用場景不斷拓展，數據底座不斷夯實，宜昌搭乘着數字東風，加速實現城市“治理”到城市“智理”的轉變。
圖為宜昌城市綜合管理服務&&。新華網發
凝心聚力奏好“大合唱”
依靠群眾、發動群眾是宜昌城市綜合管理一大“法寶”。
“伍家崗區合園小區對面，馬路邊垃圾桶有垃圾雜物暴露在外面。”2023年12月20日9時31分，尾號3148用戶將這一幕拍下來，上傳到“宜昌市民隨手拍”&&。10時29分，&&將問題處置完成現場圖片反饋給用戶，案件結案。
2022年底，宜昌開發“宜昌市民隨手拍”&&，將涉及城市綜合管理的4大類13項問題全部納入，建立問題上報、處置、反饋、監管等閉環處理流程。&&還對用戶實行積分排名和現金獎勵，吸引近2萬人註冊參與。
城市綜合管理離不開“一盤棋”統籌。近年來，宜昌努力構建高位統領、上下貫通、條塊結合、分級管理、協同治理的“大城管”工作體系。
加強組織領導，宜昌完善城市綜合管理工作領導小組設置，由市政府主要負責同志擔任組長，各縣（市、區）人民政府、市直相關部門主要負責同志為成員，領導小組定期調度城市綜合管理工作。
統籌城區和縣市“兩個區域”是宜昌城市綜合管理亮點。宜昌已實現市、區（縣、市）、街（鄉、鎮）三級城市綜合管理領導機構全覆蓋，各縣市區政府主要負責同志定期組織召開城市綜合管理工作推進會。
“一體統管”也要“一體統考”。宜昌建立市評區（縣市）和市直成員單位、區（縣市）評街（鄉鎮）和區直成員單位的評估制度，將住建、生態環境、公安等市直單位及重要民生保障單位納入評估範圍。
張偉&&，宜昌將全力推進大城細管、大城智管、大城眾管，打造乾淨、整齊、安全、有序的城市環境。
圖為宜昌雲集路城市客廳“大樹聚場”。新華網發
