圖為蔡甸區紀委監委派出第五紀檢監察組在依山龍郡小區開展物業服務整改情況“回頭看”

　　“現在物業服務態度好多了，很久都沒看到攔門收費的現象了。”近日，武漢市蔡甸區紀委監委派出第五紀檢監察組對這個區依山龍郡小區停車服務費收繳問題整改情況進行“回頭看”，被走訪的群眾&&物業服務水平有明顯提升。

　　據悉，依山龍郡小區常住居民約2000余戶，是蔡甸區入住率、居住人數排名靠前的小區。其停車服務費的繳納對象多為常住業主，通常一年一繳，繳費周期較長，且物業沒有提前以短信、電話、書面等形式提前通知續費的服務，許多業主都面臨過在上下班高峰期因停車服務費超期未續被攔在道閘前的窘境。這種粗放的物業服務方式導致業主和物業之間摩擦不斷，讓小區居民的幸福感大打折扣。

　　“道閘電子屏上顯示了剩餘天數，還有語音播報，業主進出時留意一下就能知道剩餘天數。”依山龍郡小區物業管理人員向核實情況的蔡甸區紀委監委派出第五紀檢監察組工作人員解釋説。

　　為了驗證電子屏是否能達到通知效果，派出第五紀檢監察組工作人員駕駛自己的私人車輛多次通過門口閘機，發現電子屏顯示天數字號過小，且在車輛進閘後才滾動出現，語音播放的音量在車窗關閉的情況下也無法傳到車內，閘機顯示屏的通知效果甚微。

　　隨即，蔡甸區紀委監委派出第五紀檢監察組迅速將問題反饋至區住建局，並全程跟進督辦。蔡甸區住建局物業管理科針對依山龍郡小區居民反映強烈的物業管理服務意識淡薄、服務方式粗放等問題，對物業負責人進行約談，進一步細化了整改要求。同時，區住建局物業管理科督導這家物業公司健全完善人性化門崗進出制度，實施常住業主停車服務費信用透支制度，暫忘續繳停車服務費的業主可在一週內先出行後補繳；增設物業服務費、停車服務費到期提醒服務，在相關費用到期前一個月通過電話、短信、微信和張貼續費通知等方式進行告知；組織物業骨幹開展業務培訓，切實提高工作人員服務意識，細化服務舉措，優化服務標準。

　　為了防止同類問題發生，紀檢監察組主動對接蔡甸區大數據中心，及時收集物業服務中的網絡不滿意投訴件，針對共性問題、熱點問題進行分類分析、跟蹤督辦，督促“小物業”做好“大管家”。

　　“‘小物業’牽動‘大民生’。物業服務關係千家萬戶，即是社會和諧穩定的基礎保障，也是&&黨心民心的重要紐帶。我們將履好再監督職責，從點滴做起，為群眾的安全感和幸福感保駕護航。”蔡甸區紀委監委派出第五紀檢監察組組長&&。（吳明璇）

　　圖為蔡甸區紀委監委派出第五紀檢監察組隨機訪問小區居民

　　圖為蔡甸區紀委監委派出第五紀檢監察組與依山龍郡物業管理人員座談了解情況