招商銀行武漢漢正街支行成立于2016年8月，地處漢正街市場核心區域，在這方“寸土寸金”的銀行聚集地中，招商銀行武漢漢正街支行深知，服務才是最好的競爭力。

　　多年來，該行為漢正街商戶及周邊居民量身定制多種個性化金融服務方案，不斷完善、推陳出新，贏得了周邊群眾的廣泛讚譽。漢正街支行持續深耕與市民生活息息相關的基礎金融業務，為人民群眾提供全方位、高效率、便捷化的金融服務，將“保護金融消費者權益，樹立誠信品牌”融入至每一位員工的日常服務細節之中。辛勤的努力換來了累累碩果，漢正街支行成立以來集體和員工先後榮獲多項榮譽獎項：2021年度分行服務品質獎、2022年度分行內控合規先進單位、2020年度優秀共産黨員、優秀員工、2022年度十大服務明星等等。

　　服務為民，將熱情貫穿始終

　　由于招商銀行漢正街支行位于漢正街大市場之中，周邊的商戶多，小商品批發的商戶平時會有大量換零錢或存取現的金融需求，現如今大家對現金的安全性有了更高的要求，比如是否消毒、自助設備有沒有暫停迴圈功能等等，有時還會接觸一些假幣。

　　為更好的對接市場客戶的需求，該行會定期組織客戶學習如何鑒別假幣、做好反電詐宣傳等。該行堅信“服務是銀行經營的載體”，始終秉持“服務為民”的工作理念，持之以恒的做好每一個細節。

　　櫃檯服務是展示銀行係統良好服務的“禮貌窗口”，該行以飽滿的熱情、以自我進取的工作態度贏得顧客的信任。在實際辦理業務時，該行能夠靈活掌握行銷方式，為客戶提供靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間，讓客戶對該行産生良好印象。

　　熱愛崗位，實際上表現出的是一種敬業精神。工作中，員工們始終振奮精神，盡職盡責地完成每一件事情，把工作做到盡善盡美。為切實提高群眾獲得感、滿意度，持續力所能及幫助客戶解決具體困難，真心實意為客戶辦實事、解難事，將工作做到人民群眾心坎上。

　　招商銀行漢正街支行員工貼心為客戶服務

　　夯實基礎，將學習進行到底

　　萬丈高樓平地起，打鐵還需自身硬。支行全體員工始終秉持“幹一行，愛一行”的工作精神，保持一顆對專業的探索之心，不斷提升自己在工作中發現問題、解決問題的能力，聚焦群眾最關心的難點問題，打造招行服務“金字招牌”，獲得了廣大客戶及社會各界的充分認可。

　　該行把學習放在首位，作為自己生活的第一需要切實抓緊抓好。 在日常工作中，始終把時間和精力放到工作的落實上，充分發揮表率作用，切實樹立了公平處事，公心做人的良好形象和深入實際、撲下身子、真抓實幹的良好作風；始終做好服務培訓，服務禮儀，服務流程和業務知識的學習培訓，同時有激情，有活力，敢于嘗試，善于探索，主動地結合工作實際，在實踐中不斷拓展新思路，實施新舉措，開拓新途徑。不斷提升業務水準,力爭以更好地狀態回饋社會。從細小的外形，發飾，服飾，再到業務知識的儲備，每一位員工都具有過硬的專業素質和無可挑剔的服務禮儀，而這也正是招商銀行漢正街支行的軟實力和硬實力的最好詮釋。

　　招商銀行漢正街支行獲得優質服務流動紅旗

　　金融普惠，將“活水”引入小微

　　“百年漢正街，助力復興路”，在復工復産、復商復市的關鍵時期，漢正街支行秉承著“運作有序、保障有力、團隊有為”的管理理念，高效發揮著銀行作為金融媒介的樞紐作用，在國家大力倡導普惠金融的大方針下，持續優化信貸産品，加大金融信貸服務紓困支援力度，全力支援漢正街市場內中小微企業、個體工商戶的復工復産，切實解決終端客戶“融資難，融資貴”的問題。

　　近年來，支行持續加大針對漢正街市場商戶需求的産品研發投入，實現了從收單結算到定制理財再到信貸融資的全特色産品線。該行全體員工走進漢正街各大專業市場，面對面將産品帶到市場的每一個商戶面前，從一個商戶到一條街的商戶再擴散到整個市場的商戶，用産品連接客戶，用服務打動人心，一抹招行紅迅速在市場內渲染開來。

　　招商銀行漢正街支行參與金融服務展活動

　　此外，該行還與漢正街管委會、各市場物業方、商會協會等相關部門積極聯動，參與了2021年“漢正街金融服務展”、2022年武漢國際時尚中心“數字漢正，潮新漢派”金融主題活動等大型金融服務展會，同時每月固定受邀連同各市場物業方在市場內開展“金融宣講小課堂”，普及銀行知識，助力商戶抒困減負，真正構建了由商戶、專業市場、銀行三方參與的多元化、多層次的金融服務體係，從而更好的服務客戶。該行成立以來累計服務小微客戶2000多戶，普惠小微貸款規模突破20億元。

　　在多年的經營中，招商銀行漢正街支行一直用自己的實際行動踐行著有擔當，講團結，實為民的工作原則，將“我為群眾辦實事”作為一項核心使命，以實際成效彰顯金融主力軍的使命與擔當。未來，該行將也將繼續秉承主人翁精神，保持積極向上、開拓進取的精神風貌，堅持弘揚社會主義核心價值觀，堅持服務和服從于武漢地方經濟社會發展，堅持以人為本、創建為民、共建共用，愛崗敬業，為企業和市民提供優質高效的金融服務，為打造新時代英雄城市貢獻一份力量！