圖為伍華軍（右一）在村民家中協調解決鄰里矛盾。

　　“伍書記，我和鄰居那戶因為用地的事發生了一點矛盾，還麻煩你們幫忙調解一下。”3月28日，家住湖北省南漳縣肖堰鎮大坪村的村民劉有權，給村支部書記伍華軍打來了求助電話。挂掉電話後，伍華軍第一時間趕到劉有權家中。

　　劉有權之所以能快速聯繫到伍華軍，是因為他手上有一張村裏發給他的便民服務卡，上面有伍華軍的電話資訊。

　　為了提升基層服務水準。2021年10月，大坪村制作了300多張“便民服務卡”，將村“兩委”、村衛生室負責人、片區獸醫、村安全飲水管護員等人員的姓名、職務、分管內容、服務電話等相關資訊以及村規民約印在卡片上，分發到全村335戶村民手中。

　　“發放便民卡是為了方便群眾更加直接反映問題，以便快捷快速處理。”伍華軍説。

　　小小便民卡除了能在基層瑣碎工作中發揮作用外，關鍵時刻也能“救命”。今年1月，村民朱宜英突發疾病，老伴常昌玉一時間不知所措，四周又無鄰里。這時，他想起了貼在墻上的便民卡，通過卡上資訊聯繫到村衛生室醫生張軍。

　　“接到電話我立馬趕過來，檢查之後發現她的血壓達到180，低壓110，並且手腳活動不了，懷疑是嚴重的腦梗。”張軍説。

　　針對朱宜英的病情，張軍緊急處理後，隨即將她送往縣城的醫院。由于治療的及時，朱宜英的病情得到了有效控制。

　　“便民卡救了我老伴的命，從此以後，我就把便民卡放在最顯眼的位置。”常昌玉感激地説。

　　自便民服務卡發放以來，大坪村“兩委”共接到群眾電話100多個。解決包括疫情防控、合作醫療繳費、種植、養殖服務，化解各種矛盾糾紛等問題和困難80多件。（程思豪）

　　圖為大坪村便民服務卡。