近年來，華夏銀行武漢分行充分發揮金融科技優勢，不斷創新金融模式，推動數字化轉型，着重解決客戶辦理業務過程中“反復跑、多次跑、來回跑、多地跑”等難題，實現“多辦事、辦實事、減瑣事”，讓金融消費者更有獲得感、幸福感、滿足感。

　　數據互聯互通，環節應減盡減

　　業務辦理手續繁瑣、提交資料多，一直以來都是不少金融消費者的“吐槽”熱點。針對這種情況，華夏銀行武漢分行加強與外部數據對接，讓數據跑起來。

　　據了解，華夏銀行武漢分行先後對接了工商、稅務、不動産登記部門的多個外部數據庫，整合內外部數據開發了“智能決策引擎”系統，實現多個外部數據直接獲取，並廣泛應用於銀行業務的各個場景，讓消費者辦理業務時提交的申請材料減少到最低程度。

　　同時，華夏銀行武漢分行高度重視客戶信息保密工作，嚴格限定數據的使用範圍和使用人，採取各種措施，嚴防客戶信息洩露，切實保障金融消費者的合法權益。

　　暢通&&渠道，服務“一站到底”

　　在銀行辦理業務，客戶經常需要多地跑、來回跑，大量耗用精力。華夏銀行武漢分行創新服務模式，加強與銀行業務相關的抵押登記部門、公證機構等單位合作，聯合辦公，集中服務。

　　“急客戶之所急，想客戶之所想”不僅體現在華夏銀行的服務承諾上，更體現在其具體舉措上。

　　據了解，華夏銀行武漢分行大樓開設了不動産抵押登記便民服務窗口，實現抵押服務在線辦理，引入公證人員駐點，開辦公證服務，實現業務辦理、抵押、公證一條龍服務。客戶可在華夏銀行武漢分行辦理業務的同時完成不動産抵押登記和公證等服務，真正做到“跑一次、當場辦”，實現只進銀行“一扇門”一站式快速辦理不動産抵押登記、公證和銀行業務。

　　優化業務流程，體驗提質增效

　　服務效率是金融消費者在辦理金融業務過程中十分關注的問題，也是銀行依託金融科技，推進數字轉型的重點。華夏銀行武漢分行認真梳理業務流程，借助金融科技再造業務流程，逐步實現線上化、移動化、數據化、智能化，推動業務全流程提速提質提效。

　　據悉，華夏銀行武漢分行開發了不動産抵押登記系統，實現與不動産登記服務中心直聯下的數據交互，客戶只需要在辦理銀行業務時一次性提出申請，就可聯動完成抵押登記、抵押登出等操作，無需重復提交申請，流程更省，效率更高。同時，華夏銀行武漢分行引入了電子登記證明，由系統直接獲取電子登記證明，替代了原來的線下取證，既提高了抵押效率，又實現了低碳。

　　華夏銀行武漢分行重視新技術手段運用，通過引入技防手段，運用人防加技防，在維護客戶合法權益的同時，升級了客戶體驗。金融科技的運用在多層次、廣角度滿足客戶需求的同時，也帶動了服務提速增效。

　　華夏銀行武漢分行相關負責人&&，將以實際行動踐行“以金融消費者為中心”的理念，篤行不怠跑出金融服務“加速度”。（楊慧）