新華網河南-消費維權

消費維權

打着免費招牌變相收費家電廠商免費安裝成空話

傢具延遲送貨消費者可獲賠償

電商購物買到假貨“退一賠三”維權難

家裝建材消費糾紛多購買安裝需注意

其中，因買賣家裝建材發生的糾紛數量83件，因家裝建材加工、定做過程産生的糾紛數量64件。 “因材質不符、售後服務不到位、商家欺詐、網店銷售等引發的糾紛較多，且實踐中消費者因證據不足導致部分損失未被支持的情形較多。據了解，化解消費者權益糾紛離不開法院、工商行政管理機關等各方通力合作。
2016-03-15 16:58:01
家居消費頻生六類投訴如何維權

今年的消費者權益保障日活動的主題圍繞“新消費我做主”，倡導理性消費、綠色消費，提升維權意識。北京晨報記者採訪了家居賣場及傢具、建材品牌相關負責人。投訴焦點5網購傢具建材謹防低價陷阱消費者訴：網購傢具，經常出現送貨到家的商品與當初下單的商品不是同一款。居然之家北四環店總經理蘇紅梅更是以其身邊朋友網購家居産品的經歷為例講述：網購家居産品是會存在圖片與實物不完全相符的情況，而且對於周邊沒有實體店的線上品牌，退貨會繁瑣許多。對於網購傢具建材方面，消費者對低價産品需要警惕。可能有些低價的傢具建材，標價或存在不包含送貨、不包括安裝、售後保障方面有限制、退換貨需要另付費等，這些需要消費者在購買時諮詢、了解清楚。
2016-03-11 10:39:08
購買家居産品留好購物憑證免遭維權尷尬

合同、發票、保修卡一個都不能少如果您購買家居産品，簽訂正規的購物合同，索要發票及保修憑證是必需的，因為它們是日後申請保修、退換貨的重要證據。這就要求，您需要將以上購物憑證長期妥善保留。您不妨在購物的商場處想想辦法。比如在購物時刷了會員卡，那麼商場的系統內一般有購物時間、産品信息等記錄。如果您在正規商場刷卡消費，也不妨利用刷卡信息與商場協商調取購物信息，部分商場會同意開具購物證明。
2016-03-11 10:39:04
危害安全家居企業需召回産品

知識篇新規兒童傢具有缺陷廠家須召回記者從國家質量監督檢驗檢疫總局獲悉，從今年1月1日起，《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施。消費者發現缺陷産品可報告記者還發現，《缺陷消費品召回管理辦法》第十條規定：“任何單位和個人可以向産品質量監督部門反映消費品可能存在缺陷的信息。小常識召回不等於退回“召回”並非“生産者將賣出去的缺陷産品重新返廠”。他認為這都從客觀上給傢具召回帶來了難度。不時發布召回信息的宜家家居在接受京華時報記者採訪時&&，産品召回成本主要表現在産品本身、運營成本等方面，還需要企業在召回工作中有完整和嚴密的工作流程以保證各環節連續一致。
2016-03-11 10:38:00
網購時你需要注意這些問題

明確要求電子商務經營者應在銷售過程中向消費者明確告知其購買商品所需支付運費或者被免除運費的金額，以及真實、準確的退貨地址、退貨&&人及有效的&&方式。四類商品不可無理由退貨消費者需要注意的是：行使無理由解除權仍有一定的限制。《消費者權益保護法》明確規定了消費者定做的商品、鮮活易腐的商品等四類商品不適用無理由退貨。同時規定其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
2016-02-25 11:05:16
家電更新換代快 “三包”卻打了折扣

“家裏的電視壞了，雖然還在三包期內，但是原機型已經停産，想維修卻找不到可以更換的配件。而問題是劉女士家的這款電視已經停産，配件不好找。如果家電産品仍處於國家法定的三包期內，銷售者、維修者需要繼續承擔免費的維修、更換義務。
2016-02-24 10:38:37
進口家居産品的“奢侈”臉

買手店的流行，出國看展的機會增多，使得一些實用又有設計感的高品質外國家居品成了中國消費者的心頭好。進口家居的購買方式越來越多，國內的“高價”還能持續多久？消費者總是覺得國外的東西哪兒都好。這讓我們對進口家居品産生了更多的疑問。疑問進口家居産品為何比原産地“貴出很多”不只是加濕器，很多逛過家居賣場的消費者都知道，進口傢具有的也是“貴得離譜”。多年前，傢具進口“零關稅”時代結束，便開始了進口傢具一輪輪地漲價。分析進口家居産品價格構成到底是怎樣為此，我們特意向專業人士詢問了一下進口傢具的價格構成。 ”一位從事進口傢具多年的業內人士透露。
2016-01-22 10:28:39
年關將至維修忙查好資質勿上當

春節將至，家裏有需要維修的物件可要抓緊請人上門了。不過消費者也可直接登錄工信部備案管理系統輸入備案號進行查詢。 400電話也有假維修電話要驗證家用電器維修，當然首選官方客服。而通過網絡、114電話查詢及小廣告得到的維修電話，也要注意與官網公布號碼進行核實或致電核實。中國家用電器服務維修協會的官方網站上公示了絕大部分電器品牌的官方客服電話，可以免費瀏覽。
2016-01-22 10:28:33
智能馬桶蓋不合格頻發上廁所當心“火燒屁股”

自從去年中國游客到日本搶購馬桶蓋的消息傳出，智能馬桶蓋一炮而紅，據説國內市場培育時間縮短了至少5年，智能馬桶蓋銷量猛增。産品質量問題主要集中在耐熱和耐燃不達標、安全水位技術不過關等。馬桶起火是偶發事件？就在幾個月前，江蘇廣電總台城市頻道又爆出了一則發生在南京的智能馬桶自燃事件。黃芯紅説，馬桶起火的案例在國內不多，而引起馬桶起火的原因還有電源線連接、內部線路佈線設計、電路短路等其他原因。
2016-01-22 10:28:22
加濕器加自來水成“霧霾製造機”？

消費者大多使用自來水據帖子中稱，家庭使用加濕器時最好使用純凈水，因為自來水中的氯原子和微生物有可能隨水霧吹入空氣中造成污染。 ”檢測儀分不出水蒸氣和有害顆粒帖子中還對加濕器加自來水噴出的霧氣進行了測試，為了“證實”其PM2.5數值相當於重度污染。
2016-01-22 10:28:16
6種不良習慣有早死風險久坐晚睡讓你死更快

生活習慣與人體健康息息相關。負責該研究的丁丁教授指出，生活習慣對人體健康的影響不容小覷，從各個角度擁有健康的生活習慣會明顯降低各種因素導致的死亡風險。
2016-01-07 15:24:16
定制全房傢具商家出錯消費者可拒絕買單

在本報協調下，該櫥櫃公司不再要求倪女士支付費用。 “消費者要學會在選購的過程中消除隱患。
2016-01-07 10:06:42
臥室布局的九個小訣竅：讓你睡得更香

臥室環境，從溫度到光線等，都對睡眠質量有很大影響。大多數睡眠專家認為，適宜睡眠的最佳室溫在15.6℃~22.2℃。不僅電視會“偷走”你的睡眠時間，筆記本電腦、平板、手機及其他電子産品也會影響睡眠。美國睡眠協會指出，床墊在使用5~7年後就要更換。枕頭對睡眠舒適也很重要，而且應比床墊換得更勤。
2016-01-07 10:06:37