新華網鄭州2月8日電（范作言）春節來臨之際，全國各地迎來新的消費熱潮。如何在春節市場營造更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的消費環境？近日，新華網記者深入河南部分消費市場，了解“放心消費”的相關情況。

  走進焦作市百貨大樓，2024龍年元素的裝飾隨處可見，春聯、燈籠、紅包等春節用品一應俱全，春節氣息濃厚，“放心消費在大樓”的標識也特別突出。

  “在百貨大樓買東西，不僅品類齊全，有任何問題，隨時退換貨，主打一個放心舒心。”正在購置年貨的焦作市民王女士説。

  顧客滿意的秘訣是什麼？焦作市百貨大樓中心店店長馬健給出的答案是“商道即誠信”。在經營中，該商場堅持“面向工薪，服務百姓，真品實價，溫馨萬家”的經營宗旨和“真商品，標實價”“退換貨無障礙”的售後服務制度，建立了以“質量、服務、價格”為基礎的誠信體系，這些舉措和承諾深受焦作市民的歡迎。

  “在改善購物環境、完善購物需求的同時，我們將食品安全放在首位，各項制度上墻公示、人員持證上崗、嚴格進行商品資質查驗、商品按要求存放、電子秤定期校驗等等一系列的制度、流程，都是為了讓顧客購得滿意、買得放心。”馬健説。

  走進三門峽市澠池縣，大街小巷升騰的“年味”撲面而來，市民們紛紛開啟“買買買”模式，家家戶戶採辦年貨的熱情逐漸高漲，一派紅紅火火迎新春的熱鬧景象。在澠池大潤發超市內，新鮮的蔬菜、香甜的水果、糧油肉蛋奶琳瑯滿目，大紅的“福”字、各式的春聯、融入“龍”年元素的精美飾品目不暇接，新年的氛圍感瞬間拉滿。

  “春節前是消費的旺季和高峰，我們專門設立了年貨區，提前備貨，豐富節日貨源，各種蔬菜水果、堅果炒貨、肉蛋糧油、生活用品應有盡有、量足價穩。嚴格按照市場監管部門的要求和公司規定，注重各類食品的源頭管理和加工過程控制，保證售賣的所有商品保質保量。”澠池大潤發·發到家超市食品總監楊鑫説。

  “您好，您買的這些食品可以免費進行快檢……”在澠池縣城關農産品批發市場，監管人員邀請市民現場檢測購買的食品。“不到十分鐘就出結果了，檢測過程看得見、摸得着，真實可信，這下我對買的菜更放心了。”一位現場觀看食品快檢的阿姨説。

  在三門峽市各大商圈，“放心消費三門峽”的標識十分醒目。據介紹，該標識將放心消費五個放心、7天無理由退換貨承諾、消費服務專線、7*24小時熱線值守、在線消費糾紛解決機制以及黃河明珠三門峽地域特色融入其中。“有了這個標識，不僅有效提升了全市放心消費創建的氛圍感和識別度，同時為民眾放心消費注入更強信心。”三門峽市市場監督管理局副局長張敉説。

  “這款蘋果醋的原材料是靈寶蘋果，不僅味道好，裏面還富含多種營養成分，過年聚餐喝起來，帶來美味也帶來健康。”在靈寶市振宇易購直播間，銷售人員忙着進行直播帶貨。

  河南振宇産業有限公司黨總支書記、董事長宋振廷説，臨近春節，兩場大雪導致天氣嚴寒加劇，貨物運輸相對困難，為確保市場供應，公司及時與上百家供應廠家和供應商對接，調運生活物資，及時配送到位，充分保障了市民購買年貨的需求。“同時，我們通過線上線下緊密相結合，以直播和電商&&聯動以及銀企聯合對接為主，擴大網絡銷售，助力鄉村振興。”宋振廷説。

  據河南省市場監督管理局12315指揮中心主任陶雲峰介紹，目前，河南全省已認定放心消費創建示範街區（景區、園區、鄉村）、企業（單位）和消費維權服務示範站共40825家（省級99家，市級3822家、縣區級36904家）。2023年，河南全省已發展線下無理由退貨承諾市場主體15910家，無理由退貨件數170萬件，退貨金額1.014億元。

  “通過放心消費創建，目前河南各類市場營造出了良好的氛圍。2024年，我們會持續加大監督檢查力度，守住食安‘警戒線’，擰緊監管‘安全閥’，守好群眾的‘米袋子’和‘菜籃子’，全力以赴守護人民群眾‘舌尖上的安全’。”陶雲峰説。（完）