六盤水市汪家寨鎮納福社區“五微”治理
有訴必應 為民解憂
“27號樓前的大樹高，大風天氣和打雷下雨時會折斷掉落樹枝的問題已完成辦結。”“47號樓背後淤泥堵塞且一樓地面開裂有下沉現象；堵塞已解決完成，下沉現象待協調。”……
在六盤水市鍾山區汪家寨鎮納福社區老年人日間照料中心“民聲驛站”的墻上，挂着一本民情民意收集表，翻開收集表，滿滿的民生需求映入眼簾。
通下水道、安裝路燈、鄰里糾紛，表中共記錄百姓的心願388條，有登記日期，有問題來源，有辦結情況。無論多麼細微的小事，都得到了回應。
一大早，日間照料中心聚集了不少人，有的喝茶，有的下象棋，有的給手機充電，大家你一言我一語，不時有人在墻上民情民意收集表寫下“微心願”。
村民石某琴來到“民聲驛站”，將墻上的民情民意收集表拿下來，這次她在上面寫：“和鄰居王某貴家有點矛盾糾紛，希望社區幫忙調解！”
現場，納福社區黨支部書記高建蘭一邊記錄，一邊對石某琴説：“你年紀大了，以後打一個電話，我們上門辦理就行了。前段時間，你們反映‘安裝健身器材’的問題已解決，希望你今後多提類似的問題，我們一起努力把社區建設得更好。”今年8月，納福社區“民聲驛站”建成後，溫暖的一幕時常出現。
“納福社區是一個礦區社區，常住人口3000餘人，65歲以上老人有300多人。”高建蘭説，“民聲驛站”以“傾聽民聲、服務民眾”為宗旨，堅持“微網格”“微&&”“微治理”“微心願”“微服務”的“五微”治理，推進建設幸福、美好、和諧、理想、溫馨社區。
此前，納福社區家屬樓區域因沒有規劃路燈，轄區居民夜間出行不便，存在安全隱患。大家通過民情民意表反映，居民們希望增加照明設施，讓小區亮堂些。
面對居民的訴求，納福社區幹部實地走訪後經過研判，決定使用省、市劃撥的專項資金購買太陽能路燈，為轄區無名路上、樓棟之間安裝路燈，解決居民夜間出行問題。
“民情民意就是‘指揮棒’，在安裝過程中，我們從路燈的選型到安裝位置的確定，每一個環節都經過反復斟酌和考量，嚴格按照標準進行施工，不放過任何一個細節。”納福社區“民聲驛站”站長廖俐説。
隨着14盞300瓦的太陽能路燈安裝完畢，群眾夜間出行問題迎刃而解。之後，納福社區成立了路燈維護小組，承擔起後期管理、維修和維護工作，一旦發現有路燈損壞或出現故障，維護小組會第一時間進行維修。同時，積極向居民普及太陽能路燈的使用方法和注意事項，增強居民的環保和節能意識。
納福社區的“民聲驛站”作為落實黨建引領“有訴必應馬上辦”工作機制的重要載體，社區通過群眾需求精準施策，形成了解決群眾訴求的“民呼即應”機制，把一件件好事實事辦到群眾心坎上。
汪家寨的“民聲驛站”共有28個，分佈在不同的村（社區），實現了群眾發聲有去處、有講處、有回應，目前全鎮收集民情民意4011條，召開“驛站圓桌會”等百餘次，開展矛盾糾紛調解117次，辦理民情民意事項1297項，建強了黨建“末梢”，激活了“微端”治理。
“通過‘民聲驛站’，目前辦結問題的滿意率99.07%，對不滿意的事項回訪12件，回訪後滿意率達到100%。”汪家寨鎮相關負責人説，下一步汪家寨鎮將拓寬驛站服務內涵，用心、用情、用力寫好為民文章。（記者 謝勇勇）
