2024年，中國移動貴州公司始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦涉詐黑灰産治理、預警反制、專業人才建設、反詐宣傳，對電信網絡詐騙犯罪重拳出擊，切實維護群眾財産安全和合法權益，守護人民群眾“錢袋子”。
在涉詐黑灰産治理方面，依託由貴州省公安廳、貴州省通信管理局、貴州移動聯合成立的“天巡”防範電信詐騙大數據研究實驗室，以及貴州移動打造的高質量安全服務網絡安全專家隊伍--“天鷹”團隊，統籌推進涉詐黑灰産治理情報體系建設，夯實內部“技防”“人防”能力。一是緊跟詐騙設備風險形勢，開展分離式GOIP設備和語音內容識別研究，動態更新打貓模型策略，提高GOIP窩點線索識別及時性和準確性；二是精準識別易受騙人群行為風險，根據用戶號碼通信行為分場景梳理受騙過程，提取關鍵信息，構建易騙人群識別模型，分類分級識別不同受騙程度用戶進行及時預警應用；三是基於生成式AI的智能反詐研究，通過對模型研判的涉詐風險號碼開展外呼稽核涉詐行為，實現對涉詐號碼精準治理，助力公安機關涉詐窩點精準打擊。
在預警反制方面，依託“斷卡”“打貓”等專項行動，夯實外部“聯防”能力，持續提升預警打擊效能。一是強化運營工作機制，建立稽核溯源和互聯網賬號處置機制，不斷完善模型治理，降低涉卡風險；二是加強反詐技術融合，引入智能外呼與AI打貓技術，詐騙窩點打擊同比提升50.8%。同時，貴州移動還持續關注用戶服務質量，拓寬用戶申訴受理通道，降低用戶復機等待時長，保障用戶合法權益。
在人才建設方面，構建網信安全人才高地，做好網信安全領域人才長期規劃，建設實體參與、組織結構合理、技術能力突出的網信安專業人才隊伍。一是圍繞“網信數算能”五個方向實施分組培養，推進算網密態存算、智能AI等五項安全研究，實現靶場&&紅藍對抗演練和網絡安全設備倣真能力，滿足內外部發展需求；二是完善反詐專班支撐、天鷹儲備機制，引導“天鷹”團隊儲備隊員深入參與技術提升、專業研究等工作，強化人員攻防實戰能力提升；三是加強全省網信安全人才架構統籌，組織開展網絡安全技能競賽、數據安全競賽，通過實戰與科創活動為人才賦能。
在反詐宣傳方面，貴州移動積極開展形式多樣的反詐宣傳活動，營造“全民反詐”濃厚氛圍。通過進社區、進校園、進村寨、進家庭、進企業等方式，向群眾普及“反詐法”知識，提高人民群眾法律法規意識以及識詐反詐能力，並通過創作“反詐説唱”公益宣傳曲、參加“村超”反詐主題巡游等形式，以廣大群眾喜聞樂見的形式讓反詐知識入腦入心。同時，貴州移動還廣泛運用短信&&向用戶發送反詐公益短信，提醒用戶警惕詐騙新手法，不做電詐工具人，共發送1.2億條反詐提醒公益短信。
今年以來，貴州移動協助公安成功打擊窩點357個，開展反詐宣傳活動1.9萬次，派發反詐宣傳資料36萬餘份，有力打擊了電信網絡詐騙犯罪行為。反詐工作任重道遠，貴州移動將不斷提升自身能力，打造“防護之盾”，築牢“安心之基”，以更安心、更貼心、更暖心的服務，守護人民群眾的“錢袋子”。（呂磊）
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