政務服務，一頭連着黨和政府，一頭連着人民群眾。
黨的二十屆三中全會《決定》提出：促進政務服務標準化、規範化、便利化，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態化推進機制。
近年來，貴陽市雲岩區政務服務中心以實現“群眾事身邊辦”為目標，持續推進政務服務延伸至基層，着力打造“15分鐘政務服務圈”。
截至目前，“15分鐘政務服務圈”在雲岩區已實現全覆蓋，基本構建起智慧便捷、公平普惠的“區—街道（鎮）—村（社區）”三級政務服務網絡，讓企業和群眾步行15分鐘以內就能辦成業務756項，街鎮可辦事項增加15倍，居村可辦事項增加55倍，辦理時限整體壓縮80%以上。
家門口辦事 省力又省心
掃描身份證、人臉識別、填寫信息……在雲岩區黔靈鎮茶店村，居民辦理一份居住證明前後不超過5分鐘。
茶店村委副主任謝志春説，從去年村裏安裝政務服務智能自助機以來，群眾在家門口就能辦成大部分事項，例如社保繳納證明、駕駛證、結婚證等都可以直接在自助機上辦理。
自智慧政務便民服務圈建設“一縣一試點”改革項目啟動以來，雲岩區在轄區18個街道（鎮）便民服務中心、17個“15分鐘政務服務圈”試點社區（村）便民服務站及區政務大廳，設置了35&政務服務智能自助機、1&政務服務自助服務終端，將數據共享運用到基層。目前，智能自助機共辦理業務3893件。並依託智慧化設備設施的建設使用、&&升級改造，對現有網辦政務服務辦事規則和流程進行優化，探索“一件事一次辦一個部門統籌批”模式，現已推出“一件事一次辦”集成套餐15個。
服務送上門 便民又貼心
“王奶奶，您的養老金認證辦理了嗎？”近日，雲岩區毓秀路街道六廣門社區黨支部副書記顏家慧上門為轄區老年居民辦理養老金認證。
“領取養老金每年都需要進行資格認證，雖然可以在手機上辦理，但是轄區還有相當一部分老年人不會用智能手機，兒女又不在身邊，所以我們會主動為這部分老人提供幫助。”顏家慧説。
在建設“15分鐘政務服務圈”中，雲岩區將用水和用電賬戶過戶、參保信息查詢、住房公積金提取等日常高頻、簡易操作的政務事項前移至物業公司、銀行網點等進行辦理。目前，已在保利雲山、警苑小區物業服務中心設立“紅色物業微政務服務窗口”。今年1月以來，居民解決諮詢類事項428余條，上門辦1549條。
雲岩區還以移動平板設備為載體，提供問題搜索、無紙化辦事指南、辦事指引、惠企政策服務、辦件查詢、智能導辦等服務，在“雲岩政務”微信小程序上增加“微政務服務站、商貿風采、企業代辦、人才驛站、貴商易、一件事一次辦”等功能，為企業量身打造“掌上辦”微政務&&。
服務進樓宇 高效又便利
“抬腳下樓，不用去政務服務中心就能辦理，真方便！”“這樣便民高效的貼心服務，為雲岩的營商環境點讚。”……在雲岩區中建大廈，不少企業為政務服務深入樓宇連連稱讚。
雲岩區政務服務中心以“企業之家”為依託，在中建大廈設立樓宇企業服務聯絡點——“微政務服務站”，為樓宇企業提供“一站式”政務服務。
“微政務服務站”針對企業實際情況和服務需求，形成目標企業定制化集成服務，企業自主選擇所辦事項，實現定制套餐。同時，主動為企業開展1+N服務、開通綠色通道，提高政務效能和服務水平，為企業提供更加優質、高效、便利的服務，為雲岩區樓宇經濟發展創造優質政務服務環境，助推樓宇經濟發展。
“聚焦高效辦理，雲岩區政務服務中心深入推進多個事項‘一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理’，設立2個‘一次辦’專窗。在完成13個國辦基礎事項清單發布的基礎上，持續推出‘一件事一次辦’集成套餐，實現‘企業開辦’‘企業準營（餐飲類）’等4個事項24小時內一次辦結。”雲岩區政務服務中心相關負責人介紹，雲岩區還健全證照共享協同互認機制，細緻梳理“無證明”“零材料”等事項，從源頭上減少證明材料的重復提交和錄入。目前已實現98類證照可共享、證照共享11362余次；實現1041材料可共享、727個事項可共享材料、63項事項“零材料”辦理。（記者 何欣）
