“您好，有什麼可以幫您？”
“我想查詢一下我的居民養老保險繳費明細，請問要怎麼辦理？”
“您可以在我們的智能櫃&‘社銀一體化’版塊進行辦理。”
…………
4月11日，居民張女士在工作人員的指導下，在貴陽農商銀行南明支行的智能櫃&上辦理了城鄉居民養老繳費明細查詢業務，從開始辦理到完成用時1分鐘左右。
工作人員正在為居民辦理社保業務。
“從2023年12月起，南明區聯合轄區部分銀行在其網點智能櫃&或智能終端上開通‘社銀一體化’服務，將社保業務服務半徑延伸至銀行網點，實現就近為參保人員提供社保業務的查詢、受理、打印、認證等服務。”南明區人力資源和社會保障局工作人員肖國飛介紹，借助銀行網點分佈廣、密度大、設施先進等優勢，通過推廣“社銀一體化”服務，將人社業務受理及政策宣傳延伸到銀行，以多樣化服務滿足群眾個性化需求，打通服務群眾“最後一公里”。
在工作人員的指導下，筆者親身體驗了“社銀一體化”業務辦理流程。在智能櫃&上點擊進入“社銀一體化”板塊，插入身份證進行人臉識別，界面自動跳轉至社保業務版面，在操作頁面上，顯示了該板塊可提供服務的五大功能——“查社保”“辦社保”“繳社保”“做認證”“問政策”。筆者點擊查社保，該頁面依次排列城鄉居民養老保險、工傷保險、失業保險、證明打印等細分功能，點擊企業職工養老保險，界面顯示可辦理待遇資格認證情況查詢、在職人員個人賬戶查詢等業務。
“社銀一體化”服務系統頁面。
“‘社銀一體化’服務目前主要針對個人業務辦理，其基本覆蓋了居民常用各項個人社保業務，居民只需要在終端上點擊操作即可完成業務辦理，辦理速度快捷、業務種類豐富。作為‘社銀一體化’服務網點，我行正在加強宣傳推廣力度，不斷提升居民知曉率，讓居民真正體會‘社銀一體化’所提供的便捷服務。”貴陽農商銀行南明支行相關負責人楊雪嬌&&。
“‘社銀一體化’服務將‘群眾跑腿’變為‘數據跑腿’，有效化解了群眾辦理社保業務中存在等候時間長、服務窗口少等問題，延伸了人社服務‘觸角’，提升社保服務能力，為群眾提供泛在可及、智慧便捷、更加規範的人社服務。”肖國飛説。
服務網點標識。
據了解，目前南明區已建成“社銀一體化”服務網點32個，涵蓋轄區內貴陽農商銀行、交通銀行、貴州銀行、建設銀行部分網點，可一站式辦理社保業務60余項。下一步，南明區人社局將根據實際情況，增設“社銀一體化”服務網點覆蓋數量，強化服務網點社保業務指導，加強服務網點宣傳推廣，持續優化“社銀一體化”便民服務水平，切實提升社銀服務質效，讓服務群眾更快捷、更高效、更貼心。（熊道嫻 張宇 余爽）
南明區“社銀一體化”網點分佈表
貴州省“社銀一體化”首批服務事項清單
