2026年1月4日，新年上班第一天，省委、省政府召開全省推動經營主體高質量發展大會，指出要把培育壯大經營主體作為戰略之舉、長遠之計、固本之策，要求推動經營主體質量提升、數量擴大、活力迸發，為增強全省高質量發展動力、在中國式現代化進程中展現貴州新風采奠定堅實基礎。“十四五”以來，我省圍繞資源、客源、服務“三大要素”，高瞻遠矚布局、重拳出擊治亂、千方百計引流、真心實意寵粉，“黃小西吃晚飯”旅游名片深入人心、村超、村BA等“村”字號文旅IP熱鬧非凡、漂流登山攀岩火爆出圈、鄉村民宿旅居地産異軍突起、文旅橋旅體旅融合推陳出新、民俗演藝影視風生水起、咖啡茶飲精釀美食風行天下，山地公園省多彩貴州風其勢已成，康養避暑旅居勝地其時已至，世界級旅游目的地其效已顯。貴州厚植文旅産業發展沃土，為優化營商環境壯大經營主體提供了可資借鑒的寶貴經驗。
宣傳推介，酒好也要善吆喝
2024年全國兩會期間，在回答央視記者提問時，全國人大代表、省委書記、省人大常委會主任徐麟風趣地説，貴州最值得推薦的景區是“黃小西吃晚飯”。酒好也要善吆喝，“黃小西吃晚飯”不僅生動形象地概括了貴州旅游精品路線，同時直觀彰顯了貴州人民真摯淳樸的待客之道。2025年1月在曼谷啟動東南亞客源合作，5月赴澳大利亞舉辦“多彩貴州文化和旅游悉尼推廣周”，6月在大阪世博會中國館開展“貴州活動周”展示非遺技藝，9月“音畫貴州·非遺之韻”文旅推介會走進英國倫敦……“黃小西”邀請您來貴州“吃晚飯”，通過全省上下的全力相邀，全網刷屏的“黃小西吃晚飯”，成為貴州旅游的“接頭暗號”，旅游的“金名片”，現象級IP，標誌着貴州旅游業向品牌化、體驗化發展。一場場文旅推介活動讓“多彩貴州”令人嚮往，一條條文旅優惠政策直抵人心，實現了旅游目的地與游客的“雙向奔赴”。
政策導向，敢於“舍”才會“得”
“貴州政策好，我們來的第一年就有外地車牌ETC半價，這就是敞開大門歡迎游客嘛。貴州成為今後我們避暑的首選，這是板上釘釘的。”去年夏天，湖南長沙游客黃繼民連續四年到貴州避暑旅居，現在只要一入夏，他就會與親朋好友商議到黔旅居之事。
文旅火爆光有熱鬧氛圍不夠，真金白銀才是硬道理。針對重點景區景點門票及交通費用，貴州不斷推出優惠活動，拿出真金白銀發放文旅消費券，用實打實的舉措，彰顯助推旅游産業化的決心。
2022年“冬游貴州”優惠活動執行期間，游客來貴州旅游可享受景區免票、自駕減半、住宿減半、旅游商品減半優惠。2023年推出多彩貴州夏季避暑旅游優惠政策，活動期間除特定游客免票外，全國所有省（區、市）和港澳&地區居民享景區門票五折優惠、高速公路通行費五折優惠。2024年，對長期幫扶貴州的廣東省，給予針對廣東游客的景區門票免費優惠政策，並繼續保持面向省外游客推出“自駕減半優惠”。2025年，面向特定人群推出門票優惠方案，並在貴州全省國有A級旅游景區推行“一票多日使用制”。省文旅廳多次發布《貴州省“引客入黔”獎勵辦法》，對組織“引客入黔”團隊旅游及在文旅宣傳方面表現突出的企業進行獎勵。各市州聯動發力，畢節市創新設立“花季引客獎”“港澳&專項獎”等五大獎勵機制，形成四季無休的引客機制；黔南州推出“過夜游客獎”“旅游包機專列獎”等立體化獎勵體系；在安順市，“黃果樹+”多景區套票優惠與購票人次階梯獎勵等優惠政策形成疊加效應，實現流量與口碑雙提升。
服務保障，真心實意“寵粉”
“我們曾面臨入住酒店游客不好購買黃果樹景區門票的問題，游客難免心有抱怨，我們又無能為力。”貴州禦馬灣溫泉酒店總經理張相勝説，2025年10月前後，安順市文體廣電旅游局主動牽頭組織成立了旅游飯店協會溫泉酒店分會，牽線溫泉酒店市場主體與安旅集團達成了用黃果樹門票引客留客入住溫泉酒店的合作，游客在指定溫泉酒店實際消費泡湯服務，即可享受黃果樹景區門票優惠，這將實實在在解決酒店和入住游客的煩惱。
引客來，更要留住客。文旅可持續發展，靠的不是互聯網流量暴增，而是“內外兼修”，不斷提升旅游體驗和服務質量。“游客在哪，旅游服務就要跟到哪”，貴州文旅堅持以游客體驗為導向，持續優化服務供給。“支支串飛”“小車小團”構建個性化、品質化旅游産品新範式，入選交通運輸部《交旅融合2025年度盤點》，成為貴州深度破解山地旅游交通瓶頸，推動交通基建與文旅經濟的雙向賦能、協同共進的典型。
為接住外國人240小時過境免簽政策紅利，我省不斷升級各項服務配套措施，切實提升過境免簽外國人的入境便捷度、生活便利性以及旅游體驗感。隨着動畫電影《哪吒2》的持續熱映，位於貴陽市的越界影城一夜之間火爆“出圈”。該影院憑藉着IMAX-GT巨幕畫幅的震撼觀影優勢，吸引了全國各地的影迷“為一塊屏奔赴一座城”，並連續多日登頂全國影院票房第一。為了接住這“潑天的流量”，當地政府聯合影院相繼推出免費3小時停車、夜晚觀影公交專線、憑觀影票根消費打折等一系列“寵粉”福利。相關部門還通過在影院舉辦生活市集、侗族大歌非遺表演等文旅活動，讓觀影和旅游融合發展。這些舉措讓貴陽越界影城2025年前兩個月的票房就已經超過2024年全年。“貴州是真的寵粉。”在服務游客方面，貴州收穫了良好的口碑。正如網友評論：“貴州接住的不是流量，是人心。”
監管整治，敢於直面問題痛點
雲南游客陳洪波沒想到，自己的“吐槽”在去年底舉行的2025多彩貴州滿意旅游痛客行頒獎儀式中獲獎了。“原本只是抱着反饋問題的心態，針對龍裏大橋的管理和餐飲問題提出建議，沒想到能得到如此重視並獲獎。”陳洪波的經歷，正是“多彩貴州滿意旅游痛客行”自2017年啟動以來，通過游客視角倒逼服務升級的生動寫照。
文旅産業“筋骨在資源，血脈在客源，靈魂在服務”。為了持續提高旅游的服務水平和安全管理水平，優化旅游環境，提升游客滿意度，貴州持續開展旅游行業亂象集中整治，嚴厲打擊強制消費等違法違規行為。
開展“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動，鼓勵廣大游客及社會公眾積極為貴州旅游服務“挑刺”“找茬”，將旅游過程中的“痛點”轉化為優化服務的“亮點”，以游客意見建議倒逼服務升級。從“出行難、停車難”到“配套設施欠缺、服務保障不足”，從“購票難、排隊難”到“強制購物、宰客行為”……在“痛客行”的推動下，貴州文旅行業呈現出多方協同治理的新氣象。“痛客行”自啟動以來，收到具有重要價值的意見建議數千條。這些痛點經核實後被分發至各級文旅管理部門，並監督整改，形成了“游客參與—部門響應—企業整改—社會監督”的共治格局。
環境營造，人人都是主人翁
超過80%業主都是外地住戶的銀城·譽景三合樓盤，自轉型旅居房以來，成為安順經開區受歡迎的樓盤。在該公司營銷副總經理安小俊看來，有這樣的成績，跟整個城市給住戶提供了深度的情緒價值密切相關。“只要舉辦一些民族民俗文化活動，當地都會邀請我們的業主去參加，業主跟當地人融入在一起，就很開心。”安小俊説，“所有業主找我們的事，我們都會幫忙。他們很喜歡這裡，真的把這裡當家。”
廣大人民群眾的主人翁意識，是貴州文旅發展最溫暖、最動人的底色。自貴州夏季避暑旅游出圈以來，貴陽黔靈山公園、六盤水烏蒙大草原、黔西南花江峽谷大橋等景點紛紛發布“讓景於客”倡議書，得到市民朋友的積極支持，這種官方引導和群眾參與的良性互動，共同營造出溫暖包容的迎客氛圍。
2023年5月貴州村超賽事火爆出圈，五湖四海的游客紛至沓來。“您吃飯了嗎？有地方住了嗎？”成為榕江人民對游客説得最多的一句話。全縣幹部群眾紛紛主動打掃空余房間，邀請外地游客入住。有游客感嘆，榕江不僅有着火熱的足球熱情，更充滿了溫暖與關懷，讓人倍感親切。“來了都是榕江人”不僅是一句熱情的問候，更是一種溫暖的待客之道。從一項“草根賽事”崛起為“現象級IP”，貴州村超“人人都是主人翁”的服務意識，實打實地帶來了客流和收入，這種“群眾主創、政府服務、文旅賦能”的發展模式，讓民間蓬勃的“煙火氣”成為驅動文旅經濟發展的“新動能”和富民增收的“新引擎”。（記者 陳麟 彭勇 張玲玲 向瑩）