近日，在安順市西秀區顧府街，糖葫蘆店經營者趙剛告訴記者：“下水道多年堵塞的問題解決了，日子真清爽了不少。”隔壁的火鍋店店主小林説：“以前巷子深客人少，現在裝了燈、挂了燈籠，生意好了不少。”

  “我們社區內有350多家餐飲鋪，近30家金舖。2025年營業總額預計超6億元。”西秀區南街街道辦事處圖書社區黨總支書記、居委會主任宋玲對記者説。

  改變，始於3年前商戶一句尖銳的質問：“消防通道被堵的問題都解決不了，還談什麼排憂解難？”2022年，宋玲在一次調解工作中，商戶的話成了她心頭的一根刺。

  圖書社區擁有813家商鋪，曾長期受困環境臟亂差，糾紛不斷、發展乏力。

  於是，圖書社區將相對集中的商鋪以10至20鋪為一個單元，依街巷脈絡把轄區813家商鋪科學劃分為43個聯鋪，商戶共同推舉43位信服度高、責任心強的聯鋪長，5名社區幹部擔任網格管理員，社區黨總支書記擔任總網格長，形成“總網格長—網格管理員—聯鋪長”三級管理架構的“十聯鋪”機制，實現“分片包聯、責任到鋪”。

  聯鋪長成為穿梭街巷的“前哨”與“紐帶”，社區則通過誠信經營聯建、社會治安聯防、安全隱患聯排、矛盾糾紛聯調、環境衞生聯治“五聯工作法”與“十聯鋪”驛站提供線上線下及時響應服務。“服務從‘政府端菜’到‘商戶點菜、共同做菜’。”宋玲説。

  自機制運行以來，社區化解商鋪糾紛205件，轄區案發率同比下降37%，商戶安全感大幅提升。攤位從原來的290個增至近500個。

  “以前是各掃門前雪，現在是共建一條街。”在圖書路經營二十多年的趙剛感觸最深。下水道改造、巷道亮化、糾紛調解……這些過去“懸而未決”的痛點，在聯鋪長牽頭、社區助推下被一一化解。

  優質服務是最好的營商環境，更厚植了休戚與共的商圈生態。原本各自為戰的商戶，在“十聯鋪”機制的引領下，擦出了抱團發展火花。

  面對電商衝擊，顧府街500多家服飾店一度僅剩102家。“同質競爭只會內耗，必須尋找新出路。”82歲的網格員婁秀華一面組織“聯鋪大會”商討轉型，一面帶動大家開展直播帶貨。

  聯鋪長趙建的轉型更為徹底。他關閉服飾店，改開罐罐米線店，旺季日營業額近萬元。他還帶動自己負責的16家店舖成功轉型：屯堡松糕粑、姐妹酸湯絲娃娃、老撾冰咖啡……家家找準特色，告別惡性競爭。

  90後連鋪長王高鵬則在“品質透明化”上突圍。他的滷味店全程直播加工過程，並帶動14家店舖通過視頻、直播等方式公開製作流程，紛紛登上了外賣平台當地美食排行榜。

  如今，顧府街的43名連鋪長“八仙過海各顯神通”，帶動大家互幫互補，構建共生商圈，這些致力於尋求“最優解”的務實與智慧，正培育出不斷壯大經營主體的更多“軟實力”。（記者 張良勝）