清晨，遵義市播州區的街頭巷尾開始甦醒，這裡的忙碌是無聲而堅定的。外賣騎手在早餐店前快速集結，網約車司機點開接單軟體，獨立設計師在咖啡館裏打開電腦，自由主播在家中調試燈光設備。這是一個數量龐大的群體——靈活就業者。他們構成了城市活力的毛細血管，卻也時常為未來的安穩感到隱隱的焦慮。

  “每個月收入有起伏，最擔心的是不穩定。像買房安家這種事，以前總覺得和自己隔着一道玻璃墻，看得見，摸不着。”35歲的自由平面設計師劉先生道出了許多同行的心聲。他技術精湛，收入不錯，但因無法提供傳統單位蓋章的穩定收入證明，在“安居夢”前屢屢受挫。

  長期以來，住房公積金的繳存與使用，仿佛是一道墻，將廣大靈活就業者擋在了門外。他們雖有購房意願和一定支付能力，卻難以享受低息的公積金貸款，購房成本顯著提高。為打破這堵“玻璃墻”，工行遵義播州支行敏銳洞察這一社會新變化與新需求，主動聯合播州區住房公積金管理中心，將“等客上門”變為“送策入戶”，共同啟動“公積金政策進萬家”專項服務行動。讓政策不再晦澀難懂，讓服務觸手可及，為靈活就業群體打開制度通道，將他們的“流量”變為安家立業的“存量”。

  播州支行的行動並非簡單的宣傳，而是一套線上線下結合的組合拳。支行抽調業務骨幹，走出網點，走進靈活就業者聚集的創意園區、電商基地、零工市場、街道社區，通過面對面諮詢，用最通俗的語言解讀政策，現場答疑解惑。在支行對公業務部及重點網點，為前來辦理公積金開戶、繳存、諮詢的靈活就業者提供一站式服務，簡化流程，優先辦理。

  客戶經理不僅講解公積金政策，更扮演起“金融管家”角色。他們會根據個人的收入波動特點，幫助設計靈活的月度或年度公積金繳存方案；在客戶有購房意向時，提供“公積金貸款+商業貸款”的組合融資建議，並聯動推薦工行相關的裝修分期、家居消費貸款等産品，提供一攬子“安居”金融解決方案。

  劉先生在宣講會上了解到，作為靈活就業者，他可以自願繳存住房公積金，連續存滿一定期限後，即可享受與單位職工同等的低利率公積金貸款權利。在支行客戶經理的協助下，他很快開設了個人公積金賬戶，並制定了按月繳存計劃。預計明年就可以通過住房公積金貸款購買房子，並利用家居消費貸款實現“安居夢”。

  劉先生的故事並非個例。自專項行動開展以來，播州支行已成功為超過60名外賣員、網約車司機、個體店主等靈活就業者辦理了公積金賬戶服務。

  “金融服務的溫度，就體現在它能否關照到社會每一個群體的現實夢想。”下一步，工行遵義播州支行將繼續深化與社保、稅務等部門的聯動，探索基於更多元信用數據的金融服務模式，並計劃將“政策進萬家”活動延伸至新市民、青年創業者等更多群體，致力於讓普惠金融的陽光，照亮每一個奮鬥者的前行之路，為播州區的高質量發展與和諧社會構建，貢獻更堅實的金融力量。（羅娟）