隨着穀子經濟、二次元手辦、虛擬陪伴等消費業態興起,情緒消費已成為我國消費領域新熱點。為引導理性消費、保障消費者合法權益,日前,貴州省市場監督管理局與貴州省消費者協會聯合發布《關於對情緒消費市場的消費提示》。
《提示》聚焦高頻情緒消費的理性選擇,分四類場景明確注意事項。實體商品類(解壓玩具、香薰、治愈係食品)消費時,要求消費者優先選擇有3C認證(電器類)、食品生産許可證(零食類)的商品,警惕“根治焦慮”“快速放鬆”等絕對化宣傳;服務體驗類(情感諮詢、解壓場館、SPA)需查驗機構資質,如心理諮詢師資格證、消防驗收證明,提前問清收費明細,留存價目表照片及消費憑證;虛擬消費類(會員充值、偶像打榜、虛擬陪伴)要防範“自動續費”“捆綁消費”,建議未成年人消費設置單次/月度上限,確認虛擬商品退款規則;網紅打卡類(盲盒、潮玩、網紅店消費)需理性設定預算,拒絕為湊“隱藏款”復購,查看真實測評辨真偽,警惕“限時特惠”中的霸王條款。
針對全場景消費,明確四項通用“避坑”技巧,遇到“不買就是不懂生活”等情緒綁架話術時暫停冷靜;線上消費優先選擇正規電商平台,避免私下轉賬;在情感諮詢、虛擬陪伴中不輕易透露身份證號等敏感信息;全程留存聊天記錄、交易截圖、商品包裝等維權證據。
此外,還提醒消費者合法權益受侵害時,可先與商家維權服務站協商,也可撥打12345、12315熱線,或通過全國12315網站、小程序、公眾號投訴舉報,依法維護自身權益。(記者 朱登芳)
【糾錯】 【責任編輯:吳雨】

