在安順市鎮寧縣白馬湖街道一條老社區深巷中，一家名為“麒麟”的小超市悄然成長。店面不過二十平米，位置偏僻，卻成了附近居民每日必至的溫暖歸處。

  店主冷連，一位樸實的女性，用三年時間，將一家經營乏力的傳統雜貨舖，打造成月利潤穩定過萬元的現代便民便利店，書寫了一段屬於平凡人的踏實“逆襲”。

冷連幫助顧客操作網購退貨。

  快遞收寄暖鄰里，小店成了便民站

  2021年初，冷連從姐夫手中接過小店時，面臨的是客流稀少、月入僅千元的困境。

  轉機始於她主動“走出去”。在鎮寧煙草組織的培訓交流中，她敏銳捕捉到社區服務的缺口。

  巷子裏老年人居多，收發快遞、手機支付這些事，常常讓他們犯難。冷連總是熱情地招呼：“東西放我這裡，有空來拿就行。”不厭其煩地幫他們答疑解惑、解決難題。日子久了，這家小舖子，已然成為街坊四鄰默認的“驛站”。

  後來，隨着鎮寧煙草與當地郵政“煙郵合作”的推進，她順勢申請設立便民郵寄點，劃出快遞區，配置寄遞櫃。從此，取件人流成為穩定客源，順手帶包煙、買瓶水，小店的煙火氣，就這麼一點點聚了起來。

  這方小空間，不僅寄存了物件，更存放了街坊的依賴與信任。

顧客到店領取打包商品和快遞。

  人情往來結信任，街坊成了自家人

  除了找方法，冷連也肯下笨功夫，她認為“真情才能留住人”。

  在鎮寧煙草客服員的幫助下，她開始嘗試定期回訪老顧客，了解他們的需求和習慣，誰常抽什麼煙，哪家需要特定商品，她都默默記在本子上，提前備貨。

  她還建起“麒麟街坊”微信群，起初只是發發快遞通知，後來逐漸變成社區信息站、需求集散地。誰家需要應季水果、土雞蛋等農産品，她在群裏發起接龍，統一採購分送。

  這些超出買賣的關懷，街坊都看在眼裏，他們也把她當成了自家人。老人們囑咐兒女“去冷姐店裏拿”，年輕人也樂意在此駐足閒聊。

  一來二去，怎麼維護客群，怎麼讓生意有溫度，她心裏越來越亮堂。人情與生意在此交融，隨着顧客間相互介紹，店裏的商品，也順着這人情網絡，穩穩地走進了更多人的日常生活。

冷連整理商品陳列。

  店舖煥新改氣象，“黔彩”照亮老招牌

  服務與人情並重的同時，冷連也意識到店舖形象的重要性。

  2022年，了解到鎮寧煙草關於“黔彩”終端便利店升級的政策後，她果斷申請。不久後，店舖面貌煥然一新：斑駁的舊招牌被明亮統一的“黔彩”標識取代，墻面潔白，燈光明亮。

  更重要的是，原來雜亂擁擠的貨架被全部更換，根據商品類別和動線重新規劃，食品、日用品、捲煙、本地特産陳列井然有序，既整潔美觀，又方便顧客挑選。

  改造不僅提升了購物體驗，更賦予了小店品牌化的現代感。傳統雜貨舖的陳舊氣息一掃而空，取而代之的是專業、可信的品牌便利店形象。冷連溫情待人的那份心意，也有了更敞亮、更紮實的落腳處。

  如今，冷連的小店月利潤已能穩定過萬元。舖子位置依舊偏僻，卻已是社區不可或缺的溫暖樞紐。

  冷連的故事裏，是一個認真生活的人，用自己的樸素智慧，多幫一點，多記一點，多學一點，把陌生角落變成了溫暖歸處，照亮了自己和家人的美好生活，也照亮了整條小巷的尋常煙火。（王一凡 趙思琪）