為推動安順文旅服務由“量變”向“質變”轉變提質增效，服務好“安順一流旅游城市，黃果樹世界級景區”建設，打造“文旅服務·滿意在安順”服務新品牌，為安順文旅“十五五”高質量發展開好局、起好步奠定堅實的基礎。安順市文體廣電旅游局未雨綢繆，提前謀劃布局，利用冬季旅游淡季“窗口期”，舉辦全市文旅從業人員綜合素質提升系列培訓班，為安順文旅“十五五”高質量發展“儲能”。

  一是培訓全覆蓋，夯實文旅高質量發展基石。聯合省文化和旅游廳、貴州文化旅游職業學院、安順職業技術學院等單位學院，邀請業界知名教授專家，圍繞公共文化、景區規範、酒店餐飲、網約車和出租車從業人員服務能力提升等六大板塊，聚焦安順文旅服務行業存在的痛點和堵點開展跨行業、區域全員培訓。培訓覆蓋全市A級旅游景區、旅游公共文化、酒店餐飲、融媒體宣傳及出租車、網約車所有從業人員，通過構建全鏈條式培訓提升體系，為安順文旅高質量可持續發展夯實基礎。

  二是以培促訓，以訓促學，按下文旅服務提質“加速鍵”。針對安順文旅從業人員在服務過程中存在的弱項和短板，因材施教，充分利用職業院校、培訓機構、公共實訓基地等載體功能，採取“線上+線下”培訓相結合，通過線上授課，線下情景模擬、實地教學研討模式，開展從業人員素質提升“大練兵”。自11月12日開展培訓以來，截至12月3日，已陸續完成“2025年‘黔旅工匠’安順市旅游公共文化服務高質量發展專題培訓班暨文化和旅游人才業務培訓班”、“2025年全市A級旅游景區服務技能培訓班暨安順市‘四類人員’選拔賽”、“安順市避暑旅居從業人員服務質量提升培訓班”等各類培訓共計15期，累計培訓人員4000餘人次。

  三是文旅互動融合，打造文旅服務新品牌。培訓圍繞“文旅融合、服務提質”為核心靶向發力，推動地域文化如屯堡文化與旅游服務疊加深度融合，強化從業人員牢固樹立“文旅服務·滿意在安順”服務至上理念。通過服務能力提升培訓，讓游客在“食住行游購娛”全流程中感受“服務+體驗+情感”，不斷增強游客的獲得感、幸福感、安全感和滿意度，打造“文旅服務·滿意在安順”文旅服務新品牌。（陶冶）