近日，貴州省劍河仰阿莎國際酒店成功獲評五星級旅游飯店。這枚“五星”勳章，不僅填補了黔東南州無五星級酒店的空白，也標誌着劍河旅游業發展邁上新征程。

  踏入仰阿莎國際酒店，撲面而來的是舒適愜意的氛圍。從細緻入微的服務，到獨具匠心的苗繡裝飾；從溫馨宜人的客房，到一應俱全的配套設施，每一處細節都彰顯着用心與品質。酒店以中國院落文化布局，一戶一景，一景一空間，健身房、非遺展館等設施一應俱全，讓游客流連忘返。

  剛入住的貴陽游客韓先生和霍女士讚不絕口：“入住這個酒店我覺得挺舒服的，太安逸了，床也好睡，風景也好，水也好，頂呱呱。服務態度也好，比過去還要好。”

  這份令人稱讚的體驗，並非一蹴而就。2024年4月，仰阿莎國際酒店毅然踏上了“創星”之路，成立了“五星創建工作組”，對照數百項評定標準，對酒店的硬體、軟體、管理、服務進行全方位提質升級。

  “這個酒店開業至今已經有8年了，有很多的硬骨頭需要我們去啃。”仰阿莎國際酒店總經理吳朝娟坦言：“在硬體方面與現在的新國標的要求存在一定的差距，我們投入資金500多萬元，對照標準逐一整改；在軟體方面，完善和規範管理制度和操作流程，加強員工培訓，提升服務意識和專業技能，同時做好賓客意見收集反饋持續改進機制，全方位提升服務品質。”

  經州、省逐級評定推薦，2025年10月，國評專家對酒店進行了暗訪、網評分析及現場體驗。仰阿莎國際酒店憑藉出色的表現，最終以441分成功摘星，獲評五星級旅游飯店。

  然而，劍河仰阿莎酒店的核心競爭力，遠不止於硬體的“達標”，更在於其獨特的文化“軟實力”。酒店巧妙將苗侗文化融入空間設計、客房布草乃至服務流程中，讓每一位賓客都能感受到濃郁的民族風情。

  “作為黔東南州首家五星級酒店，我們的特色和優勢在於建築風格和裝飾具有濃郁的苗侗文化元素，酒店內部裝飾大量運用了苗繡、蝴蝶圖案和牛角圖騰等苗族文化符號，酒店的房間配有獨立的私湯泡池，含有氡硫等40多種礦物質元素，能為游客提供多樣化的體驗。”吳朝娟介紹道。正是對本土文化的創新表達，讓這家縣域酒店，在“國考”中展現出不可複製的“優勢”，實現從“達標”到“創優”的跨越。

  手握“五星”通行證後，仰阿莎國際酒店的核心策略是與近在咫尺的劍河溫泉“聯動”，共同打造“溫泉康養”金字招牌。劍河仰阿莎溫泉小鎮榆森商業運營管理（貴州）有限公司總經理助理周榆翔&&：“溫泉與酒店的聯動核心是‘構建硬體同標、業態互融、品牌共生’的戰略框架，實現1+1>2的産業價值躍升。硬體上，溫泉按‘貴州最好’標準升級，酒店同步更新設施，雙方都注入苗侗文化元素，形成統一的高端體驗感。業態以‘溫泉+酒店’為核心，聯動商業街打造消費閉環，推出組合套票實現客群互通。通過‘溫泉宿集’提升過夜率，精準吸引中高端康養客群。”

  獲評“五星”，對酒店員工而言，帶來的是實實在在的歸屬感與職業自豪感。酒店員工楊姝茜，這位地道的劍河姑娘感觸頗深：“在酒店工作能學到很多五星級酒店的標準和服務理念，每當向客人介紹‘仰阿莎’女神的故事，看到他們對我們文化的讚嘆，我內心就特別驕傲，我們不僅是服務員，更是家鄉的‘五星級’代言人。”

  一家五星級酒店的落地，恰似一條投入靜水的“鯰魚”，激活了劍河旅游服務業的“一池春水”，發揮出強大的“頭雁效應”。“我們將以此次獲評五星級旅游飯店的契機，帶動全縣酒店、民宿‘晉星’‘晉級’，提升服務品質，推廣五星服務標準與管理經驗。同時，以仰阿莎溫泉小鎮為龍頭，串聯劍河華潤希望小鎮、八郎‘金釘子’、紅色鎮江等景區景點，打造‘高端住宿+特色體驗’精品線路，延伸消費鏈。借這顆‘星’擴大招商與品牌影響力，推動劍河從過境游向深度體驗游轉型，讓五星效應輻射全産業鏈。”劍河縣文體廣電旅游局黨組成員、副局長範文仲説。

  一顆“星”，照亮一座城。劍河，正以這顆珍貴的“五星”為引擎，驅動全域旅游駛入高質量發展的快車道。在綠水青山間，讓每一位游客都能感受到五星標準的魅力與溫暖。（沈澤丹 楊菊梅 潘文 吳麟欽）