在數字化浪潮奔涌向前的時代，中國移動貴州公司深刻踐行“以人民為中心”的發展理念，以科技創新為引擎、以客戶需求為導向、以網絡強國為己任，全力提升服務效能、築牢網絡根基、賦能千行百業，為區域經濟社會高質量發展注入強勁的數智動能。

  “黔”心服務，“智”優響應。貴州移動以技術創新驅動服務效能和用戶體驗雙提升，擦亮“心級服務”金名片，樹立利民惠企新標杆。做實事優服務提效能。全面落實信息通信行業行風糾風工作部署，深入踐行以人民為中心的發展思想，發布2025年信息通信暖心服務“十件實事”，開展“民有所呼、我必有應”總經理辦實事，聚焦群眾關切期盼，提升通信服務品質，改善用戶體驗感知，促進信息通信服務更好利民惠民，為構建透明便捷、誠信安全、用戶滿意的信息通信服務環境持續貢獻行業力量。搭&&強響應提效率。作為集團商客輕量化解決方案和全業務調度中心試點單位，試點搭建商客交付支撐&&，在全國首家上線使用，&&涵蓋智慧工作&、智能調度中心、融合交付中心、智慧運維中心、&&基礎底座、系統管理6大模塊，上線82項功能點，綜合佈線、綜合維護等建設交付工單通過CRM系統直接推送到商客交付支撐&&，&&一鍵派單。自上線以來，共有幾百餘單建設工單全量通過&&流轉，前端受理到裝維接單由2天縮短至0.5天。

在營業廳為老人提供愛心專座。

  “黔”向數行，“智”驅雙擎。貴州移動深度融合區域産業需求，助力推動金融、能源領域數智化轉型，為産業數字化提供技術攻堅與場景落地的範式。打造金融安全智能盾牌。與利安人壽保險股份有限公司攜手打造“利安人壽貴州災備數據中心機房”數字化轉型標杆項目，該機房依託貴州大數據産業優勢及中國移動高標準基礎設施、專業化服務能力，構建覆蓋數據存儲、災備恢復、業務連續性保障的一體化智能災備體系。機房啟用後，將全面增強利安人壽核心業務系統的抗風險能力，確保極端情況下客戶數據零丟失、服務零中斷，為金融安全築牢“雙保險”防線，打開了跨區域數據産業協同發展局面，為後續構建全國性數據産業生態鏈做鋪墊。打造礦山安全智慧大腦。針對煤礦複雜地質條件與信息化現狀，基於“1+1+N+AI”設計理念，成功打造貴州省首個700M下井智能礦山、首個通過5G無線回傳AI巡檢數據的標杆煤礦，“礦山大數據智匯&&”整合煤礦多源數據，實現數據可視化、集中應用與交互共享，引入礦山AI大模型以及井下VoNR視頻高清調度、三維精準人員定位、5G+AI機器人巡檢等多場景智能化應用，賦能煤礦安全與高效生産。

六盤水礦山大數據智匯&&。

  “黔”力築網，“智”禦風險。貴州移動以網絡建設築基，以網絡優化護航，築牢數字經濟的通信“底座”。攻堅高鐵5G建設全覆蓋。貴廣高鐵貴州省內總里程300公里，隧道里程224公里，隧道比達75%，5G升級改造工程涉及鐵路營業線施工,安全管理要求極高，施工面臨“天窗期”短、協調單位多等挑戰,貴州移動採取多項措施,全力保障工程的順利進行，完成貴廣高鐵全線721個5G基站建設開通。構建智能預測運維降故障。自主研發AI算法模型，構建智能預測運維體系。以深度學習模型為核心引擎，通過構建實時告警智能匯聚分析系統，實現對海量告警數據的智能匯聚與深度分析，引入特徵重要性分析層，構建多維度時序特徵空間，實時捕捉網絡設備運行狀態中的微妙異常，精準識別潛在故障風險，將被動響應轉變為主動防禦。創建PON口群障預測模型，通過分析OLT設備與終端ONU的關聯特徵，提前24小時預警，準確率突破80%，成功破解光網絡領域區縣級大規模併發故障的預測難題。

安六高鐵5G專網覆蓋測試。

  從服務民生到賦能産業，從夯實網絡到智禦風險，貴州移動以紮實的行動和顯著的成效，持續輸出“貴州方案”，貢獻“移動智慧”，在服務地方經濟社會數字化轉型的壯闊征程中，奮力書寫着“數智移動，實事為民”的精彩篇章。（梁霜）